Il existe quatre types différents de publicités Facebook Messenger. Découvrez celui qui convient à vos objectifs et comment les créer.
Pourquoi utiliser les publicités Facebook Messenger ? Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers la messagerie privée sur les réseaux sociaux, et depuis que FB a combiné son backend de messagerie avec Instagram — Les publicités Messenger n’ont jamais été aussi pertinentes.
Plus que un milliard de personnes utilisent Messenger chaque mois, y compris les 78% d’utilisateurs de smartphones qui envoient des messages.
Pendant ce temps, les entreprises échangent plus de 20 milliards de messages mensuellement avec les utilisateurs de Messenger. (Et pourtant pour la génération Z, ce n’est toujours pas suffisant : 60% de cette tranche d’âge aimeraient qu’ils puissent envoyer un message Suite entreprises. Cupide!)
Donc, que vous souhaitiez couvrir vos paris sur l’avenir des réseaux sociaux ou que vous soyez intéressé par les dizaines de façons différentes dont vous pouvez utiliser les applications de messagerie pour atteindre votre public dès maintenant, nous sommes là pour vous montrer comment utiliser les publicités Facebook Messenger. Convertir.
Et convertissez-vous.
Que sont les publicités Facebook Messenger ?
Publicités sur Facebook Messenger sont des options publicitaires qui lancent des conversations par messagerie instantanée avec des individus ou apparaissent dans l’application Messenger.
Quelle que soit la variété d’annonces Facebook Messenger que vous choisissez (et nous verrons vos options dans une seconde), l’objectif est de démarrer une conversation en tête-à-tête avec un client potentiel.
C’est un moyen ultra-personnel de se connecter directement et en privé : essentiellement, traiter les clients comme des amis. Cette interaction intime peut conduire à une taux de conversion supérieur à la moyenne.
Alors échauffez vos muscles de conversation (doigts et cerveau) et préparez vos emojis préférés (visage clignotant et femme jouant au water-polo, évidemment). Il est temps de bavarder.
Vos options pour les publicités Facebook Messenger incluent…
Annonces qui cliquent sur Messenger
Vous pouvez utiliser une publicité d’affichage Facebook standard pour démarrer une conversation avec un client potentiel.
Ces publicités apparaissent dans le fil d’actualité, mais comportent un bouton d’appel à l’action qui ouvre une conversation Messenger.
Messages sponsorisés
Cette option hyper-ciblée vous permet d’envoyer un message sponsorisé directement aux personnes qui ont déjà discuté avec votre entreprise via Messenger.
Annonces d’histoires sur Messenger
Les publicités Messenger Stories sont des expériences mobiles en plein écran qui apparaissent dans l’application Messenger. (Oui, ils sont distincts de Histoires Facebook, pour certaines raisons.) (Ne vous inquiétez pas, nous avons dû le rechercher aussi.)
Ces publicités ne sont disponibles à l’achat qu’à côté des publicités Instagram Stories, ou en complément des campagnes déjà en cours dans le fil d’actualité principal de Facebook.
Annonces dans la boîte de réception Messenger
Les annonces de la boîte de réception Messenger ne sont actuellement pas disponibles aux États-Unis, au Canada, en Australie ou en France. Mais pour les pays qui ont accès à ce format d’annonce Messenger, les annonces apparaissent directement dans l’onglet de discussion de l’application Facebook Messenger.
Lorsqu’un utilisateur appuie sur votre annonce, il est envoyé vers une vue détaillée dans Messenger avec un appel à l’action. En cliquant dessus, l’utilisateur sera dirigé vers la destination que vous avez définie lors de la création de l’annonce : il peut s’agir d’une conversation par message direct avec votre entreprise, votre site Web ou le téléchargement d’une application.
Si vous envisagez de mettre en œuvre l’une de ces options publicitaires, vous devez vous assurer d’avoir une équipe capable d’être réactive une fois la conversation lancée. Ghosting un client bavard? Pas un super look.
