Les commandes de paniers abandonnées sont des problèmes courants pour les propriétaires de sites de commerce électronique. Souvent, les clients potentiels commencent à remplir leur formulaire de paiement, pour ensuite partir et ne jamais revenir. Il est essentiel de cibler ces commandes de paniers abandonnées pour augmenter les ventes.
Récupération des commandes de panier abandonnées
Le meilleur moyen de récupérer les commandes de panier abandonnées est de configurer un e-mail automatique pour les clients, leur demandant de revenir pour terminer leur commande. Vous voudrez fournir un lien direct vers la caisse pour leur faciliter le retour.
Vous pouvez le configurer de deux manières :
- Utilisez la fonctionnalité intégrée de Shopify pour la récupération des caisses abandonnées (nécessite un plan professionnel ou illimité)Malheureusement, Shopify a des fonctionnalités très limitées pour récupérer les paniers abandonnés. Vous ne pouvez pas les utiliser pour tester des fenêtres contextuelles de sortie, des offres de coupons ou d’autres stratégies.
- Utiliser des applications Shopify tierces
Utilisation de la fonction d’abandon de panier native de Shopify
Étape 1: Dans l’administrateur de la boutique Shopify, accédez à la Paramètres puis cliquez sur Section des notifications
Étape 2: Cliquez sur « Personnaliser le modèle d’e-mail de notification de paiement abandonné” pour modifier le modèle d’e-mail.
Étape 4: Allez dans le « Ordres » section et cliquez sur le « Caisses abandonnées” pour voir vos caisses abandonnées
Étape n°5 : Vous pouvez envoyer manuellement des e-mails aux clients dans le coin supérieur gauche de la page, en cliquant sur « Envoyer un e-mail de récupération de panier » bouton. Cela vous permet d’envoyer un e-mail pour informer vos clients que leur commande a échoué. Le lien exact où ils se sont arrêtés sera également joint à l’e-mail
Étape #6 : Vous avez la possibilité d’ajouter un message personnalisé ou de sauter et de cliquer sur « Examiner l’e-mail.” Cela vous montrera à quoi ressemblera votre e-mail sous sa forme factice. Vous pouvez vérifier si les détails inclus dans l’e-mail sont corrects, puis vous pouvez cliquer sur « Envoyer une notification” une fois que la notification est prête.
Utilisation d’une application Shopify de panier tiers pour abandon
Il existe plusieurs applications Shopify sur le marché qui offrent des fonctionnalités plus robustes, ce qui facilite l’ajout de remises et d’incitations pour inciter vos clients à revenir.
L’une des applications d’abandon de panier les plus populaires est Abandon-Aide.
Allez un peu plus loin.
La réalité est que la plupart des clients quitteront le site avant d’avoir consulté le panier de paiement. Vous devez créer une incitation pour encourager les clients à terminer le processus s’ils essaient de quitter le site.
Les Quitter les offres L’application vous permet de montrer une offre unique aux clients essayant de quitter le site, ce qui augmente vos chances de conclure la vente.
Vous devez être prêt à dépenser l’argent et le temps nécessaires pour récupérer les ventes perdues. Cela vaut bien le coût.
Les chariots abandonnés ne sont pas quelque chose de triste, c’est comme des ventes mortes sur lesquelles vous pouvez toujours travailler. Profitez de l’opportunité de les contacter lors de leurs caisses inachevées et offrez-leur quelque chose pour les accrocher et finir par régler avec succès.
