La ressource la plus précieuse pour tout site Web est ses visiteurs. Vous pouvez les contacter pour leur faire part de vos commentaires sur votre site Web en général ou sur un aspect de celui-ci en particulier. Les commentaires reçus vous aideront à prendre les décisions importantes pour orienter votre site Web dans la bonne direction. Les commentaires aideront également le site Web à s’améliorer et à être plus à l’écoute des besoins du public cible. À long terme, cela ajoutera de la valeur au site Web, se traduira par un public plus large et profitera à la fois au site Web et à ses lecteurs.
L’analyse est un moyen de collecter des données, mais elle vous donne simplement les informations, les tendances et les modèles au fur et à mesure qu’ils se produisent. Pour interpréter ces tendances et modèles, ou le « pourquoi » qui les sous-tend, vous devez recueillir les commentaires des lecteurs et les rassembler pour leur donner un sens.
Vous pouvez apprendre beaucoup en gardant votre oreille au sol et en gardant un œil sur le créneau dans lequel vous évoluez. Mais WordPress peut également vous aider. Comme pour la plupart des autres fonctions, WordPress propose également des plugins pour recueillir les commentaires des utilisateurs. Les plugins peuvent faire le travail rapidement, efficacement et sans trop distraire le lecteur. En rassemblant les informations recueillies, les sites Web peuvent avoir une image assez claire de ce que les lecteurs ont à dire.
Vous avez toujours la possibilité d’ajouter un formulaire de contact standard dans une page séparée sur votre WordPress et ainsi d’éviter totalement un plugin. Mais un plugin dédié peut faire le travail plus efficacement. Ils peuvent persuader les lecteurs de répondre et de vous donner des commentaires de manière concise, ce qui vous facilite l’utilisation.
Les commentaires peuvent provenir de plusieurs manières : suggestions, notes, commentaires ou même votes sur les commentaires. Ou les visiteurs peuvent soumettre des bogues ou participer à des sondages. Si vous débutez avec votre site Web, vous pouvez peut-être même écrire des e-mails personnalisés à vos premiers clients et solliciter leurs commentaires. Ils se sentiront suffisamment privilégiés pour vous faire de précieuses suggestions.
Laissez-moi vous présenter quelques-uns des plugins qui peuvent être utilisés pour recueillir les commentaires des utilisateurs sur votre WordPress.
Générateur de formulaires WordPress
WordPress Form Builder est un plugin complet pour collecter les commentaires personnalisés des visiteurs, les stocker dans la base de données et y accéder sur un tableau de bord.
Les formulaires peuvent être intelligemment structurés et une logique conditionnelle peut être appliquée pour réduire au minimum la collecte de données. Les paramètres, la mise en page et les éléments des formulaires peuvent être personnalisés sans avoir besoin de code. Utilisez ces formulaires pour les quiz, les sondages, la collecte de données et les commentaires des utilisateurs.
Pour une plus grande interaction, les utilisateurs peuvent suivre leurs soumissions sur un portail, le modifier ou télécharger des fichiers avec lui. Les utilisateurs peuvent également se voir attribuer des scores et des classements. Différents messages peuvent être envoyés aux utilisateurs qui obtiennent des classements différents. Le plugin est intégré à des fournisseurs de services de messagerie de qualité et, sur la base d’un score ou de tout autre critère, différents e-mails peuvent être envoyés aux utilisateurs avec différents niveaux de scores.
Toutes ces fonctionnalités vous permettent de recevoir des commentaires, de séparer vos visiteurs en fonction des scores, puis d’envoyer des e-mails appropriés à chaque type de visiteurs. Ce plugin populaire peut être acheté sur CodeCanyon pour 35 $.
Usernoise Pro Modal Feedback & Formulaire de contact
Usernoise Pro Modal Feedback & Contact Form ajoute un formulaire modal et un bouton de retour personnalisable à votre WordPress. Chaque élément qui apparaît sur l’interface publique peut être personnalisé. Cela vous permet de concevoir et de formuler des questions en fonction de vos besoins précis. Le shortcode pour intégrer le formulaire directement dans un article ou une page est également inclus.
