S’engager dans des discussions sociales est une partie si importante d’être en ligne de nos jours. C’est pratiquement obligatoire. Dans cet esprit, si vous vraiment souhaitez favoriser la discussion sur votre industrie ou votre marque, pourquoi ne pas inclure un forum de discussion directement sur votre site? Grâce au plugin CM Answers de CM Plugins, vous pouvez le faire.

Ce plugin WordPress permet aux visiteurs de publier des questions et réponses dans un Dépassement de pile style et connectez-vous en utilisant leurs comptes de médias sociaux (Facebook, Google+ ou LinkedIn) pour une expérience transparente.

Que fait le plugin CM Answers?

Ce plugin WordPress offre un moyen léger d’ajouter un forum de discussion à votre site. Contrairement à un système de commentaires traditionnel, CM Answers encourage véritablement la création d’une communauté autour de n’importe quel sujet de votre choix. Vous pouvez poser des questions spécifiques pour solliciter les commentaires de vos visiteurs ou vous pouvez permettre aux visiteurs de poser leurs propres questions et d’entamer leurs propres discussions. C’est à vous.

Un forum de discussion peut servir une grande variété d’objectifs, de la discussion traditionnelle aux questions-réponses, en passant par le support utilisateur ou client. Il est vraiment polyvalent et ne ralentira pas votre site contrairement à d’autres plugins de discussion.

Il existe une version gratuite et une version Pro de ce plugin. Prenons maintenant le temps de passer en revue les fonctionnalités disponibles dans chacun d’eux.

Libre

le Version gratuite de ce plugin vous permet d’ajouter un forum de discussion de base. Vous pouvez modérer les questions et réponses et recevoir des notifications par e-mail lorsque de nouvelles sont publiées. Les utilisateurs peuvent également accepter (et refuser) de recevoir des notifications. Vous pouvez également voir un nombre de vues et un nombre de réponses. Il existe également de nombreuses options de personnalisation pour modifier le modèle en fonction des besoins de votre utilisateur. Les questions peuvent également être votées pour changer leur rang dans la liste. Le plugin est accessible dans le menu du tableau de bord:

C’est facile à modérer. Ajoutez des questions et réponses et / ou modérez celles ajoutées par les utilisateurs. Remarque: l’image ci-dessous montre la version Pro.

CM répond aux questions

Pro

La version sous licence Pro de CM Answers est la version avec laquelle j’ai eu du temps pratique, c’est donc ce dont je vais parler le plus aujourd’hui. La version Pro coûte 29 $ et comprend tout ce qui est disponible dans la version gratuite ainsi que de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Tout d’abord, une toute nouvelle fonctionnalité de contrôle d’accès permet aux administrateurs de définir qui peut poser des questions et y répondre. Les options comprennent Toutes les personnes, Utilisateurs connectés, et Par rôle:

Contrôle d'accès CM Answers

Il comprend également une fonction de codes courts qui vous permet d’insérer une liste de questions avec le code court questions-cma. Vous pouvez même y ajouter des paramètres pour que la liste affiche un certain ensemble de questions d’un auteur particulier, qui sont les plus populaires, etc.

La version Pro permet l’intégration des médias sociaux avec plusieurs sites populaires, notamment Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn et Microsoft Live. Chaque visiteur a également accès à un tableau de bord individuel qui répertorie «Mes questions» et «Mes réponses». Ceux-ci peuvent être ajoutés aux pages de profil utilisateur à l’aide de codes courts.

L’intégration de widgets vous permet d’afficher uniquement les questions et réponses que vous souhaitez dans n’importe quelle zone du thème choisi qui prend en charge les widgets, comme la barre latérale. Il y a des paramètres pour la barre latérale accessible dans le menu du plugin:

Barre latérale CM Answers

Vous pouvez également définir des paramètres de modération spécifiques dans la version Pro. Ces paramètres vous permettent de spécifier une liste de personnes qui peuvent publier des questions et / ou des réponses sans avoir à passer par le processus de modération. Cela peut accélérer considérablement les discussions sur votre site. Bien sûr, assurez-vous de ne fournir ces exemptions qu’à ceux qui se sont montrés dignes de confiance et capables:

CM Answers Modération

Voici quelques spécifications supplémentaires sur la licence Pro que vous devriez connaître:

