Les appels d’offres sur les réseaux sociaux sont le point de départ de stratégies de réseaux sociaux solides, de campagnes primées et de collaborations durables.

Mais vous en retirez ce que vous y mettez. Rédigez une demande de propositions inférieure à la normale, et les propositions que vous recevrez des agences de marketing numérique ne seront que si fortes.

Laisser trop de questions sans réponse ? Attendez-vous à passer du temps à répondre au téléphone et à rédiger de longues réponses aux e-mails des fournisseurs intéressés.

Ne perdez pas votre temps ou celui de quelqu’un d’autre. Découvrez quelles informations vous devez inclure dans un appel d’offres sur les réseaux sociaux pour attirer les meilleures entreprises et propositions pour votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un appel d’offres sur les réseaux sociaux ?

RFP signifie « demande de proposition ».

Un appel d’offres sur les réseaux sociaux :

  • décrit un projet ou un besoin spécifique auquel votre entreprise souhaite répondre
  • invite les agences, les plateformes de gestion ou d’autres fournisseurs à présenter des idées ou des solutions créatives.

Le processus d’appel d’offres permet à une entreprise de examinez les idées et les fournisseurs avant de vous engager dans une collaboration significative ou un accord à long terme.

Quelle est la différence entre RFP, RFQ et RFI ?

UNE demande de devis (RFQ) est axé sur l’obtention d’un devis pour des services spécifiques.

UNE demande d’information (RFI) est quelque chose qu’une entreprise peut mettre en place pour comprendre les capacités ou les solutions que différents fournisseurs peuvent fournir.

Un appel d’offres doit fournir le contexte, décrire le projet et ses objectifs, et préciser les exigences du soumissionnaire.

L’art d’un appel d’offres pour les services de marketing sur les réseaux sociaux consiste à fournir la quantité de détails nécessaire tout en laissant place à la créativité. Meilleures seront vos appels d’offres, meilleures seront les propositions des fournisseurs.

Quoi inclure dans un appel d’offres sur les réseaux sociaux

Vous ne savez toujours pas quoi inclure dans votre appel d’offres sur les réseaux sociaux ? Chaque appel d’offres est différent, mais ce sont les éléments communs qui font des propositions de fournisseurs solides.

Un appel d’offres sur les réseaux sociaux doit inclure ces 10 sections (dans cet ordre) :

1. Introduction

2. Profil de l’entreprise

3. Écosystème des médias sociaux

4. Objectif et description du projet

5. Défis

6. Questions clés

7. Qualifications du soumissionnaire

8. Directives de proposition

9. Calendrier du projet

10. Évaluation de la proposition

Nous avons analysé chaque section afin que vous puissiez avoir une meilleure idée de ce qu’elle devrait inclure.

1. Introduction

Fournissez un résumé de haut niveau de votre appel d’offres sur les réseaux sociaux. Cette courte section doit inclure des détails clés tels que le nom de votre entreprise, ce que vous recherchez et la date limite de soumission.

Voici un exemple :

Fake Company, Inc., le leader mondial des fausses entreprises, recherche une fausse campagne de sensibilisation sur les réseaux sociaux. Nous acceptons les propositions en réponse à cette fausse demande de proposition jusqu’à ce que [date].

2. Profil de l’entreprise

Partagez quelques informations sur votre entreprise. Essayez d’aller au-delà du passe-partout et de fournir des informations qui peuvent être pertinentes pour un appel d’offres pour les services de marketing sur les réseaux sociaux. Cela peut inclure votre :

  • Énoncé de mission
  • Valeurs fondamentales
  • Clients cibles
  • Parties prenantes clés
  • Paysage concurrentiel

Si l’inclusion de l’un des éléments ci-dessus dans votre DP nécessite la divulgation de secrets commerciaux, notez que des informations supplémentaires sont disponibles sur demande et/ou signature NDA.

