L’excitation de lancer une boutique en ligne est imbattable. Une fois que vous ouvrez les portes métaphoriques de votre magasin au monde, vous vous retrouvez à attendre la première vente. Et quand cela arrive, vous ne pouvez pas vous empêcher d’être sur la lune. Assez rapidement, l’impatience s’installe. Vous voulez voir plus de visiteurs. Vous voulez voir plus de clients, plus de ventes et voir vos bénéfices augmenter.
Qui ne le fait pas ?!
Lorsqu’il s’agit de créer et d’exploiter une boutique en ligne, le défi n’est pas de travailler avec la technologie ou de gérer la maintenance ; le plus grand défi est d’obtenir des prospects et de les convertir en ventes.
Augmenter la conversion est quelque chose qui peut faire ou défaire votre entreprise. Mais ce n’est pas quelque chose qui sort de l’ordinaire. Des années de recherche ont été consacrées à la compréhension psychologie de l’acheteur, décoder les déclencheurs de conversion et optimiser le cycle de vente.
Sur la base de ces recherches approfondies, nous avons compilé les 6 meilleures techniques et tactiques de marketing WooCommerce que vous pouvez utiliser pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne.
1. Offrez une expérience d’achat personnalisée
Lorsque vous prenez le temps de personnaliser WooCommerce, vous pouvez soulager vos clients. Soulagement de quoi ? Soulagement de la surcharge d’informations constante. C’est mieux quand vous entendez une voix spéciale qui vous est adressée, dans le chaos du bruit d’Internet. Vous pouvez utiliser ce déclencheur psychologique pour inciter davantage de personnes à acheter sur votre boutique en ligne.
La personnalisation peut être subtile. La page d’accueil de votre site Web WooCommerce, par exemple, peut être tissée dans un récit intéressant adressé au lecteur. Si vous pouvez comprendre la personnalité de votre acheteur, cette histoire peut se connecter avec vos clients potentiels, cela peut leur donner l’impression que vous leur parlez exclusivement, les amenant finalement à acheter votre produit.
Plus vous comprenez la psychologie de l’acheteur, plus vos histoires peuvent se connecter avec le public.
Il existe également un moyen direct de personnaliser. Les changements simples incluent le fait de s’adresser à vos clients par leur nom au lieu d’un « Salut, là-bas » général. Ou envoyer des e-mails personnalisés à certaines occasions comme des anniversaires ou des anniversaires. Une bonne astuce consiste à choisir des produits dans la liste de souhaits du client pour l’encourager à finaliser l’achat. Des détails comme ceux-ci aident à se connecter instantanément avec les clients.
Une autre technique efficace de personnalisation est la personnalisation du prix pour le client. En fonction de la relation que vous entretenez avec le client, disons qu’il s’agit d’un acheteur à long terme ou d’un partenaire grossiste, vous pouvez définir les prix appropriés. La personnalisation du prix permet aux clients de se sentir spéciaux et peut donner un coup de fouet parfait à votre stratégie de vente.
2. Ajouter des déclencheurs d’urgence
Neuromarketing affirme que ce petit changement sur votre site Web, c’est-à-dire l’installation d’un compte à rebours, peut entraîner une augmentation significative des ventes. Nous ne pouvions pas être plus d’accord.
C’est basé sur psychologie de la persuasion et le principe de peur de rater. Vous pouvez déployer différents compte à rebours. Comme un minuteur sur la disponibilité des stocks, vous pouvez parler d’une période de remise (l’offre éclair !)
Le concept sous-jacent est clair : les situations urgentes nous obligent à agir rapidement. Et la rareté nous incite aussi à agir. Il fonctionne tout le temps. Par exemple, vous pourriez ne pas prêter attention au lancement d’un téléphone mobile si vous savez que vous pouvez acheter le mobile à tout moment. Mais si le stock est disponible pour une durée limitée ou si vous ne pouviez l’acheter que certains jours, vous seriez intrigué. Comme par magie, un acheteur indifférent fait maintenant attention. C’est aussi ce que vous voulez sur votre magasin, non ?!
