En tant que propriétaire d’entreprise, chaque client est spécial. Parce qu’en fin de compte, un client = revenu. Mais hors de votre bassin de clients, vous devriez être en mesure d’identifier ceux qui se situent au-dessus des autres.

Ce ne sont pas vos acheteurs ponctuels. Ce sont des clients qui achètent en gros, qui sont une source de revenus récurrents ou qui influencent les références à venir à votre rencontre. Appelons-les votre clients les plus appréciés – parce que, eh bien, ils le sont! Ils peuvent augmenter votre graphique de profit de manière exponentielle à condition que vous les gardiez heureux.

Alors, comment faites-vous cela? Vous êtes sur le point de le découvrir!

Messagerie personnalisée

Une tendance infaillible qui reprend cette année est contenu intelligent! Quel contenu intelligent demandez-vous? C’est un contenu personnalisé selon les besoins de votre client.

Le contenu intelligent utilise contenu dynamique pour afficher des messages, des appels à l’action, etc. au lieu du vieux contenu statique ennuyeux. Cela ajoute à l’expérience utilisateur. Vos clients de longue date seraient certainement heureux si le contenu les attirait directement.

«Le contenu personnalisé est connu pour être plus performant que le contenu générique, car il fait appel aux émotions d’un client.»

Voici un exemple.

Au lieu d’un message général «Hello there», un «Hello {customer-name}» fonctionne mieux. Il existe des outils qui peuvent vous aider à identifier vos précieux clients et à leur afficher un contenu personnalisé.

En allant en tête-à-tête sur votre boutique WooCommerce, la personnalisation comprendrait également l’affichage produits recommandés en fonction de leur historique d’achat ou de navigation.

CONSEIL WOOCOMMERCE TECH # 1

Comment allez-vous ajouter du contenu personnalisé à votre boutique WooCommerce?

Prix ​​spécial

C’est assez évident, n’est-ce pas? Tout le monde aime beaucoup. Mais plus que cela, tout le monde aime se sentir spécial.

Cela fonctionne comme ceci: exécuter un remise dans tout le magasin peut vous aider à améliorer vos ventes, mais en offrant prix spécial à certains clients les incitera à revenir vers vous pour plus.

Vos clients de premier plan veulent savoir qu’il y a une valeur à acheter chez vous. Et vous pouvez renforcer cette pensée en leur offrant tarification personnalisée. Il y a deux façons d’aborder cela:

  1. Prix ​​basé sur la quantité: fonctionne parfaitement pour vos acheteurs en gros. Plus d’économies pour les clients qui achètent une plus grande quantité de produits
  2. Tarification basée sur le niveau d’adhésion: pour vos clients fidèles. Plus le niveau d’adhésion est élevé, plus la réduction est importante

Tarification basée sur les rôles

CONSEIL WOOCOMMERCE TECH # 2

Vous pouvez configurer une tarification basée sur la quantité ou une tarification basée sur le client / groupe / rôle en utilisant:

Offres et réductions

WooCommerce vous permet de définir les prix de vente et même de planifier les ventes. Mais prenez une longueur d’avance pour vos clients spéciaux et créez des offres personnalisées pour leurs anniversaires ou anniversaires.

Un e-mail de réduction spéciale d’anniversaire ou un crédit d’achat peut être une excellente idée!

CONSEIL WOOCOMMERCE TECH # 3

Cela peut être réalisé en utilisant un plugin de marketing par e-mail comme:

Avantages d’expédition

Vous avez entendu parler d’Amazon Prime? Sonne instantanément une cloche n’est-ce pas. Amazon Prime propose une livraison en un jour à ses principaux clients. Pourquoi donc? C’est l’avantage qu’ils obtiennent d’être des membres (fidèles) du magasin.

Ce n’est pas tant la personnalisation de l’expérience d’achat que la fourniture d’un avantage de frais d’expédition pour être des clients ou des partenaires commerciaux de longue date.

Comme autre idée, vous pouvez offrir des remises d’expédition en fonction du niveau d’adhésion. Mais surtout, assurez-vous d’expédier à temps pour satisfaire vos clients les plus précieux!

