Si vous proposez des retours à vos clients, vous pouvez leur envoyer des étiquettes de retour à partir de votre tableau de bord d’administration Shopify. Une fois qu’une étiquette a été créée, vous pouvez soit l’envoyer par e-mail directement au client, soit lui envoyer un lien.
Remarque : Les étiquettes de retour ne sont disponibles que pour les commandes nationales aux États-Unis.
Étape 1: Accédez à la page « Commandes » dans votre interface administrateur Shopify.
Étape 2: sélectionnez une commande dans la liste.
Étape 3: Cliquez sur « Plus d’actions » et choisissez « Créer une étiquette de retour » dans le menu déroulant.
Étape 4: Choisissez une méthode d’expédition de retour.
Étape #5: Décidez comment vous voulez donner l’étiquette au client.
- Envoyez un e-mail au client.
- Copiez un lien et envoyez-le manuellement à un fil de discussion ou à un message instantané existant.
- Imprimez vous-même l’étiquette et envoyez-la avec la commande.
Étape #6. Cliquez sur le bouton « Terminé ».
Pour renvoyer une étiquette de retour, cliquez simplement sur « Voir les détails » de la section « Étiquette de retour » de la commande. Vous serez invité avec les mêmes choix que ci-dessus pour la façon dont vous souhaitez livrer l’étiquette à votre client.
Vous devez avoir au moins un article rempli dans une commande pour créer une étiquette de retour. Sinon, vous ne verrez pas « Créer une étiquette de retour » dans le menu « Plus d’actions ».
Les étiquettes de retour expirent automatiquement un an après la date d’achat. Elles ne peuvent pas être annulées, mais vous ne serez pas facturé pour les étiquettes de retour non utilisées.
