À quelle fréquence avez-vous atterri sur un site Web et Retour bouton sur votre navigateur presque immédiatement? Les visiteurs le font-ils également lorsqu’ils accèdent à vos pages Web? Si le taux de rebond sur votre site Web augmente et que le taux de conversion diminue, il est temps pour vous de découvrir les raisons pour lesquelles les visiteurs n’aiment pas votre site Web.

Alors, pourquoi exactement les visiteurs peuvent-ils quitter votre site Web? Vous n’avez vraiment pas besoin de chercher loin pour trouver les raisons. Vous en connaissez peut-être beaucoup, mais voici une courte liste des plus importantes.

1. Votre site est trop lent

La vitesse de chargement du site Web est un gros problème sur Internet. Aucun visiteur ne veut traîner d’attendre le chargement de votre page d’accueil. En fait, vous pouvez y mettre un nombre – deux secondes. C’est le temps pendant lequel la plupart des visiteurs s’attendent à ce qu’une page se charge. Même un délai d’une seconde peut se traduire par une réduction de 7% des conversions. Pour Amazon, un un délai d’une seconde signifie une perte annuelle de 1,6 milliard de dollars.

Mais il n’y a aucune raison qu’il en soit ainsi, étant donné qu’il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour accélérer votre WordPress. Obtenir juste quelques-uns d’entre eux peut vous aider à améliorer la vitesse de votre site Web.

2. Trop de fenêtres contextuelles

Oui, nous savons tous que les fenêtres contextuelles sont idéales pour les conversions, et je ne dis pas que vous devriez toutes les supprimer de votre site. Pas du tout – simplement que vous les utilisez judicieusement. Sinon, vos visiteurs sont susceptibles de simplement s’éloigner, très probablement vers le site d’un concurrent.

Maintenant, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour utiliser les pop-ups sans nuire au référencement de votre site. Pour commencer, vous pouvez,

  • Engagez les lecteurs avec votre contenu pendant un certain temps avant de flasher un pop-up
  • Donnez-leur toujours une option facile à trouver pour fermer la fenêtre contextuelle
  • Masquer les pop-ups des visiteurs qui reviennent

Interstitiels acceptables

En fait, Google n’apprécie pas les pop-ups qui gênent les visiteurs qui utilisent votre site Web, comme les grandes publicités collantes. Les fenêtres contextuelles d’intention de sortie ne sont pas si ennuyeuses pour un lecteur, et si vous devez utiliser des fenêtres contextuelles, vous devriez sérieusement envisager de les utiliser.

3. Votre site Web n’est pas adapté aux mobiles

Le nombre de personnes accédant à Internet à partir de mobiles a dépassé le nombre d’utilisateurs de bureau. Alors n’est-il pas temps que vous construisiez des sites Web qui soient également adaptés à l’affichage sur les mobiles?

Pour qu’un utilisateur ait une bonne expérience de votre site sur un mobile, vous devez vous assurer qu’il n’a pas besoin de pincer ou de zoomer pour une meilleure visualisation. Les CTA et les boutons doivent être faciles à trouver, sans être placés trop près les uns des autres. Il y a beaucoup d’autres choses que vous pouvez faire pour optimiser votre site Web afin qu’il soit beau et fonctionne bien sur les appareils mobiles. Et après avoir effectué tous les changements, vous pouvez vérifier si votre site est adapté aux mobiles.

test convivial mobile

À ne pas oublier, Google n’enverra aucun utilisateur mobile à votre façon, s’il pense que votre site Web n’est pas convivial sur les téléphones mobiles. C’est plus de la moitié des internautes, vous voyez donc ce que vous risquez de perdre si votre site n’est pas adapté aux mobiles.

De plus, Google passe à un index mobile-first. Cela signifie que dans toute recherche lancée sur un appareil mobile, Google examinera vos pages mobiles avant la version de bureau.

Il peut également être judicieux d’adopter une approche axée sur le mobile pour concevoir votre site Web, si vous savez qu’une majorité de vos visiteurs accèdent à votre site Web à partir de téléphones mobiles.

