Comme la plupart des spécialistes du marketing numérique le savent, les téléspectateurs n’accordent plus toute leur attention à la télévision. En 2019, les gens passent plus de temps à effectuer plusieurs tâches sur un deuxième appareil (généralement mobile) pendant qu’ils regardent la télévision.

Le terme « social deuxième écran » fait référence à l’habitude des personnes d’utiliser les médias sociaux sur un appareil mobile tout en consommant simultanément d’autres types de médias, généralement la télévision ou des films. UNE étude par Facebook montre que 94% des téléspectateurs ont un smartphone en main tout en regardant la télévision.

Mais alors que les marques ont peut-être déjà frémi à l’idée du regard errant d’un consommateur sur plusieurs écrans, pour beaucoup, cela s’avère être un avantage.

Les deuxièmes tamis sont 30 pour cent plus susceptibles de découvrir les marques via des recommandations et des commentaires sur les réseaux sociaux et 50 pourcent des téléspectateurs utilisent les médias sociaux pour la recherche de produits.

Loin d’être des observateurs passifs, les seconds examinateurs s’intéressent activement au contenu qu’ils voient à la télévision par le biais de recherches, de conversations et de recherches sur les réseaux sociaux. Les marques avisées ont développé des stratégies pour engager ce public de nouvelles manières – et nous explorerons certains des meilleurs exemples dans cet article.

6 marques qui maîtrisent le social second écran

1. Marée

En 2018, le Super Bowl s’est terminé 100 millions de téléspectateurs et 170 millions d’interactions sur les réseaux sociaux.

Pour les grandes marques, cet événement est une excellente occasion d’engager des seconds écrans en Amérique du Nord.

Tide a pris la première place au Super Bowl en lançant une campagne créative qui a été intelligemment intégrée à la télévision et sur les réseaux sociaux. Ils ont combiné des spots publicitaires télévisés pleins d’esprit – « Chaque publicité est une publicité de marée » – avec un salle de guerre des médias sociaux qui était prêt le jour avec des publications et des GIF pré-planifiés. L’équipe a sauté pour beaucoup de plaisanteries dans le moment avec son public. Le hashtag #MaréeAnnonce était à la mode sur Twitter pendant tout le match.

Cours: Rejoindre une conversation en temps réel peut être un excellent moyen d’impliquer les seconds écrans, alors soyez prêt à l’avance avec un contenu qui engagera les gens pour l’ensemble de l’événement.

2. Netflix

Ce n’est pas un hasard si Netflix est l’un des principaux fournisseurs de services de streaming. Ils ont adopté les comportements numériques changeants de leurs téléspectateurs.

Netflix comprend que les téléspectateurs utilisent les réseaux sociaux pour discuter des personnages, échanger des théories sur des intrigues ou des événements, ou se diffuser sur leur série préférée. Ils ont créé un bibliothèque GIF de leurs émissions les plus populaires afin que les téléspectateurs puissent partager leurs réactions sur les réseaux sociaux.

Netflix engage également ses abonnés en tant que fans, en publiant des blagues internes lorsqu’ils savent que les gens regarderont leurs émissions.

Par exemple, lors de la semaine de la première de la saison de l’émission canadienne Schitt’s Creek, Netflix Canada a publié une vidéo de retour du personnage bien-aimé Moira Rose. Cela a suscité une conversation amusante entre les téléspectateurs.

Cours: Netflix maîtrise parfaitement l’utilisation des données pour établir des relations sur les réseaux sociaux. Recherchez vos clients pour mieux engager les deuxièmes filtres dans votre groupe démographique cible.

3. Burton

Pour la marque de vêtements de plein air Burton, voir la médaillée d’or en half-pipe Chloe Kim porter son snowboard aux Jeux olympiques d’hiver était à peu près un rêve devenu réalité.

Mais Kim a poussé ce moment brillant un peu plus loin, engageant des seconds écrans du monde entier. Elle a commencé à tweeter en direct à ses fans sur la crème glacée au milieu de la compétition et Internet a explosé. Cette conversation spontanée entre Kim et ses abonnés semblait naturelle et imprévue. Il serait très difficile pour une marque de le faire à partir de ses propres canaux.

