Gérer un site Web n’est pas facile, encore moins lorsque vous êtes à la tête de votre propre entreprise de conception indépendante. Parallèlement à votre travail créatif, vous êtes censé jongler avec votre propre site et les besoins de vos clients.

Que vous soyez seul ou que vous ayez une équipe derrière vous, cela peut devenir accablant. Les perturbations techniques constantes, la baisse du trafic des visiteurs ou les logiciels malveillants que vous n’êtes pas équipés pour gérer peuvent vous laisser désespéré et frustré.

Mais il y a d’autres endroits où se tourner; Si vous avez du mal à rester au fait de tous ces problèmes, faire appel à une équipe d’assistance spécialisée est un excellent moyen de vous remettre sur pied – vous pouvez donc oublier ces problèmes et vous remettre à la conception!

1. Support d’hébergement Web

Un concepteur de sites Web n’est rien sans sites Web, et tous les sites Web ont besoin d’un hébergement. En cas de problèmes techniques, le premier à consulter est souvent le fournisseur d’hébergement. C’est généralement gratuit et une majorité offre une assistance 24/7.

N’oubliez pas que choisir un hôte solide doit être la priorité absolue. Celui qui a un support utile, des sauvegardes gratuites, des fonctionnalités de sécurité et de référencement de base, et l’optimisation de WordPress sont des choses que vous devez garder à l’œil. Pas besoin de débourser des centaines pour des fonctionnalités inutiles. Tout au plus, vous n’aurez qu’à le booster avec un logiciel de sécurité ou une optimisation SEO supplémentaire.

En bref: recherchez un hébergeur qui offre la plupart ou la totalité de ce dont vous avez besoin. Le support qui est prêt à travailler avec vous est indispensable, et tous les modules complémentaires qui éliminent le besoin de sauvegardes tierces ou de suites de sécurité sont également excellents.

Vous pouvez opter pour de plus grandes entreprises comme Siteground ou Bluehost, mais il est parfois préférable d’opter pour une petite entreprise car elle peut offrir un support spécialisé.

Nous recommandons généralement l’hébergement WordPress géré, car dans la plupart des cas, vous en avez pour votre argent. Notre premier choix est WP Engine (qui alimente Themelocal), qui offre un excellent chat en direct et une assistance payante. Selon le plan que vous choisissez, ils offrent également une assistance téléphonique pour les plans de niveau Croissance et Échelle. D’autres excellentes options incluent Kinsta et Flywheel (bien que vous puissiez consulter notre meilleure liste d’hébergement WordPress si vous voulez en voir plus).

Gardez un œil sur une entreprise avec une équipe sympathique qui offre une assistance par e-mail et par téléphone. Vérifiez les avis en ligne des bonnes entreprises qui accordent la priorité au service client et vous ne vous tromperez pas.

2. Prise en charge des thèmes et des plugins

Prise en charge des thèmes et des plugins

Si vous utilisez des thèmes ou des plugins créés par des développeurs tiers, vous pouvez rencontrer des problèmes ou des conflits à un moment donné. Coupez les images, supprimez les articles de blog, etc. Vous pouvez en discuter avec le développeur, et souvent il est heureux de jeter un coup d’œil et de proposer des suggestions. La plupart des sites de thèmes ou de plugins premium contiennent un forum ou au moins des commentaires où vous pouvez publier sur votre problème. N’oubliez pas d’être honnête lorsque vous demandez de l’aide. Si vous avez apporté des modifications ou des personnalisations par vous-même, assurez-vous que le développeur en est conscient afin qu’il puisse mieux vous aider.

Si le problème est plus profond qu’il ne peut vous aider, ou si vous voulez simplement une équipe dédiée, un service d’assistance WordPress typique fonctionnera correctement. Assurez-vous simplement qu’ils offrent une prise en charge des thèmes et des plugins. Deux entreprises qui sont WPFixIt, un service de réparation rapide avec des frais uniques, et WPMaintainer, avec son équipe de conception plus chère mais très professionnelle.

3. Mises à jour WordPress et support technique

Mises à jour WordPress et support technique général

Si vous utilisez WordPress, vous savez probablement maintenant que ce n’est pas toujours facile à gérer. Chaque jour, un plugin doit être mis à jour, le site doit être peaufiné et de temps en temps quelque chose explose. Cela s’applique à la fois à vos propres sites Web et à ceux de vos clients. Vous êtes un designer! Vous devez travailler à la création d’un nouveau site Web ou d’un nouveau thème, et non à des problèmes techniques mineurs.

Heureusement, il existe une abondance de services de maintenance WordPress qui rendent ces tâches manuelles moins agaçantes et vous permettent de revenir aux choses amusantes. Les exemples incluent Maintainn, WP Curve, WP Butler et plus (cliquez simplement sur le lien pour en voir plus). Choisissez-en un qui fournit les services dont vous avez besoin, avant tout, tout en respectant un budget raisonnable. Combien vaut votre temps pour vous?

Remarque supplémentaire: bien qu’il ne soit peut-être pas en mesure d’automatiser les mises à jour de vos plugins à votre place, votre hébergeur pourra peut-être vous aider. Recherchez un hébergeur prenant en charge WordPress et offrant une assistance pour tous les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de son utilisation. Tous les hôtes ne fournissent pas de support WP, alors voyez s’il est familier avec la plate-forme avant de se tourner vers eux pour obtenir de l’aide.