UNE plugin de planification pour WooCommerce peut vous aider à configurer une minuterie sur un produit ou une catégorie pour une date et une heure données, afin de rendre tout produit disponible à l’achat pour une durée limitée. Une fois le temps écoulé, le produit est caché. Plutôt pratique, non ?! Nous ne plaisantions pas sur la partie magique ! ??
3. Offrez des lots et des packages de produits
Comprendre la psychologie du consommateur est une technique de marketing WooCommerce importante ainsi que l’un des aspects les plus importants pour réaliser la croissance de l’entreprise en général.
Mettez-vous à la place de votre client et réfléchissez à ce que vous voudriez tout cela ? Rejoignez d’importants forums et groupes de médias sociaux liés à votre entreprise où les clients s’expriment. Découvrez leurs centres d’intérêt, les derniers buzz, les nouveaux besoins, les retours authentiques et tout ce qui vous aide à vous adapter.
Les personnalisateurs aiment le sentiment d’obtenir plus de valeur en un seul achat.
Vineet Kumar de Yale et Timothy Derdenger de Carnegie Mellon ont mené une étude de 4 ans qui a conclu,
« Le regroupement mixte offre une méthode unique et inexplorée auparavant pour extraire plus de valeur des consommateurs tout au long du cycle de vie du produit. »
Commencez par analyser les offres groupées de produits possibles en fonction des achats passés. Club les produits qui sont plus susceptibles d’être vendus ensemble. Offrez des rabais pour les forfaits.
La création de lots diminue la recherche et les efforts de l’acheteur. Vous finissez par aider votre client à raccourcir le parcours d’achat. Vous faites suffisamment d’efforts pour que votre client n’ait pas à le faire. C’est ce que les clients aiment.
Les offres groupées peuvent également être personnalisables, afin que vous puissiez plaire à tous les acheteurs de tous les types de clients.
4. Capturez des prospects potentiels
Chaque visiteur de votre boutique WooCommerce est une piste et doit être traité de cette façon. Certaines pistes sont plus évidentes que d’autres. Par exemple, ceux qui ajoutent des produits au panier puis quittent simplement votre magasin sans faire de vente. Mais il y a ceux qui veulent faire un achat mais ne le font pas. Les silencieux que vous voulez mettre la main sur.
Alors que les plugins de panier abandonné peuvent être utilisés pour essayer de clôturer un achat, les plugins pour les listes de souhaits ou les demandes de renseignements peuvent être utilisés pour cibler ceux qui naviguent sur votre site Web. Ces pistes auraient pu passer inaperçues si vous ne leur aviez pas donné la possibilité de sauvegarder le produit pour l’achat ou de poser des questions à son sujet avant de décider de l’acheter.
Un conseil est qu’une solide stratégie de marketing par e-mail doit être associée à vos plugins de capture de leads. Pensez à créer des e-mails personnalisés qui ciblent les clients en fonction de leur état dans le parcours d’achat.
5. Utiliser les signaux sociaux
Jetons un coup d’œil à quelques statistiques pertinentes. 57% des consommateurs déclarent que les réseaux sociaux influencent leurs achats, devant Facebook à 44%. Cela fait des médias sociaux l’une des techniques de marketing WooCommerce les plus cruciales
50 millions d’entreprises utilisent Facebook. Il y a une forte probabilité que vous ayez aussi une page d’entreprise. Mais est-ce assez engageant ?
Assurez-vous que vous avez recommandations autorisées sur votre page afin que vos clients puissent évaluer votre entreprise. Une autre action immédiate peut consister à répondre aux messages actuels de la boîte de réception sur les pages Facebook et Twitter.
