Les produits retournés en personne peuvent être échangés contre un nouvel article. S’il y a une différence de prix entre les deux produits, vous pouvez soit récupérer la différence, soit la payer au client lors de cette transaction.
Pour échanger un article dans Shopify PDV, procédez comme suit :
Étape 1: Appuyez sur « Commandes » sur votre écran.
Étape 2: Localisez la commande en cours d’échange et cliquez sur « Rembourser ou échanger ». S’il y a plusieurs articles dans la commande, choisissez le produit qui est retourné.
Remarque : Tous les articles retournés seront automatiquement ajoutés à l’inventaire de l’emplacement attribué à votre appareil de point de vente. Si vous ne voulez pas que l’article revienne dans l’inventaire de votre magasin, désactivez simplement l’option « Restock ».
Étape 3: Cliquez sur « Ajouter des produits à échanger » sous « Nouveaux produits ». Choisissez l’article que le client souhaite échanger contre le produit retourné.
Étape 4: Cliquez sur « Terminé ».
Si le coût du nouveau produit est supérieur à celui du retour, cliquez sur « Enlever » et acceptez un mode de paiement. Si le coût du nouveau produit est inférieur à celui du retour, cliquez sur « Rembourser » et distribuez la différence au client.