  • Prise en charge multisite
  • La possibilité d’afficher ou de masquer des vues pour des questions spécifiques
  • Chaque utilisateur obtient une page de profil public générée automatiquement avec la possibilité d’ajouter un lien vers un profil de réseau social.
  • Intégration de Gravatar
  • Permet les pièces jointes
  • La possibilité de changer l’ordre dans lequel les réponses sont présentées.
  • Support Ajax
  • Prise en charge des balises
  • La possibilité d’ajouter des questions «collantes» qui apparaissent en haut de toutes les questions et / ou réponses et sont mises en évidence par une couleur d’arrière-plan que vous spécifiez.
  • Prise en charge des extraits de code.
  • Personnalisation du lien permanent
  • La possibilité de faire de CM Answers la page d’accueil de votre site.
  • Widget de partage social pour les pages de questions.
  • Le message de gratitude de CM Answers est supprimé du pied de page
  • La possibilité de modifier les questions et les réponses après leur publication sur le site.

Vous pouvez également ajouter une clause de non-responsabilité que les nouveaux utilisateurs de votre site verront. Chaque utilisateur peut être invité à accepter les termes et conditions de votre site:

Clause de non-responsabilité CM Answers

Configurer un forum de discussion

Après m’être familiarisé avec les fonctionnalités de CM Answers, le processus de configuration a été remarquablement simple. Les paramètres du tableau de bord sont intuitifs et faciles à suivre. Cliquez simplement sur chaque onglet pour passer à l’écran suivant d’options de personnalisation:

Paramètres des réponses CM

Vous pouvez facilement ajuster l’apparence des questions et des réponses pour l’utilisateur final. Cliquez simplement sur l’onglet “Apparence”:

Apparence des réponses CM

De nombreuses options vous seront proposées, allant de la modification de la façon dont les questions sont identifiées, au nombre de questions qui apparaissent sur chaque page, à l’affichage du nombre de vues et plus encore.

Si les utilisateurs acceptent de recevoir des notifications lorsque de nouvelles questions ou réponses ont été publiées sur votre site, vous pouvez vous assurer que l’e-mail de notification reflète correctement votre marque:

Notifications de réponses CM

Ce que j’ai trouvé le mieux, c’est de cliquer sur chacun des onglets et de voir quelles options sont disponibles. L’approche pratique vous permettra d’avoir une meilleure idée de ce que vous pouvez accomplir avec ce plugin et de la manière dont vous pouvez le personnaliser pour répondre aux besoins spécifiques de votre site.

En termes d’ajout de contenu, cela ne pourrait pas être plus simple. Le lien Questions pour le plugin qui est visible sur le côté gauche du tableau de bord WordPress vous amène à l’écran suivant:

CM répond aux questions

À partir de là, tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur «Ajouter une question» et vous pouvez saisir votre question, la catégoriser et ajouter des balises. Le résultat final ressemblera à quelque chose comme ça. Notez la couleur d’arrière-plan différente sur la question «collante» en haut:

Question_image

Le menu Réponses propose une interface similaire. La page de réponses ressemblera à ceci pour les utilisateurs finaux, où ils sont invités à contribuer:

firstQ_image

De retour dans Paramètres, sous l’onglet “Fil de discussion”, vous pouvez modifier la façon dont les questions et réponses sont affichées:

Fil de discussion CM Answers

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez activer ou désactiver les pièces jointes, définir une taille de fichier maximale, activer les évaluations, etc.

La personnalisation de l’apparence et des fonctions de vos questions et réponses, forum de discussion ou forum d’assistance est simple et directe avec ce plugin.


Bien que de nombreux plugins de discussion existent, le plugin CM Answers s’intègre bien à WordPress et offre aux administrateurs et aux utilisateurs un moyen simple d’interagir. Les administrateurs trouveront la personnalisation du forum un processus simple qui peut être modifié sur un coup de tête. Les utilisateurs trouveront l’expérience finale agréable à regarder et simple à contribuer. Étant donné qu’une grande partie de l’engagement en ligne encourage aujourd’hui la participation de vos visiteurs, ce plugin semble un moyen pratique de favoriser la discussion, même lorsque vous n’êtes pas là pour modérer directement.

Ce plugin se marie bien avec le plugin CM Tooltips Glossary dont nous avons parlé il y a quelque temps. Les deux sont faciles à utiliser et permettent de rendre les sites WordPress plus fonctionnels sans ajouter de ballonnement.

Avez-vous essayé CM Answers? Qu’as-tu pensé? Faites-nous savoir comment cela fonctionne pour vous dans les commentaires.

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