Consultez notre guide complet sur Facebook Messenger Bots, si vous avez besoin d’un peu d’aide supplémentaire dans le service client automatique.
Bien sûr, avant de vous plonger dans les publicités Facebook Messenger, vous devez revoir la stratégie publicitaire Facebook de votre marque de manière holistique. Il existe de nombreuses façons de dépenser votre argent là-bas – assurez-vous d’en avoir pour votre argent.
Comment configurer les publicités Facebook Messenger
Chaque type spécifique d’annonce Messenger nécessite une configuration légèrement différente. Quelle que soit l’option choisie, le processus commence par l’ouverture du Gestionnaire de création d’annonces.
1. Sélectionnez votre objectif dans le gestionnaire de création d’annonces et cliquez sur Continuer.
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- Pour Messages sponsorisés: choisissez Messages comme objectif.
- Pour Cliquez sur les annonces Messenger: choisissez Trafic, Messages ou Conversions comme objectif.
- Pour Annonces Messenger Stories: choisissez la notoriété de la marque, l’audience, le trafic, les installations d’applications, les visionnages de vidéos ou les conversions.
- Pour Annonces de la boîte de réception Messenger: choisissez Trafic, Installations d’applications, Messages, Conversions ou Ventes par catalogue.
2. Donnez un nom à votre campagne, prenez des décisions facultatives supplémentaires et cliquez sur Suivant.
À ce stade, vous pouvez également activer quelques autres options d’annonces spécifiques, telles que déclarer si votre annonce est liée à des catégories d’annonces spéciales ou si vous souhaitez optimiser le budget de votre campagne.
3. Choisissez votre message ou l’endroit où générer du trafic.
En fonction de votre objectif, vous serez invité à soit…
une. Choisissez où vous souhaitez que les gens envoient des messages à votre entreprise : soit Facebook Messenger, WhatsApp Business ou Instagram Direct.
b. Choisissez d’envoyer les utilisateurs qui cliquent sur votre annonce vers votre site Web, une application, Messenger ou WhatsApp.
4. Modifiez votre budget et votre calendrier, ainsi que votre public
Combien allez-vous dépenser ? Combien de temps la campagne doit-elle durer ? Et qui doit le voir ?
5. Choisissez des emplacements automatiques ou manuels
Si vous sélectionnez Emplacements automatiques, l’IA fournira des impressions à l’audience la plus susceptible de générer des résultats de campagne.
Notez que si vous souhaitez placer votre annonce intentionnellement dans Messenger Stories, sélectionnez Placement manuel. À partir de là, sélectionnez Instagram Stories ou Facebook Feed pour accéder à Messenger Stories.
6. Ajoutez votre création
Selon votre type d’annonce spécifique, cette étape peut varier, mais impliquera probablement une combinaison de texte et d’images.
C’est ici que vous pouvez également personnaliser un modèle de message pour qu’il soit diffusé aux personnes après avoir cliqué sur votre annonce.
Trouvez toutes les spécifications des publicités Facebook en un seul endroit ici, et pour vous aider à créer la publicité parfaite, consultez notre guide de la publicité sur les réseaux sociaux ici.
7. Cliquez sur publier
Votre campagne est prête à partir ! Vous pouvez consulter à tout moment le gestionnaire de création d’annonces pour mettre en pause, modifier, annuler ou étendre votre campagne, et pour voir à quel point sa portée est efficace.
Pour un guide pas à pas plus précis de l’un de ces formats d’annonces, consultez la FAQ officielle de Facebook pour Messages sponsorisés, Cliquez sur les annonces Messenger, Annonces Messenger Stories, ou Annonces de la boîte de réception Messenger.
7 publicités Facebook Messenger efficaces pour vous inspirer
Vous êtes probablement motivé et prêt à commencer à parler avec vos clients, mais avant de vous plonger dans ce gestionnaire d’annonces, inspirez-vous des marques qui utilisent ce format de manière innovante et avisée.