Les commentaires peuvent être reçus dans 4 catégories modifiables. Il fonctionne avec Akismet pour éloigner le spam. Le plugin est compatible multisite et prêt pour la localisation. Il est également compatible avec n’importe quel modèle de site. Ce plugin peut être acheté sur CodeCanyon pour 12 $.
Feedweb
Feedweb est un plugin simple qui peut ajouter un widget à n’importe quel article de votre choix. Il vous permettra de poser n’importe quelle question à vos visiteurs. Les questions sont limitées au format Oui/Non. En formulant les questions avec soin, des commentaires précis sur le poste peuvent être obtenus. Les questions posées une fois sont enregistrées et peuvent être réutilisées ultérieurement.
Une fois le plugin installé, il est possible d’être plus interactif avec les lecteurs. Ils peuvent voter, soumettre des commentaires par note, répondre aux questions, découvrir facilement de nouveaux contenus et augmenter le temps passé sur le blog. Le widget d’évaluation est animé et codé en HTML5, garantissant la sécurité et la confidentialité. Le widget devra être ajouté à chaque publication manuellement. Il peut être ajouté dans la barre latérale en insérant un shortcode. Le plugin est disponible en trois versions – Free, Plus et Pro.
WebEngage
Les sondages sur les produits, les sondages sur la génération de prospects, les sondages sur la satisfaction des clients ou les sondages sur les attentes des clients sont tous des moyens normaux par lesquels une industrie recueille les commentaires du public. WebEngage peut vous aider à réaliser ces enquêtes sur votre site web et à l’analyser, à l’aide de modules de reporting et d’analyse. Les administrateurs de site peuvent suivre tous les commentaires et données collectés ou les e-mails reçus sur une console pratique et répondre à toutes les suggestions ou autres commentaires directement depuis la console.
La réponse aux commentaires n’a pas besoin d’être standard. Les notifications push avec ou sans remises sont possibles, et chaque notification est suivie de manière analytique, de sorte que les taux de clics ou le profil des visiteurs sont disponibles.
Des liens d’abonnement par courrier électronique peuvent être ajoutés à la liste MailChimp. Des forfaits gratuits et payants sont disponibles, avec un essai de 14 jours pour les forfaits payants.
JotForm
S’il s’agit d’un formulaire de commentaires contextuel qui, selon vous, devrait embellir votre site Web, passez à la caisse JotForm. La popup apparaîtra en cliquant sur un bouton qui apparaîtra sur toutes les pages lorsque le plugin sera activé. Le formulaire peut être construit à l’aide de la fonction intuitive de glisser-déposer. Le formulaire et le bouton peuvent être personnalisés.
L’avantage d’un formulaire de commentaires contextuel est que les utilisateurs peuvent remplir des commentaires sans vraiment quitter la page sur laquelle ils se trouvaient. Une fois le formulaire rempli, le visiteur peut continuer là où il s’était arrêté. Une réponse par courrier électronique des utilisateurs peut également être reçue.
Vous pouvez utiliser ce plugin gratuitement jusqu’à 100 soumissions chaque mois, après quoi vous devrez passer à un plan premium.
Chat
Un plugin vraiment convivial pour la collecte de commentaires est Chat. C’est gratuit, s’intègre parfaitement à WordPress et ne nécessite aucun effort d’installation. Téléchargez et activez simplement. Il n’intègre aucune marque propre à votre site.
L’utilisation du plugin est également facile. Créez simplement un formulaire d’enquête et publiez-le. Rassemblez tous les commentaires que vous recevez. De plus, Feedback Cat est 100% gratuit et open source. Vous pouvez donc modifier le code pour le personnaliser si vous le souhaitez.
Plus de plugins de commentaires
Si vous pensez que les plugins ci-dessus ne sont pas pour vous ou si vous voulez un plugin qui recueillera principalement un minimum de commentaires comme une question Oui/Non ou un système de notation par étoiles, regardez les plugins qui suivent,
- WordPress Request and Feedback Plugin : Il s’agit d’un plugin open source et coûte 17 $. Il peut être placé n’importe où ou vous pouvez même le cacher. Des catégories de commentaires peuvent être créées et les commentaires peuvent être commentés ou votés par les utilisateurs. Le commentaire le plus voté est placé en tête.