CONSEIL WOOCOMMERCE TECH # 4

Des tarifs d’expédition personnalisés peuvent être obtenus en utilisant:

Avantages de fidélité

«En moyenne, les clients fidèles valent jusqu’à 10 fois plus que leur premier achat.»

Plugin de points de récompense SUMO

Si vous gérez une boutique de commerce électronique, l’un de vos atouts les plus précieux est votre clientèle existante. Après tout, il a été prouvé que les clients existants sont plus susceptibles d’acheter à nouveau chez vous que les acheteurs pour la première fois. Dans cet esprit, si vous pouvez satisfaire votre clientèle existante, votre boutique de commerce électronique devrait prospérer – bien sûr, c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire!

Il existe de nombreuses façons de fidéliser un client, et l’une des meilleures stratégies consiste à introduire un programme de fidélité. Si c’est quelque chose que vous souhaitez mettre en œuvre, consultez le Plugin de points de récompense SUMO, disponible pour 49 $. Vous pouvez l’intégrer à WooCommerce, et le plugin est compatible avec tous les thèmes pris en charge par WooCommerce.

Les points de récompense SUMO vous permettent de distribuer des points de fidélité de différentes manières. Le moyen le plus évident est, bien sûr, lorsqu’un client effectue des achats dans votre magasin. Par exemple, vous pouvez offrir 1 point de récompense pour chaque dollar dépensé, et le plugin vous permet de spécifier la valeur monétaire de chaque point. Au-delà des achats, vous pouvez inciter les visiteurs à effectuer certaines actions en leur offrant des points de fidélité. Vous pouvez offrir des points pour un partage social, laisser un avis, parrainer un ami ou créer un compte avec vous. Encore une fois, vous pouvez spécifier le montant de la récompense pour chacune de ces actions. Avec SUMO, vous pourriez même essayer de générer du buzz sur les réseaux sociaux en donnant des points de fidélité dans le cadre d’un concours (soit par participation, soit pour le gagnant).

Les visiteurs peuvent ensuite échanger leurs points de fidélité à la caisse contre de l’argent sur leur achat. Vous pouvez également spécifier le nombre minimum / maximum de points à échanger en un seul achat. Si vous souhaitez donner à vos clients une raison de continuer à acheter chez vous par rapport à vos concurrents (autrement qu’en offrant un excellent service!), L’introduction d’un programme de fidélité peut s’avérer très efficace.

Service Clients

Vos clients les plus précieux méritent une attention particulière. Ils devraient avoir un avantage de fidélité pour être associés à vous depuis si longtemps. En plus des remises, ou même du matériel promotionnel gratuit, fournissez des Service Clients. Dans le cadre de ce service, vous pouvez également les envoyer par courrier vidéos de formation sur les produits ou hébergez des webinaires de formation sur les produits qu’ils achètent.

CONSEIL WOOCOMMERCE TECH # 5

Un service client personnalisé peut être ajouté en utilisant:

  • WooCommerce Freshdesk: ajoute un système de billetterie, un forum de discussion et une base de connaissances

Promotion gratuite

Une stratégie qui garantit à un client le bonheur et la gratuité est la promotion de sa marque sur votre site Web.

Par mettant en vedette leur histoire sur votre blog, ou l’ajout d’une entrevue avec un client, peut les faire se sentir spéciaux et également générer du trafic. Non seulement cela peut leur être bénéfique, mais cela peut également montrer aux autres clients que vous vous souciez de vous; améliorer votre perception globale de la marque.

CONSEIL BONUS

Des témoignages de clients sur vos produits pourraient être ajoutés à l’article sur les fonctionnalités. Un peu d’auto-promotion n’a jamais fait de mal à personne maintenant, n’est-ce pas?! :-p

Liquidation

Qu’il s’agisse de messages personnalisés ou de tarification, l’utilisation de telles tactiques permet aux clients de se sentir importants. Et c’est le point n’est-ce pas?! Il s’agit de faire savoir aux clients que vous les appréciez.

Ces stratégies sont assez simples à mettre en œuvre et présentent des avantages à long terme. Une fois que vous faites un effort conscient pour les mettre en œuvre, vos précieux clients sont tenus de se sentir bien… et cela vous fera vous sentir bien aussi! 🙂

Vous avez d’autres idées que vous aimeriez voir ajoutées ici? La section des commentaires est ouverte à la discussion.

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