Kiehl’s Vietnam
Quand les gens ont commencé à utiliser Messenger de manière organique pour demander des informations générales sur la marque et les produits de soins de la peau – et même essayer de passer des commandes ! — Kiehl’s a vu une opportunité de rencontrer les clients là où ils se trouvaient.
La société a construit un bot Messenger (nommé M. Bones, en référence à la mascotte squelette de Kiehl’s) et a créé une série d’annonces Stories ciblées qui ont cliqué dans une conversation Messenger.
La campagne a quadruplé le nombre de conversations Messenger et augmenté les ventes de 22 %.
La source: Facebook
One Doc Laser et Esthétique
La grande chose à propos de la campagne One Doc Laser and Aesthetic ici est l’appel direct à l’action. La clinique a diffusé une série de publicités vidéo de 15 secondes expliquant les avantages du traitement avec des animations, se terminant chacune par une invite à « Nous contacter pour un rendez-vous maintenant ».
Associé au bouton « Envoyer un message », les clients potentiels intéressés peuvent agir sur l’impulsion pour prendre rendez-vous immédiatement.
La source: Facebook
QVC
Étant donné que le réseau commercial comptait déjà un grand nombre de clients qui posaient des questions et des commentaires via Messenger, QVC avait un large public pour les publicités sponsorisées via Messenger.
Les publicités ciblaient les personnes qui avaient déjà ouvert des discussions Messenger avec l’entreprise. Les résultats ont été impressionnants (pas surprenant, étant donné qu’ils s’adressent à des clients déjà engagés), avec un retour sur dépenses plus de cinq fois supérieur à celui des autres types de publicités Facebook.
La source: Facebook
Kia Motors Amérique
Le constructeur automobile a lancé son assistant virtuel avec une campagne publicitaire sur Facebook. À partir du fil d’actualité, les clients potentiels ont été informés des capacités de l’adorable petit « Kian » et encouragés à cliquer sur le bouton « Envoyer un message ».
Les utilisateurs qui ont cliqué ont initié une conversation Facebook Messenger avec le chatbot. Ici, ils pouvaient demander des comparaisons de véhicules ou planifier un essai routier.
(Bonus à cette méthode publicitaire : les clients participants peuvent désormais être ciblés avec des publicités Messenger sponsorisées.)
Newsome Interactif
En tant qu’entreprise axée sur la publicité pour les développements immobiliers, Newsome Interactive est en fin de compte dans le domaine de la génération de prospects : trouver les personnes qui cherchent à acheter une propriété.
Pour un développement appelé Jasper Highland, les publicités incitaient les téléspectateurs à « Envoyer un message » s’ils souhaitaient un livret gratuit contenant plus d’informations. Un clic a ouvert une conversation automatisée avec un chatbot, qui a collecté des informations de contact et d’autres faits clés.
FabFitFun
La société de boîtes d’abonnement FabFitFun a attiré des clients avec sa propre annonce Click to Messenger.
L’annonce comportait une annonce vidéo dynamique qui révélait le contenu d’un échantillon d’une boîte, ainsi que des informations sur un code de réduction. Mais pour ceux qui ont cliqué sur « Obtenir une offre », une expérience Messenger a été lancée.
Le message a réitéré la remise de 40 %, mais a également permis à l’utilisateur de profiter de cette offre directement dans Messenger.
La source: Facebook
Havre de vie
À l’aide d’une annonce Click to Messenger, l’agence d’assurance Haven Life a encouragé les téléspectateurs à appuyer sur le bouton « Obtenir un devis » pour engager une conversation et obtenir leur devis d’assurance-vie directement dans Messenger.
Mettre l’accent sur la simplicité et la rapidité du processus a permis d’attirer les clients. 12% de personnes en plus ont rempli le questionnaire de devis Messenger, par rapport au formulaire de devis plus traditionnel du site Web.
La source: Facebook
Bien sûr, Facebook Messenger n’est qu’un outil de messagerie directe que les marques peuvent optimiser. Découvrez quelques exemples inspirants de marques utilisant la messagerie de manière créative sur une variété de plateformes… puis laissez le chat commencer.
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