Ne soyez pas cette marque sur les réseaux sociaux. Vous connaissez celui. Si vous faites l’une de ces 10 choses, vous pourriez être ennuyeux et aliéner les abonnés potentiels.
Les médias sociaux, presque comme l’eau (ou l’air) pour le marketing numérique.
C’est obligatoire, oui. Mais soyons réels, responsables, raisonnables et intelligents à propos de tout cela.
Beaucoup ne le sont pas (d’accord, moi aussi parfois).
Mais pour le bien du public… merci de remplacer les mauvaises pratiques par les bonnes. Ainsi, vous pouvez allumer les lecteurs, pas les éteindre.
Voici une liste de choses à arrêter de faire, avec des choses à commencer (ou continuer) à faire.
1. Utilisation excessive des hashtags
Bien sûr, vous voulez être trouvé sur Twitter et Instagram. Qui ne le fait pas ? Mais un peu peut aller très loin avec les hashtags. Alors n’en abusez pas.
Pourquoi arrêter
Parce que vous avez l’air spammé ou désespéré avec trop de hashtags (non pertinents). Les bots peuvent les aimer et vous faire gagner des abonnés, mais le mauvais type. Personne de significatif ne vous suivra avec huit mots sur 10 étant des hashtags.
Pouah.
Au lieu
Soyez délibéré avec vos hashtags. Conserver aussi. Concentrez-vous sur le message, pas sur le hashy-spammy-tag. Utilisez-en un, peut-être deux ou trois.
Agréable.
Vous avez plus de conseils sur notre guide pour utiliser correctement les hashtags.
2. Sauter sur toutes les tendances
Trop d’entre nous veulent ressembler à tout le monde, en faisant ce qui est chaud en ce moment. Cela se présente comme à la mode et irréfléchi.
Pourquoi arrêter
Parce que vous avez l’air stupide lorsque vous sautez dans le train à la mode pour un sujet brûlant, plutôt que d’être pertinent.
Au lieu
Ajoutez de la valeur, pas du bruit.
Avant d’appuyer sur le bouton de publication, demandez-vous : « Le patron de mon entreprise aura-t-il le sentiment que je poursuis une conversation intéressante avec cette publication, ce partage ou ce commentaire ? » Non? Ensuite, en avant pour quelque chose d’autre qui le fera.
3. Sur-partage
Partager c’est aimer. Sauf quand ce n’est pas le cas.
Pourquoi arrêter
Parce que vous avez l’air idiot, faux et prétentieux lorsque vous partagez des photos de votre petit-déjeuner ou des amygdales enlevées.
Au lieu
N’oubliez pas que votre marque est une personnalité publique. Bien sûr, soyez divertissant, intelligent et audacieux. Tant que vous êtes professionnel, utile et avisé sur ce que vous publiez pour votre public cible.
Vous voulez de l’aide pour développer la voix et le ton de votre marque ? J’ai écrit ça juste pour toi.
4. Publier le même message sur tous les canaux
Bien sûr, nous sommes tous occupés. Marketing numérique inclus. Mais il existe de meilleurs moyens de gagner du temps que de publier le même message sur Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest… vous voyez l’idée.
Pourquoi arrêter
Parce que vous avez l’air paresseux, peut-être même insensé, lorsque vous diffusez exactement le même message sur ces différents canaux. Différents réseaux prennent en charge différents contenus (et différents publics également). Vos fans sur ces chaînes s’ennuieront (et seront ennuyés) de voir la même chose encore et encore. Voici 10 autres raisons pour lesquelles vous devriez arrêter de faire cela.
Au lieu
Construisez et utilisez une stratégie de contenu distribué pour créer des messages uniques (comme nous le faisons chez Themelocal). Votre marque apparaîtra comme réelle et intéressante pour ces globes oculaires sacrés que vous avez passé du temps à gagner. Ne les perdez pas maintenant avec un message dilué et trop répété.
Vous ne savez pas quoi publier sur les réseaux sociaux ? Voici 10 idées.
5. Ne pas répondre à votre public
Promouvoir, promouvoir, promouvoir. En d’autres termes… vous partagez quelque chose, quelqu’un répond… grillons… Ensuite, vous partagez autre chose.
Versus… vous partagez, ils répondent, vous répondez (peut-être quelques fois avec ce cycle).
Pourquoi arrêter
Parce qu’il ne s’agit pas que de vous. Encore une fois, les médias sociaux sont une conversation à double sens. Pas un mégaphone à sens unique. Sinon, le numérique est sans visage, sombre et froid. Et devient ainsi votre marque.
Lorsque vous croisez quelqu’un dans la rue et qu’il vous dit « hé », est-ce que vous l’ignorez et continuez à vous promener ? Ouais, je ne le pensais pas.
Au lieu
Planifiez le temps de conversation dans votre calendrier de publication. Posez des questions, encouragez-les à partager leurs commentaires, à répondre de la même manière et à faire un suivi… avec tout le monde. Soyez une marque conviviale. Quelqu’un d’autre veut traîner avec (et acheter).
Les sondages Twitter fonctionnent bien. Ils sont faciles à créer et auxquels il est facile de répondre. Nous avons écrit un article sur l’utilisation des sondages Twitter pour stimuler l’engagement du public.
6. Garder votre compte social privé
Auparavant, il était courant de prendre une poignée de marque, puis de la garder pour vous. C’est encore trop commun. Si vous l’avez, utilisez-le.