3. Écosystème des médias sociaux

Donnez aux fournisseurs un aperçu de la façon dont votre entreprise utilise les médias sociaux. Faites-leur savoir sur quels réseaux sociaux vous êtes le plus actif ou sur quels réseaux vous avez choisi d’éviter. Certaines autres choses que vous pourriez mentionner dans cette section peuvent inclure :

  • Un récapitulatif des comptes actifs
  • Aspects importants de votre stratégie de marketing social
  • Aperçus ou liens vers des campagnes passées ou en cours
  • Analyses sociales pertinentes (par exemple, données démographiques sur l’audience, engagement, etc.)
  • Faits saillants de vos comptes sociaux (par exemple, le contenu qui a très bien fonctionné)

L’une des principales raisons de fournir ces informations est d’éviter les répétitions. Sans ces informations, vous risquez de vous retrouver avec des propositions de réseaux sociaux trop similaires aux concepts du passé, ce qui est finalement une perte de temps pour tout le monde. Mieux un fournisseur peut comprendre votre paysage de médias sociaux, mieux il sera en mesure de proposer un concept réussi.

4. Objectif et description du projet

Expliquez le but de votre appel d’offres sur les réseaux sociaux. Que cherchez-vous? Quels objectifs espérez-vous atteindre? Soyez aussi spécifique que possible.

Certains exemples peuvent inclure :

  • Faire connaître l’ouverture d’un nouveau magasin à [location]
  • Gagnez de nouveaux abonnés sur une chaîne de médias sociaux récemment lancée
  • Augmenter la considération pour un produit ou un service existant
  • Générez plus de prospects via des canaux de médias sociaux spécifiques
  • Établissez votre entreprise en tant que leader d’opinion
  • Partager les valeurs ou les initiatives de l’entreprise avec un public cible
  • Organisez une promotion saisonnière ou un concours social

N’oubliez pas que les campagnes sur les réseaux sociaux peuvent et doivent inclure plusieurs objectifs. Chaque objectif fournit une case à cocher pour la proposition d’un fournisseur. Envisagez d’utiliser des catégories d’objectifs principaux et secondaires afin que ce qui compte le plus soit clair.


modèle d'objectifs de médias sociaux

5. Défis

La plupart des entreprises sont bien conscientes des défis uniques auxquels elles sont confrontées sur et en dehors des médias sociaux. Ne présumez pas que des tiers non initiés auront la même compréhension. Identifiez les obstacles dès le départ afin que vous puissiez travailler ensemble pour les résoudre ou les contourner.

Les défis peuvent inclure :

  • Sensibilités des clients (par exemple, tout ce qui aiderait un fournisseur à éviter d’appuyer sur des points douloureux connus)
  • Langage juridique (par exemple, avertissements et divulgations encombrants qui entravent souvent les concepts créatifs)
  • Conformité réglementaire (y a-t-il des restrictions d’âge ou d’autres restrictions associées à la commercialisation de votre produit ?)
  • Différenciation (est-il difficile de différencier votre produit ou service des concurrents ?)

Les défis en matière de ressources et de budget peuvent également être pertinents ici. Votre entreprise dispose-t-elle de suffisamment de personnel pour prendre en charge le service client et la gestion de communauté nécessaires ? Être honnête. Les meilleures propositions pourraient présenter des solutions inestimables.

6. Questions clés

Il est assez courant de trouver des questions dans les appels d’offres sur les réseaux sociaux utilisés à des fins de marketing. Ils suivent souvent ou sont inclus en tant que sous-section dans Défis. Dans certains cas, ils demandent simplement : Comment votre proposition abordera-t-elle ces défis ?

Inclure des questions est un moyen de s’assurer que les propositions fournissent les solutions ou les réponses de front, plutôt que de les esquiver ou de les contourner. Si votre entreprise fait face à des défis importants, ces réponses faciliteront l’évaluation des propositions que vous recevez.

7. Qualifications du soumissionnaire

L’expérience, les projets antérieurs, la taille de l’équipe et d’autres références sont des facteurs importants à prendre en compte lors de l’évaluation des fournisseurs qui répondent à vos appels d’offres sur les réseaux sociaux. Vous avez fourni des informations sur votre entreprise. C’est ici que les soumissionnaires expliquent pourquoi leur entreprise peut être particulièrement qualifiée pour prendre en charge votre projet.

Incluez les qualifications qui contribueront à la réussite d’un projet, vous aideront à évaluer les propositions et qui sont importantes pour votre entreprise. Par exemple, même si cela peut ne pas être pertinent pour un appel d’offres sur les réseaux sociaux, votre entreprise peut donner la préférence à B Corps.

