Il n’y a rien de plus frustrant que de passer des siècles à délibérer sur ce qu’il faut regarder sur Netflix pour se retrouver avec un code d’erreur redouté.
Si vous rencontrez des problèmes avec Netflix, vous êtes au bon endroit. Nous avons créé un guide pour vous aider à résoudre tout problème qui se produit afin que vous puissiez revenir à votre film ou épisode télévisé préféré avant que votre dîner ne refroidisse.
Lisez la suite pour trouver les premières étapes à suivre pour résoudre les problèmes courants de Netflix, ainsi qu’un examen plus approfondi de certains des codes d’erreur les plus ennuyeux.
Que faire si Netflix ne fonctionne pas
Selon Netflix, les raisons les plus courantes pour lesquelles le site de streaming vous cause des problèmes sont les erreurs de réseau, les problèmes avec un appareil et les problèmes avec l’application ou le compte Netflix à partir duquel vous diffusez.
Cela vaut la peine de vérifier votre connexion Wi-Fi pour vous assurer que vous ne rencontrez aucun problème Internet. Si vous l’êtes, vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur. Vous pouvez également essayer de fermer votre navigateur ou votre application et de redémarrer votre appareil pour voir si cela résout le problème.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Netflix, la première chose à faire est de vous rendre sur le site Netflix est-il en panne ? page pour savoir si le service est hors service. Il ne sert à rien d’essayer de résoudre un problème qui affecte tout Netflix.
Bien sûr, le dépannage de la technologie n’est pas toujours aussi simple. Cependant, si un code d’erreur vous a été présenté, il y a des étapes à suivre pour recommencer la diffusion. Vous pouvez trouver ci-dessous quelques codes d’erreur courants de Netflix et un bref guide sur la façon de les corriger.
Codes d’erreur Netflix
Code d’erreur NW-2-5
Le code d’erreur NW-2-5 est un problème Netflix qui apparaît s’il y a un problème de connectivité réseau empêchant votre appareil d’atteindre Netflix.
Netflix recommande de s’assurer que le service de streaming n’est pas bloqué sur votre réseau et que votre connexion respecte les vitesses de réseau recommandées par Netflix. Si tout semble correct, essayez de redémarrer votre appareil et votre routeur.
Code d’erreur NW-4-7
Si vous voyez l’erreur NW-4-7, cela signifie que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Cela peut également signaler un problème de connectivité réseau.
Commencez par vous déconnecter et vous reconnecter à Netflix et assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l’application. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre réseau Wi-Fi domestique.
Code d’erreur UI-800-3/UI-113
Ces deux codes d’erreur courants suggèrent que votre appareil a besoin d’être actualisé.
Redémarrez simplement votre appareil pour résoudre ce problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de vous déconnecter de Netflix ou de redémarrer votre routeur.
Code d’erreur NSES-500
Si vous voyez NSES-500 dans la version du navigateur de Netflix, vous devez actualiser la page. Cela devrait permettre à votre vidéo de fonctionner de nouveau.
Code d’erreur -11800/100
Ces erreurs se produisent sur les appareils Apple et signifient que des données stockées sur votre appareil doivent être actualisées.
Cela peut généralement être résolu en redémarrant votre Apple TV, iPhone, iPad ou iPod Touch. Si cela ne fonctionne pas, essayez de restaurer vos paramètres de connexion par défaut et de mettre à jour ou de réinstaller l’application Netflix.
Code d’erreur 10025
Il s’agit d’un autre code d’erreur que vous pourriez rencontrer en tant qu’utilisateur Apple. Cela apparaît si votre application Netflix est obsolète.
Mettez à jour l’application sur votre téléphone ou votre tablette pour résoudre le problème.
Code d’erreur 0013
Si vous êtes un utilisateur Android, vous avez peut-être rencontré cette erreur sur votre téléphone ou votre tablette. Si vous voyez ce code d’erreur, il y a probablement des informations sur votre appareil qui doivent être actualisées.
Pour résoudre le problème, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour déterminer si votre réseau domestique est correctement configuré. D’autres moyens de résoudre l’erreur 0013 incluent le redémarrage de votre appareil, l’effacement des données de votre application Netflix ou la réinstallation complète de l’application.
Code d’erreur 13018
Ceci est un autre code d’erreur Android. Cela indique un problème de connectivité réseau qui pourrait empêcher votre appareil d’atteindre Netflix.
Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer votre routeur ou de vous connecter à un autre réseau pour vous assurer que votre réseau est correctement configuré. Si cela ne fonctionne pas, essayez de restaurer votre appareil à ses paramètres de connexion par défaut.
Code d’erreur 1011/1012
Les codes d’erreur 1011 et 1012 apparaîtront si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau.
Si vous voyez l’un de ces codes, essayez de vous connecter à un autre réseau ou testez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Si cela ne fonctionne pas sur les appareils Apple, Netflix recommande de redémarrer l’application de streaming ou de redémarrer votre appareil.
Qu’en est-il des autres problèmes de Netflix ?
Bien sûr, il y a beaucoup trop de codes d’erreur à entasser dans un seul guide. Si un code d’erreur non décrit ci-dessus vous est présenté, vous pouvez toujours le saisir dans Netflix barre de recherche de dépannage pour trouver une solution spécifique, ainsi que des conseils plus approfondis pour chacun des problèmes ci-dessus et que faire si ces étapes ne fonctionnent pas.
Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour rechercher d’autres problèmes courants sans codes d’erreur, tels que des problèmes de connexion.
