La ressource la plus précieuse pour tout site Web est ses visiteurs. Vous pouvez les contacter pour obtenir des commentaires sur votre site Web en général ou sur tout aspect de celui-ci en particulier. Les commentaires reçus vous aideront à prendre les décisions importantes pour orienter votre site Web dans la bonne direction. La rétroaction aidera également le site Web à s’améliorer et à être plus en phase avec les besoins du public cible. À long terme, cela ajoutera de la valeur au site Web, se traduira par un public plus large et profitera à la fois au site Web et à ses lecteurs.

L’analyse est un moyen de collecter des données, mais elle vous donne simplement les informations, les tendances et les modèles au fur et à mesure qu’ils se produisent. Pour interpréter ces tendances et ces modèles, ou le «pourquoi» derrière eux, vous auriez besoin de recueillir les commentaires des lecteurs et de les rassembler pour en comprendre le sens.

Vous pouvez en apprendre beaucoup en gardant l’oreille au sol et en gardant un œil sur le créneau dans lequel vous opérez. Mais WordPress peut également vous aider. Comme pour la plupart des autres fonctions, WordPress propose également des plugins pour recueillir les commentaires des utilisateurs. Les plugins peuvent faire le travail rapidement, efficacement et sans trop distraire le lecteur. En rassemblant les informations recueillies, les sites Web peuvent avoir une image assez claire de ce que les lecteurs ont à dire.

Vous avez toujours la possibilité d’ajouter un formulaire de contact standard dans une page distincte de votre WordPress et ainsi d’éviter totalement un plugin. Mais un plugin dédié peut faire le travail plus efficacement. Ils peuvent convaincre les lecteurs de répondre et de vous donner des commentaires de manière concise, ce qui facilite votre utilisation.

Les commentaires peuvent venir de plusieurs façons – suggestions, évaluations, commentaires ou même votes sur les commentaires. Ou les visiteurs peuvent soumettre des bogues ou participer à des sondages. Si vous débutez avec votre site Web, vous pouvez peut-être même écrire des e-mails personnalisés à vos premiers clients et demander des commentaires. Ils se sentiront suffisamment privilégiés pour vous donner de précieuses suggestions.

Laissez-moi vous présenter certains des plugins qui peuvent être utilisés pour recueillir les commentaires des utilisateurs sur votre WordPress.

Générateur de formulaires WordPress

WordPress Form Builder est un plugin complet pour collecter les commentaires personnalisés des visiteurs, les stocker dans la base de données et y accéder sur un tableau de bord.

Les formulaires peuvent être intelligemment structurés et une logique conditionnelle peut être appliquée pour réduire au minimum la collecte de données. Les paramètres, la mise en page et les éléments des formulaires peuvent être personnalisés sans aucun code. Utilisez ces formulaires pour les quiz, les enquêtes, la collecte de données et les commentaires des utilisateurs.

Pour une meilleure interaction, les utilisateurs peuvent suivre leurs soumissions sur un portail, le modifier ou télécharger des fichiers avec celui-ci. Les utilisateurs peuvent également se voir attribuer des scores et des classements. Différents messages peuvent être envoyés aux utilisateurs ayant des scores différents. Le plugin est intégré à des fournisseurs de services de messagerie de qualité et, en fonction de la notation ou de tout autre critère, différents e-mails peuvent être envoyés aux utilisateurs avec différents niveaux de scores.

Toutes ces fonctionnalités vous permettent de recevoir des commentaires, de séparer vos visiteurs en fonction des scores, puis d’envoyer des e-mails appropriés à chaque type de visiteurs. Ce plugin populaire peut être acheté sur CodeCanyon pour 35 $.

Usernoise Pro Modal Feedback & Formulaire de contact

Usernoise Pro Modal Feedback & Formulaire de contact ajoute un formulaire modal et un bouton de rétroaction personnalisable à votre WordPress. Chaque élément qui apparaît sur l’interface publique peut être personnalisé. Cela vous permet de concevoir et de formuler des questions en fonction de vos besoins exacts. Le shortcode pour intégrer le formulaire directement dans un article ou une page est également inclus.

