Le fabricant de montres connectées Fitbit a annoncé le rappel de son tracker Ionic en raison de graves problèmes de surchauffe, après en avoir vendu des centaines de milliers dans le monde.
Fitbit, le fabricant de trackers de fitness connu pour ses appareils portables tels que Versa 3 et Charge 5, a annoncé le rappel de sa smartwatch Ionic, sortie en 2017.
Selon le consommateur américain Commission de la sécurité des produits, l’appareil a été rappelé car « la batterie lithium-ion de la smartwatch Ionic peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlure ». Environ 1 million de montres ont été vendues aux États-Unis et 693 000 autres ont été vendues dans d’autres pays du monde.
Le CPSC conseille aux clients nord-américains qui ont acheté la montre de cesser de l’utiliser et de contacter Fitbit pour recevoir un emballage prépayé par lequel retourner l’appareil. Dès sa réception, les clients recevront un remboursement de 299 $ (~ 224 £). La page de rappel des produits Fitbit Ionic est accessible via ce lien hypertexte., et la ligne d’assistance téléphonique américaine 24h/24 et 7j/7 est disponible au 888-925-1764.
En réponse à la demande de commentaires de Themelocal, Fitbit a donné le conseil suivant aux consommateurs britanniques qui ont acheté l’appareil :
Les utilisateurs au Royaume-Uni qui possèdent un appareil Fitbit Ionic doivent cesser d’utiliser leur appareil et visiter la page Web dédiée à l’adresse help.fitbit.com/ionic ou appelez la ligne du service client Fitbit au 0800 048 5842 pour recevoir un remboursement.
Fitbit demande à tous les clients de jeter Ionic en toute sécurité dans un point de collecte local approprié ou une installation de recyclage, conformément aux directives locales pour le recyclage des batteries lithium-ion et des appareils électroniques. Avant de recycler leur appareil, nous recommandons aux clients de l’effacer ou de le réinitialiser en usine. protéger leurs informations personnelles. Pour obtenir des instructions, consultez : Comment puis-je effacer mon appareil Fitbit ?
Le rappel a été motivé par 115 rapports aux États-Unis (et 59 autres rapports à l’échelle internationale) de surchauffe de la montre ; il y a eu 78 rapports de brûlures subies aux États-Unis (et 40 autres à l’échelle internationale), dont deux rapports de brûlures au troisième degré et quatre rapports de brûlures au deuxième degré.
Dans un commentaire supplémentaire sur son bilan de sécurité, Fitbit a ajouté :
La sécurité des clients est toujours la priorité absolue de Fitbit et par prudence, nous rappelons volontairement les montres intelligentes Fitbit Ionic. Nous avons reçu un nombre très limité de rapports — les totaux dans l’annonce du régulateur américain représentent moins de 0,01 % des unités vendues — de surchauffe de la batterie des montres intelligentes Fitbit Ionic, posant un risque de brûlure. Ces incidents sont très rares et ce rappel n’affecte pas les autres montres connectées ou trackers Fitbit.
La production de la smartwatch Ionic a été interrompue en 2020, mais les unités ont continué à être vendues jusqu’en décembre 2021 directement à partir de Fitbit ou via Amazon et d’autres grands détaillants, et la société a admis qu’elle ne pouvait « pas contrôler les vendeurs tiers ou après-vente ».
Fitbit a depuis publié des appareils que nous avons nommés parmi les meilleures montres intelligentes et les meilleurs trackers de fitness que vous pouvez acheter en ce moment, et nous n’avons aucune raison de nous inquiéter de la sécurité de ces produits.