4. Lecture automatique audio / vidéo lors du chargement

Bien sûr, nous aimons tous écouter de la musique, mais il y a un temps et un lieu pour tout. À quelle fréquence avez-vous ouvert un site Web pour être accueilli de manière inattendue par un son fort? Dans un lieu public, cela peut être plutôt intrusif. Même autrement, cela peut vous distraire de la tâche à accomplir.

Ce qui peut être pire, c’est si vous avez un certain nombre d’onglets ouverts et que vous ne pouvez pas identifier celui à partir duquel l’audio est lu. Et, croyez-moi, il est plus facile pour votre visiteur d’atteindre le bouton Retour ou Fermer que de rechercher le bouton Muet. C’est un autre visiteur que vous avez perdu.

En outre, les annonces qui diffusent de l’audio de manière inattendue peut être bloqué par le bloqueur de publicités intégré de Chrome.

5. Votre conception Web est plus attrayante que fonctionnelle

L’objectif principal de tout site Web doit être de présenter le contenu de manière agréable. Dans le même temps, les utilisateurs doivent pouvoir interagir avec lui de manière intuitive, sans être distraits par trop de trucs attirant l’attention tels que les GIF et les animations.

Les sites attrayants et difficiles à utiliser peuvent attirer les visiteurs pour la première fois, mais lorsqu’ils se rendent compte que rien ne fonctionne comme il se doit sur votre site, ils ne reviendront sûrement pas.

Lors de la conception de votre site Web, il est judicieux de:

  • Suivez les tendances modernes que les internautes connaissent
  • Soyez cohérent dans la conception sur l’ensemble du site Web, sans créer de surprise sur chaque page
  • Faites attention aux polices (évitez l’envie d’ajouter plusieurs polices), les couleurs, les espaces blancs et la mise en page
  • Gardez les blocs de texte petits, une page surchargée avec beaucoup de texte est un moyen sûr d’envoyer un visiteur se précipiter
  • Utilisez les curseurs uniquement lorsque cela est pertinent et maintenez les publicités à un nombre raisonnable

Les publicités qui s’ouvrent sur le site Web de la publicité lorsqu’un utilisateur clique sur «X» pour s’en débarrasser sont sûrement un gros non. C’est l’équivalent de tromper un visiteur, et il / elle ne va pas y plaire.

Au lieu de cela, vous devriez essayer d’ajouter des fonctionnalités conviviales utiles telles que «Retour en haut» sur une longue page ou une option «Recherche» utile.

6. Vos images sont ennuyeuses

Si vous exploitez un site Web depuis un certain temps, vous devez savoir maintenant que les images constituent une partie importante de tout bon site Web. Alors pourquoi ne pas trouver des images appropriées, uniques et attrayantes pour votre site? Les images d’archives ne sont pas toujours acceptables, surtout si vous choisissez la première image appropriée que vous rencontrez. Il y a de fortes chances que de nombreux autres sites Web les utilisent, et cela ne fera pas de votre site Web un site remarquable auprès des internautes.

Nous avons rassemblé une liste d’endroits où vous pouvez trouver les meilleures photos d’archives pour votre site, mais vous pouvez aller plus loin et créer vos propres photos également. Utilisez des photos de personnes réelles autour de vous ou créez vos propres images. De plus, si vous êtes un client payant des sites Web qui stockent des images, vous trouverez probablement des images qui ne sont pas si courantes sur Internet.

7. Contenu pas à la hauteur

Un site Web n’est qu’une plate-forme pour le contenu qu’il contient. Les gens accèdent à votre site Web dans le but principal de consommer votre contenu. Ainsi, les informations dont vous disposez doivent être uniques, utiles et présentées de manière conversationnelle.