Que ce soit par conception ou par heureux hasard, la marque emblématique de Burton est désormais associée au moment viral de Kim sur Twitter. L’engagement de Kim avec son public montre un changement majeur dans la façon dont les athlètes – et par extension leurs sponsors – peuvent ravir leurs fans sur les réseaux sociaux.

Cours: Les sponsors et les influenceurs peuvent agir comme une extension de votre marque en interagissant avec votre public lors d’événements en direct. Donnez-leur autant de liberté de création que possible afin de bénéficier de leur pouvoir de star.

4. ABC

ABC a deux des programmes de télévision sociale les mieux classés aux États-Unis—The Bachelor et American Idol—pour qu’ils comprennent l’importance des seconds écrans pour la popularité de leurs émissions.

Le concept de deuxième projection est déjà intégré dans des émissions comme American Idol car elles demandent aux téléspectateurs de participer au programme en votant pour les artistes par appel ou par SMS.

Au fur et à mesure que American Idol a évolué (et que les comportements numériques ont changé), ABC a fait un excellent travail en étendant son interaction avec le public pour inclure des conversations entre les artistes, les juges et le public sur Twitter. La plupart des concurrents et des juges sont actifs sur les réseaux sociaux, qui agit comme une extension du réseau ABC.

Que les téléspectateurs soient indigné par une finale ou partager leurs moments préférés de la saison, il est clair que les téléspectateurs sociaux sont investis dans l’émission.

Cours: Si vous menez une campagne à la télévision et sur les réseaux sociaux, augmentez l’engagement en créant un élément de vote en direct afin que les téléspectateurs soient à l’écoute de vos publications sur les réseaux sociaux.

5. Oscars

L’engagement dans les médias sociaux est une partie importante de (et potentiellement même un prédicteur pour) la popularité des films et les ventes de billets.

Chaque année, les Oscars remportent des millions de deuxièmes tamis, qui discutent des tenues, des victoires potentielles et émettent leurs votes officieux. Les Academy Awards capitalisent sur cet engagement en sautant avec des GIF et des blagues. Les célébrités présentes publient également souvent en direct de l’événement.

Ils ont également créé une communauté sur Twitter où les cinéphiles peuvent discuter toute l’année. Ils ne publient pas seulement le soir de l’événement, mais gardent une présence permanente pour leur public jusqu’à la prochaine saison des récompenses.

Cours: S’engager avec les deuxièmes examinateurs est plus qu’une sensibilisation instantanée. Il s’agit de créer une communauté vers laquelle les gens peuvent revenir, qu’ils regardent la télévision ou non.

6. NBA

La NBA a puisé dans le pouvoir des seconds écrans en permettant aux fans de voter pour leur joueur préféré pour rejoindre le match des étoiles.

Les téléspectateurs peuvent voter via Facebook ou Twitter, et leurs bulletins de vote comptent pour 50 % de la décision finale. La NBA utilise le hashtag #nbavote pour promouvoir la campagne auprès des fans.

Le vote #NBAAllStar 2017 présenté par @Verizon se termine le 16 janvier ! NBA.com/vote ou l’application NBA

posté par Vote des étoiles de la NBA au Lundi 2 janvier 2017

Cette campagne augmente non seulement l’engagement en ligne pour la NBA, mais elle permet également aux fans de se sentir plus investis et engagés dans l’expérience. C’est une stratégie intelligente pour rassembler les superfans sur les réseaux sociaux autour d’un événement annuel très attendu.

Cours: Organisez des concours ou des sondages qui permettent aux seconds écrans de sentir qu’ils font partie de votre événement, même s’ils n’y assistent pas en personne. Utilisez un hashtag facile à retenir pour que les gens puissent suivre le résultat.

Alors que la consommation numérique continue d’augmenter, la deuxième projection deviendra la nouvelle réalité des téléspectateurs. Les marques qui comprennent et adoptent ce changement gagneront le cœur (et les goûts) de leurs abonnés.

Engagez vos abonnés sur les réseaux sociaux, qu’ils regardent la télévision ou non. À partir d’un tableau de bord unique, vous pouvez programmer des publications, partager des vidéos, engager votre public et mesurer l’impact de vos efforts. Essayez-le gratuitement aujourd’hui.

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