Les commentaires peuvent être reçus dans 4 catégories modifiables. Il fonctionne avec Akismet pour éviter le spam. Le plugin est compatible multisite et prêt pour la localisation. Il est également compatible avec n’importe quel modèle de site. Ce plugin peut être acheté sur CodeCanyon pour 12 $.

Feedweb

Feedweb est un simple plugin qui peut ajouter un widget à n’importe quel article de votre choix. Il vous permettra de poser n’importe quelle question à vos visiteurs. Les questions sont limitées au format Oui / Non. En formulant soigneusement les questions, des commentaires précis sur le message peuvent être obtenus. Les questions posées une fois sont enregistrées et peuvent être réutilisées ultérieurement.

Feedweb

Une fois le plugin installé, il est possible d’être plus interactif avec les lecteurs. Ils peuvent voter, soumettre des commentaires par note, répondre aux questions, découvrir facilement de nouveaux contenus et augmenter le temps passé sur le blog. Le widget d’évaluation est animé et codé HTML5, garantissant la sécurité et la confidentialité. Le widget devra être ajouté manuellement à chaque publication. Il peut être ajouté dans la barre latérale en insérant un shortcode. Le plugin est disponible en trois versions – Free, Plus et Pro.

WebEngage

Les enquêtes sur les produits, les enquêtes de génération de prospects, les enquêtes de satisfaction des clients ou les enquêtes sur les attentes des clients sont tous les moyens normaux par lesquels un secteur recueille les commentaires du public. WebEngage peut vous aider à mener ces enquêtes sur votre site Web et à les analyser, à l’aide de modules de reporting et d’analyse. Les administrateurs du site peuvent garder une trace de tous les commentaires et données collectés ou des e-mails reçus sur une console pratique et répondre à toutes les suggestions ou autres commentaires directement depuis la console.

La réponse aux commentaires n’a pas besoin d’être standard. Les notifications push avec ou sans remises sont possibles, et chaque notification est suivie de manière analytique, de sorte que les taux de clic ou le profil du visiteur sont disponibles.

Des liens d’abonnement aux e-mails peuvent être ajoutés à la liste MailChimp. Des plans gratuits et payants sont disponibles, avec un essai de 14 jours pour les plans payants.

JotForm

S’il s’agit d’un formulaire de commentaires contextuel qui, selon vous, devrait agrémenter votre site Web, passez à la caisse JotForm. Le popup apparaîtra en cliquant sur un bouton qui apparaîtra sur toutes les pages lorsque le plugin est activé. Le formulaire peut être créé à l’aide de la fonction intuitive de glisser-déposer. Le formulaire et le bouton peuvent être personnalisés.

Bouton de rétroaction JotForm

L’avantage d’un formulaire de rétroaction contextuel est que les utilisateurs peuvent remplir des commentaires sans vraiment quitter la page sur laquelle ils se trouvaient. Une fois le formulaire rempli, le visiteur peut continuer là où il s’était arrêté. La réponse par e-mail des utilisateurs peut également être reçue.

Vous pouvez utiliser ce plugin gratuitement jusqu’à 100 soumissions par mois, après quoi vous devrez passer à un plan premium.

Chat de rétroaction

Un plugin vraiment convivial pour recueillir des commentaires est Chat de rétroaction. C’est gratuit, s’intègre parfaitement à WordPress et aucun effort n’est requis lors de l’installation. Téléchargez et activez simplement. Il n’intègre aucune marque propre à votre site.

Chat de rétroaction

L’utilisation du plugin est également facile. Créez simplement un formulaire d’enquête et publiez-le. Rassemblez tous les commentaires que vous recevez. De plus, Feedback Cat est 100% gratuit et open source. Vous pouvez donc modifier le code pour le personnaliser si vous le souhaitez.

Plus de plugins de rétroaction

Si vous pensez que les plugins ci-dessus ne sont pas pour vous ou si vous voulez un plugin qui collectera principalement des commentaires minimaux comme une question Oui / Non ou un système de classement par étoiles, regardez les plugins qui suivent,