- Enquête WordPress Queryz: Pour ajouter un simple formulaire contextuel sur chaque page Web, essayez Queryz WordPress Survey. Les enquêtes peuvent être conçues sous forme de cases à cocher multiples, d’échelle ou de texte simple. Le plugin est gratuit, mais vous devez vous inscrire et créer un compte utilisateur pour votre WordPress.
- Widget de rétroaction simple: Envie de poser une seule question à vos visiteurs ? Simple Feedback Widget vous aidera à faire exactement cela. Après avoir activé le plug-in, remplacez la question par défaut par une question à laquelle vous souhaitez répondre, puis attendez que les réponses inondent votre boîte de réception. Si un utilisateur trouve la question ennuyeuse, il peut simplement cliquer sur le « X » rouge en regard de la question, et elle sera masquée pendant 7 jours.
- Réactions de retour d’expérience: Les représentations picturales obtiennent toujours une meilleure réponse et Feelback Reactions présente au lecteur un ensemble de 5 émotions. Un clic par un utilisateur peut générer une charge de commentaires pour le site. Vous saurez quelles émotions retiennent les visiteurs sur votre site et quelle émotion les encourage à partager sur les réseaux sociaux. Sur la base de leur réponse, le contenu sera suggéré.
- Boutons de réaction: Ce plugin ajoute des boutons pratiques au bas de votre message ou n’importe où ailleurs. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton qu’ils trouvent le plus approprié. Les boutons peuvent être configurés pour contenir n’importe quel texte tel que « J’aime » « Intéressant » ou autre chose. Les boutons gardent une trace du nombre de fois qu’ils sont cliqués et cela peut être utilisé pour recueillir des commentaires intéressants.
- Classement universel par étoiles: pour ajouter le classement classique à cinq étoiles que vous voyez sur de nombreux blogs, installez et activez Universal Star Rating. Vous pouvez ajouter une option de notation aux données, publications, produits et services, et demander à vos téléspectateurs de la noter.
- Widget d’évaluation: Rating Widget ajoute également un système d’évaluation de cinq étoiles à votre WordPress. Cela peut être ajouté aux pages, aux publications, aux produits WooCommerce, aux utilisateurs de BuddyPress, au forum bbPress ainsi qu’aux auteurs.
- WP-PostRatings: Un plugin très téléchargé, WP-PostRatings peut ajouter un système de notation AJAX à votre publication ou page. Vous pouvez choisir de l’ajouter à tous ou à certains articles et pages.
- Évaluation multiple: Pour pouvoir évaluer des publications individuelles sur plusieurs critères et différentes questions, vous devriez essayer Multi Rating. Il peut être activé pour les types de publication et les pages personnalisés. Des pondérations peuvent être attribuées à chaque élément de notation pour ajuster les résultats de la notation globale.
- Avis clients WP: Il s’agit d’un plugin populaire qui peut être utilisé pour créer une page distincte sur votre blog pour que les lecteurs et les clients puissent laisser un avis ou un commentaire. Il est compatible multi-sites et multi-utilisateurs et a été téléchargé plusieurs fois.
- Sondages et évaluations Polldaddy: Essayez ce plugin pour gérer vos sondages et notes depuis votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez créer plusieurs sondages, choisir des dates de clôture pour les sondages et également choisir de garder les résultats privés ou de les rendre publics.
- Rétroaction visuelle MyEffecto-Instant: Il s’agit d’un simple widget qui peut être placé sous votre message et les lecteurs peuvent offrir des commentaires basés sur les émotions.
- Webay: Webay vous aidera à recueillir les commentaires de votre compte eBay et à les placer dans un carrousel dans votre WordPress.
- Est-ce que cela a été utile: Comme vous pouvez le deviner, ce plugin posera la question simple si l’article a été utile. Tout ce qui est requis est une simple réponse Oui/Non.
Et enfin
Il est toujours bon de recevoir des commentaires sur tout travail que vous faites. Les meilleures personnes de qui vous pouvez recevoir des suggestions pour améliorer votre site sont les personnes qui le visitent. Choisissez des plugins en fonction du contenu de votre site, du profil général des visiteurs qui y atterrissent et de l’ampleur des retours demandés. Veillez à ne pas submerger les visiteurs avec trop d’options.