Quelques choses à demander :

  • Détails sur la taille de l’équipe du vendeur
  • Preuve de formation et de certification en médias sociaux (Programme de formation et de certificat en marketing social de Themelocal, par exemple)
  • Exemples de travail avec des clients passés ou existants
  • Témoignages clients
  • Résultats des campagnes précédentes
  • Une liste des employés—et leurs titres—qui travailleront sur le projet
  • Approche et stratégie de gestion de projet
  • Ressources qui seront dédiées au projet
  • Tout autre élément concernant le fournisseur et son travail qui est important pour vous et pour l’exécution du projet

Si vous ne tenez pas compte de la section des qualifications du soumissionnaire, vous pourriez vous retrouver avec un tas de candidatures qui ne contiennent pas les informations pertinentes pour vous permettre de prendre une décision. Incluez donc tout ce que vous voulez voir des fournisseurs potentiels.

8. Directives de proposition

Cette section doit couvrir les bases de la soumission des propositions : quand, quoi, où et combien. Indiquez la date limite de soumission, la façon dont les propositions doivent être formatées et le niveau de détail dont vous avez besoin pour les ventilations budgétaires.

Si votre entreprise a des directives de marque, des directives de médias sociaux, un guide de style de médias sociaux ou toute autre ressource pertinente, incluez des liens ou des informations sur l’endroit où les fournisseurs peuvent les trouver.

Assurez-vous également d’ajouter un point de contact. Notre modèle d’appel d’offres sur les réseaux sociaux met les informations de contact dans l’en-tête. En fin de compte, peu importe que vous le mettiez en premier ou en dernier, tant qu’il est disponible pour les agences de poser des questions ou des éclaircissements.

9. Calendrier du projet

Chaque appel d’offres sur les réseaux sociaux doit indiquer les échéances de la proposition et du projet. Dans cette section, fournissez un calendrier de proposition structuré que les fournisseurs peuvent suivre. À moins que votre projet ne soit lié à une date ou à un événement spécifique, la date de votre projet peut laisser un peu plus de place à la flexibilité.

Un calendrier d’appel d’offres sur les réseaux sociaux peut inclure :

  • Date limite de participation RSVP
  • Période de rencontre avec les fournisseurs pour discussions préliminaires
  • Date limite pour les agences de soumettre des questions
  • Date limite de soumission des propositions
  • Sélection des finalistes
  • Présentations des finalistes
  • Sélection de la proposition gagnante
  • Période de négociation du contrat
  • Quand les notifications seront envoyées aux soumissionnaires qui n’ont pas été sélectionnés

Incluez une date limite définitive ou une date cible pour le projet. Si des jalons clés et des délais de livraison sont déjà en place, cela doit également être indiqué ici.

10. Évaluation de la proposition

Vous et les fournisseurs potentiels devez savoir à l’avance comment leurs propositions seront évaluées. Énumérez les critères que vous mesurerez et comment chaque catégorie sera pondérée ou notée.

Soyez aussi transparent que possible sur le processus. Si un modèle de rubrique ou une carte de pointage est disponible, incluez-le ici. Si les évaluateurs fournissent des commentaires, faites savoir aux soumissionnaires s’ils doivent ou non s’attendre à les recevoir.

Enfin, indiquez le rôle que le budget annoncé jouera dans votre processus décisionnel. Sera-t-il révélé aux évaluateurs une fois qu’ils auront noté la proposition ? Comment le coût par rapport à la valeur sera-t-il déterminé ?

Modèle d’appel d’offres sur les réseaux sociaux

Besoin d’un exemple d’appel d’offres sur les réseaux sociaux ? Nous avons préparé un modèle pour vous faciliter la tâche. Utilisez ce modèle d’appel d’offres sur les réseaux sociaux comme point de départ et adaptez-le à vos besoins.


modèle de RFP de médias sociaux avec le nom de l'entreprise et du projet

Bonus : obtenez le modèle d’appel d’offres gratuit sur les réseaux sociaux pour créer le vôtre en quelques minutes et trouver le bon fournisseur pour vous aider à atteindre vos objectifs.

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