Pourquoi arrêter
Es-tu paresseux? Cacher quelque chose? Les réseaux sociaux en valent-ils encore la peine ? Parce que c’est ce que vos fans pourraient penser si vous gardez vos comptes secrets.
(Trop) de personnes découvriront que vos chaînes sont inactives. Une simple recherche sur Google peut le révéler. Ils deviendront ‘hmmmm’. Mieux vaut qu’ils fassent « wow ». Donc alors…
Au lieu
Achetez, inscrivez-vous… et utilisez tous vos comptes de réseaux sociaux.
Vous avez un compte qui n’est pas tout à fait prêt pour les heures de grande écoute ? Amende. Publiez une mise à jour que vous serez en ligne sous peu.
Un simple, « Merci de nous suivre. Nous serons bientôt dans votre visage numérique. Promesse. » (ou quelque chose comme ça) fait des merveilles pour garder les gens intéressés.
7. Automatiser les remerciements
Autrefois, « merci » signifiait quelque chose et ça faisait du bien de le recevoir. De nos jours… c’est souvent autre chose, pas si spécial.
Pourquoi arrêter
Parce que lorsque vous automatisez, vous vous présentez comme impersonnel. Comme être un membre abonné que vous n’avez pas demandé.
De plus, qui veut répondre à un bot ? Sinon, pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
Au lieu
Retirer le ‘je suis’, quitter le ‘personnel’ pour vos comportements sur les réseaux sociaux. Creusez un peu dans les profils des abonnés. Partagez quelque chose de commun entre vous deux.
Trop de fans pour faire autant de travail de jambes ? D’accord… mais rappelez-vous, c’est moins une question de volume que de qualité. Vous pouvez faire plus pour en savoir plus sur qui.
8. Publier pour publier
Hé, je comprends. J’ai été coupable d’avoir posté tout et n’importe quoi. C’était il y a des années. Pas plus, plus.
Pourquoi arrêter
Parce que vous ressemblez à une machine à poster, pas à une marque réfléchie. Les gens s’ennuient, se fatiguent et s’énervent lorsque vous publiez des choses qui n’ont pas d’importance.
C’est un excellent moyen d’amener les abonnés à cliquer sur le bouton « ne plus suivre ».
Au lieu
Connaissez votre public, écrivez et publiez ce qu’ils veulent. C’est si simple.
9. Supprimer les avis négatifs
Pas. Bon. À. Tout.
Les pays peuvent censurer Internet. Mais pas toi.
Pourquoi arrêter
Parce que les gens ne vous feront pas confiance, un dictateur numérique qui censure les opinions dissidentes.
Au lieu
Acceptez le négatif. Utilisez-le pour faire (et devenir) meilleur.
Il y aura toujours des gens qui n’aimeront pas ce que vous faites, dites ou vendez. Et alors. Faites ce que vous pouvez et ne supprimez pas un dialogue réel et naturel. Ne foncez pas non plus. Faites avec. Les gens attendent de voir comment.
Whole Foods s’est présenté plutôt que de se cacher.
Ces déclarations de mission superposées dans les couloirs, sur les murs ? Bruit.
Voyons de quoi tu es vraiment fait. Comment allez-vous vous présenter maintenant ? C’est un moment en or.
10. Publier plutôt que parler
La plupart des entreprises se concentrent sur la publication plutôt que sur les conversations.
Pourquoi arrêter
Parce que lorsque vous postez, et uniquement postez, vous gardez vos distances avec le public. Comment allez-vous apprendre à vous connaître quand vous gardez tout à sens unique
Au lieu
Changez votre concentration. Soyez moins obsédé par la fraîcheur de vos flux sociaux et plus par le fait d’avoir conversations avec les bonnes personnes. Engagement > autopromotion.
Conseils bonus
Une liste de mentions honorables dignes de votre attention.
- Ne vous inquiétez pas du nombre d’abonnés, plus sur la qualité. Encore, conversations.
- Abandonnez les plates-formes que vous n’aimez pas, sinon vous les détesterez. Vous n’avez pas besoin d’être partout.
- Ne publiez pas sur le sexe, la politique ou la religion. Sauf si vous écrivez sur le sexe, la politique ou la religion. Sinon, vous vous aliénerez la moitié de votre public.
- Ne partagez pas seulement les autres des trucs. Difficile d’être vous-nique sans publier une partie de votre propre contenu.
- Ne partagez pas seulement votre des trucs. Donc tu ne seras pas cette personne.
- Arrêter de publier automatiquement le même message cinq fois par jour. Parler de moi moi moi.
- N’achetez pas de likes ou de followers. Abonnés gonflés = moins significatifs. Cultivez-les dans le temps et la rigueur.
- N’utilisez pas les DM automatiques sur Twitter. Vous passerez pour faux et flocon.
- Et 5+ autres choses à ne pas faire sur lesquelles j’ai écrit
Donnons à cet article une perspective.
Aller en haut. Faites défiler doucement l’écran, tout en remarquant principalement les en-têtes. Prenez toutes les manières dont on (pas vous, cependant) peut mal se comporter sur les réseaux sociaux.
C’est tentant, je sais.
Comme placer un croissant au chocolat à double cuisson avec des noix et du glaçage en épelant ‘ne mange pas ça’ au-dessus de votre clavier.
Mais si vous voulez que de vraies personnes se soucient vraiment, partagent et achètent, alors ne le faites pas.
Et… sachez que vous n’êtes pas seul.
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