Vous pouvez travailler sur l’augmentation de l’engagement des médias sociaux via votre site Web. Assurez-vous que des boutons de réseaux sociaux sont présents sur toutes les pages de produits afin que les clients puissent partager les produits qu’ils aiment. De plus, chaque fois qu’un achat est effectué, assurez-vous que des e-mails sont envoyés aux clients leur demandant d’évaluer l’entreprise et le produit sur les réseaux sociaux.
S’il y a des critiques négatives, essayez de ne pas les supprimer jusqu’à ce qu’elles soient diffamatoires. Répondez à chaque avis. Cela augmentera votre crédibilité.
Les gens utilisent souvent Twitter pour mentionner leurs problèmes ou leurs expériences. Gardez votre compte Twitter actif et répondez à chaque requête, suggestion ou commentaire.
Vous pouvez aller plus loin en nommant un Social Media Manager pour s’occuper des poignées. Facebook vous offre une opportunité inexploitée de créer et de convertir de nouveaux prospects.
6. Questions et réponses sur le produit
Vous l’aurez remarqué sur les pages produits d’Amazon. Les questions les plus courantes des clients sont publiées à côté du produit et les réponses des clients eux-mêmes. C’est un moyen intéressant de créer du contenu pour un produit et de répondre aux questions qu’un client peut se poser avant de faire un achat.
Moins de clients ressentiront le besoin d’utiliser le chat en direct ou d’autres fonctionnalités d’assistance lorsque vous aurez préalablement publié les réponses aux requêtes courantes liées aux produits. Cela donnera un peu de répit à votre équipe de soutien.
Il est conseillé de formuler de vraies questions. Pas seulement du jargon technique. Le langage doit être simple et les solutions ne doivent pas prêter à confusion.
Essayez d’inclure un Contactez le support bouton près de l’ensemble des questions et réponses, juste au cas où les clients auraient plus à demander. Chaque piste est également importante. Assurez-vous de ne pas laisser de marge pour qu’il s’échappe.
Avant de terminer les techniques de marketing WooCommerce, voici un autre conseil
Les techniques de marketing WooCommerce ci-dessus vous donneront des résultats plus rapides. La prochaine étape consiste à analyser davantage votre site Web et à proposer des techniques uniques en fonction de votre entreprise.
Pour commencer, vous pouvez commencer à vous poser des questions sur votre public. Commencez à regarder les données démographiques et proposez des stratégies de marketing appropriées. Des analyses détaillées vous aideront à découvrir le comportement d’achat des clients sur votre site Web WooCommerce.
Essayez de trouver les raisons pour lesquelles les prospects ne deviennent pas conversions. Est-ce le contenu ou l’absence d’une fonctionnalité spécifique ? L’interface utilisateur complique-t-elle la navigation des clients sur le site Web ? Y a-t-il des problèmes techniques qui ont conduit à des transactions inachevées ? Ou est-ce la faiblesse du système de soutien qui empêche les visiteurs d’atteindre l’étape de décision ?
Découvrez la moyenne temps qui ont converti les prospects dépensés dans votre magasin. Essayez d’analyser les visites du site Web par les clients en gardant ce temps moyen comme référence. Commencez à diagnostiquer les raisons des conversions réussies et non réussies pour trouver des modèles pertinents.
Agir comme des clients et visiter divers concurrent des sites. Comparez cela à l’expérience d’achat sur votre site Web. Observez attentivement la différence et trouvez le chaînon manquant.
De telles évaluations doivent être effectuées régulièrement et les observations doivent être compilées pour un accès rapide. Des modèles commencent à émerger, seulement si vous analysez suffisamment avec la bonne approche.
Comme le dit Roy T. Bennett, « Repoussez vos limites au-delà de l’ordinaire ; être ce « extra » dans « extraordinaire ».
Si vous avez des questions sur les conseils ci-dessus, ou certains des vôtres à ajouter, laissez simplement un commentaire ci-dessous. Nous aimerions connaître votre avis sur les techniques de marketing WooCommerce.