Concrètement, cela peut signifier:

  • Aucun contenu en double. Ceci est pénalisé par Google, il est donc important que votre contenu ne soit pas répété à la fois à partir de votre site Web et sur Internet.
  • De même, le bourrage de mots clés est également mal vu par Google
  • Vos titres et titres sont ce qui attirent l’attention du lecteur et l’amènent à lire davantage. Lors de l’écriture de titres accrocheurs, assurez-vous que ce qu’il y a à l’intérieur correspond au titre
  • Une page «À propos» bien conçue donne un contexte au contenu et le rend plus fiable pour un visiteur

De plus, les informations appropriées au site Web doivent être incluses et, si elles sont importantes, affichées aux endroits appropriés. Par exemple, sur un site de commerce électronique, je voudrais connaître le coût avant de l’ajouter au panier. Ou, si la livraison gratuite est disponible avant de passer à la caisse. Ce serait également bien si vous ne demandiez pas d’informations inutiles telles que l’emplacement ou l’âge du visiteur. Je veux dire, il est logique que Google Maps ou un site de commerce électronique pose cette question, mais ce n’est pas le cas pour de nombreux autres sites Web.

De nombreux lecteurs trouvent ennuyeux lorsque les sites Web leur demandent de désactiver les bloqueurs de publicités. Bien sûr, il est facile de comprendre pourquoi ils le font. Mais dans la plupart des cas, les utilisateurs peuvent facilement trouver ce qu’ils recherchent sur le site d’un concurrent sans désactiver le bloqueur de publicités.

8. La navigation de votre site est insuffisante

Votre site Web est-il difficile à naviguer? Les visiteurs se demandent-ils sur quel bouton cliquer ensuite après avoir atteint votre site Web? Il y a un autre visiteur qui ne reviendra peut-être jamais.

La navigation sur un site Web doit être intuitive, permettant aux visiteurs de trouver facilement le contenu qu’ils recherchent sur votre site Web. WordPress propose un certain nombre d’options pour vous aider à bien naviguer. Dans l’ensemble, il est logique de rester avec les méthodes de navigation éprouvées que la plupart des internautes connaissent. De plus, gardez à l’esprit qu’une fonction de recherche est toujours appréciée des visiteurs.

Vous devez également vous assurer que tous les liens – internes et externes – fonctionnent correctement. Pas de liens cassés, bien sûr.

9. Votre site n’est pas sécurisé

Avez-vous remarqué le «https» au début de l’URL sur cette page? Cela signifie que Themelocal a obtenu un certificat SSL et que toutes les communications entre votre navigateur et ce site Web sont cryptées. Cela rend difficile pour les tiers d’écouter la conversation ou de la déranger. Cela donne aux utilisateurs la confiance nécessaire pour interagir avec votre site, en particulier s’il s’agit d’un site qui recueille des informations personnelles sensibles ou accepte les paiements en ligne. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre guide HTTPS précédent.

Non seulement cela, votre site Web court le risque d’être étiqueté comme “Non sécurisé” s’il n’a pas de certificat SSL. Désormais, avec Let’s Encrypt, ajouter une certification de sécurité à votre site Web est plutôt simple.

10. Qu’y a-t-il au-dessus du pli sur votre page d’accueil?

C’est également une bonne idée de mettre les détails les plus importants de votre site Web immédiatement visibles aux visiteurs lorsqu’ils arrivent sur votre page d’accueil. Le nom de votre site Web, un slogan qui indique de quoi il s’agit et un menu qui mène au contenu du site Web doivent être visibles pour les visiteurs dès leur arrivée sur votre page d’accueil, sans avoir à faire défiler. De cette façon, vous êtes utile, et un visiteur sait immédiatement ce qu’est votre site Web.

N’utilisez les menus de hamburgers que si vous le devez absolument. Ils ont du sens sur les mobiles, mais pas tellement sur un ordinateur de bureau. Certains lecteurs peuvent être confus, se demandant sur quoi cliquer ensuite.

Emballer

Votre site Web fonctionne pour vous même lorsque vous dormez. Un peu de compréhension des préférences du public et de s’y adapter incitera les visiteurs à s’engager davantage avec votre site Web et les empêchera de s’éloigner rapidement. Vous disposez de moins de deux secondes pour faire une bonne première impression et vous devez faire tout ce que vous pouvez pour répondre aux attentes des utilisateurs.

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