  • Plugin de demande et de rétroaction WordPress: Il s’agit d’un plugin open source et coûte 17 $. Il peut être placé n’importe où ou vous pouvez même le cacher. Des catégories de commentaires peuvent être créées et les commentaires peuvent être commentés ou votés par les utilisateurs. Le commentaire le plus voté est dirigé vers le haut.
  • Enquête WordPress Queryz: Pour ajouter un simple formulaire contextuel sur chaque page Web, essayez Queryz WordPress Survey. Les enquêtes peuvent être conçues sous forme de cases à cocher multiples, d’échelle ou de texte simple. Le plugin est gratuit, mais vous devez vous inscrire et créer un compte utilisateur pour votre WordPress.
  • Widget de rétroaction simple: Vous souhaitez poser une seule question à vos visiteurs? Simple Feedback Widget vous aidera à faire exactement cela. Après avoir activé le plugin, modifiez la question par défaut en une question à laquelle vous souhaitez répondre, puis attendez que les réponses inondent votre boîte de réception. Si un utilisateur trouve la question ennuyeuse, il peut simplement cliquer sur le «X» rouge à côté de la question, et elle sera masquée pendant 7 jours.
  • Réactions de ressenti: Les représentations picturales obtiennent toujours une meilleure réponse et Feelback Reactions présente au lecteur un ensemble de 5 émotions. Un clic par un utilisateur peut générer une charge de commentaires pour le site. Vous saurez quelles émotions retiennent les visiteurs sur votre site et quelle émotion les incite à partager sur les réseaux sociaux. Sur la base de leur réponse, le contenu sera suggéré.
  • Boutons de réaction: Ce plugin ajoute des boutons pratiques au bas de votre message ou ailleurs. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton qu’ils trouvent le plus approprié. Les boutons peuvent être configurés pour contenir n’importe quel texte tel que «J’aime» «Intéressant» ou quoi que ce soit d’autre. Les boutons gardent une trace du nombre de fois qu’ils sont cliqués et cela peut être utilisé pour recueillir des commentaires intéressants.
  • Classement universel par étoiles: Pour ajouter le classement classique cinq étoiles que vous voyez sur de nombreux blogs, installez et activez Universal Star Rating. Vous pouvez ajouter une option de classement aux données, aux publications, aux produits et aux services et demander à vos téléspectateurs de la noter.
  • Widget d’évaluation: Rating Widget ajoute également un système d’évaluation cinq étoiles à votre WordPress. Cela peut être ajouté aux pages, aux articles, aux produits WooCommerce, aux utilisateurs de BuddyPress, au forum bbPress ainsi qu’aux auteurs.
  • WP-PostRatings: Un plugin très téléchargé, WP-PostRatings peut ajouter un système de notation AJAX à votre publication ou page. Vous pouvez choisir de l’ajouter à tous ou à certains articles et pages.
  • Évaluation multiple: Pour pouvoir évaluer des publications individuelles sur plusieurs critères et différentes questions, vous devriez essayer la notation multiple. Il peut être activé pour les types de publication et les pages personnalisés. Des pondérations peuvent être attribuées à chaque élément de notation pour ajuster les résultats de notation globale.
  • Avis clients WP: Il s’agit d’un plugin populaire qui peut être utilisé pour configurer une page distincte sur votre blog pour que les lecteurs et les clients puissent laisser un avis ou un commentaire. Il est compatible multisite et multi-utilisateur et a été téléchargé plusieurs fois.
  • Polldaddy Sondages et évaluations: Essayez ce plugin pour gérer vos sondages et notes à partir de votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez créer plusieurs sondages, choisir des dates de clôture pour les sondages et également choisir de garder les résultats privés ou de les rendre publics.
  • Rétroaction visuelle MyEffecto-Instant: Ceci est un widget simple qui peut être placé sous votre message et les lecteurs peuvent offrir des commentaires en fonction des émotions.
  • Webay: Webay vous aidera à recueillir les commentaires de votre compte eBay et à les placer dans un carrousel de votre WordPress.
  • Est-ce que cela a été utile: Comme vous pouvez le deviner, ce plugin posera la question simple si l’article a été utile. Tout ce qui est requis est une simple réponse Oui / Non.

Et enfin

Il est toujours bon de recevoir des commentaires sur tout travail que vous faites. Les meilleures personnes à qui vous pouvez recevoir des suggestions pour améliorer votre site sont les personnes qui le visitent. Choisissez des plugins en fonction du contenu de votre site, du profil général des visiteurs qui y débarquent et de l’ampleur des retours requis. Veillez à ne pas submerger les visiteurs avec trop d’options.

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