Assistance technique générale

Vous n’utilisez pas WordPress? Le support technique peut ne pas être aussi bon marché. Presque tous les concepteurs Web connaissent un peu le HTML, le CSS ou le Javascript – mais lorsque des problèmes majeurs surviennent, vous ne savez peut-être pas quoi faire.

Avant de choisir un consultant informatique, recherchez des avis hors site et voyez ce que les utilisateurs ont à dire. Cela pourrait faire la différence entre choisir une entreprise qui ne vaut pas grand-chose, même une arnaque pure et simple, ou un investissement de qualité.

4. Sécurité et sauvegardes du site

Sécurité du site et sauvegardes

Lorsque vous publiez votre site Web, vous vous exposez à une attaque potentielle. Les sites Web innocents peuvent être transformés en vecteurs de distribution de logiciels malveillants, ou les ransomwares peuvent s’emparer de fichiers cruciaux et exiger un paiement. Bien que rares, ces situations sont un rappel qui donne à réfléchir sur l’importance de la sécurité en ligne.

Heureusement, les fonctionnalités de sécurité sont généralement associées à d’autres services informatiques. Cependant, si vous avez adopté un état d’esprit axé sur la sécurité ou si vous avez décidé de sauter le support technique général, un outil qui met votre site en verrouillage pourrait être ce dont vous avez besoin.

Pour la sécurité, nous recommandons vivement Sucuri – une suite de support exceptionnellement abordable pour tout ce qu’elle propose. Vous pouvez également acheter un pare-feu avec protection DDoS. Bien qu’il existe de nombreux plugins et moyens d’améliorer votre sécurité WordPress, un service professionnel tel que Sucuri est la défense ultime (pour vous et vos clients).

Tout comme avec les entreprises informatiques, vérifiez les avis avant d’investir dans un service de sécurité ou de sauvegarde.

Sauvegardes

Garder votre site Web sauvegardé, bien que souvent négligé, est l’une des choses les plus importantes que tout propriétaire de site Web devrait faire. Vous ne saurez pas à quel point vous avez manqué ces images, ces articles de blog ou ces fichiers de base de données jusqu’à ce qu’ils aient disparu – anéantis par un virus, une catastrophe naturelle ou une autre calamité. Nous vous recommandons vivement d’apprendre à sauvegarder WordPress par vous-même, que ce soit manuellement ou avec un service tel que VaultPress.

La plupart des suites de services techniques sont livrées avec des sauvegardes, il n’est donc pas nécessaire de dépenser davantage pour cela. Hôtes, services de sécurité, packages de support technique – il est fort probable que l’un d’entre eux dispose de cette fonctionnalité cruciale. Si vous n’êtes pas chanceux, recherchez un service comme Entretien du site WP. Des sauvegardes quotidiennes, plusieurs plans abordables, des volumes généreux d’espace… C’est tout ce que vous devriez rechercher.

5. Assistance SEO

Assistance SEO

Il faut beaucoup de travail pour améliorer votre référencement WordPress; il est préférable de le faire lorsque vous partez de zéro, plutôt qu’au milieu. Cependant, les services d’optimisation SEO peuvent fournir une valeur inestimable pour augmenter les visiteurs du site.

Lors de la recherche d’un spécialiste en référencement, il est important de garder un œil sur les pratiques trompeuses qui pourraient nuire à votre classement de recherche ou vous retirer complètement des moteurs. Ce guide by Google ne décrit que quelques pratiques louches que vous pourriez rencontrer.

Mais ne vous laissez pas décourager. Assurez-vous simplement de toujours faire vos recherches sur une entreprise au préalable. Nous souhaitons pouvoir recommander une entreprise spécifique pour cela, mais pour être honnête, cela dépend de votre entreprise et de votre emplacement. Si vous êtes une pizzeria, il vaut mieux faire appel à des spécialistes du référencement local – probablement des personnes ayant un bureau dans votre ville. Ils devraient connaître la région et vous aider à cibler des mots clés tels que «meilleure pizza de Toronto» ou «pizza du centre-ville de Toronto» si c’est là que vous vous trouvez. Les entreprises en ligne (comme Themelocal) peuvent probablement faire très bien avec une entreprise distante, mais de préférence une entreprise spécialisée dans leur secteur. Pour Themelocal, nous rechercherions quelqu’un qui comprend le créneau WordPress. Vous avez eu l’idée.

Fini les catastrophes

Qu’il s’agisse d’une entreprise bien établie ou d’une personne seule qui se lance dans la pige, il est important de disposer d’un réseau de soutien pour vous attraper en cas de crise.

S’assurer que l’hébergeur Web de votre choix est utile et dédié à ses clients peut faire des merveilles. Mais si vous avez besoin d’un peu d’aide supplémentaire, de nombreuses entreprises sont plus que disposées à alléger la charge de travail. Comme mentionné précédemment, vérifiez les avis (ou même contactez directement l’entreprise) pour vous assurer que celui que vous choisissez vous convient.

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