Des temps de chargement extrêmement lents, un service client médiocre, des ventes incitatives féroces et des incompatibilités de plugins ont jadis entamé la réputation de GoDaddy en tant qu’hôte WordPress. Longtemps associé principalement au sentiment négatif des utilisateurs, les marées se tournent lentement en faveur d’un service d’hébergement renaissant.

GoDaddy a été résolument résolu à améliorer les performances, la convivialité et le support client et produit.

Plus précisément, ils ont mis en place un effort majeur pour intégrer pleinement WordPress dans leurs offres de produits pour les novices et les professionnels avec une série de packages spécifiquement destinés à la plate-forme.

Alors, leurs efforts ont-ils eu un impact substantiel, ou GoDaddy est-il toujours un ennemi de WordPress? Dans cet article, nous couvrirons l’histoire souvent chargée de la relation de GoDaddy avec WordPress, leur nouvelle orientation et les produits et services actuellement proposés.

GoDaddy et WordPress: hier et aujourd’hui

Fondée en 1997 sous le nom de Jomax Technologies, Bob Parsons et son équipe ont renommé cette société de logiciels GoDaddy en 1999. Son nom commercial comique, mais mémorable, reflétait l’approche fantaisiste de l’entreprise en matière de publicité.

Cependant, tout n’a pas été simple en ce qui concerne WordPress. Les développeurs se sont souvent plaints de la lenteur des temps de chargement au fil des ans, et les réponses incohérentes et le blâme détourné du support technique ont également été fréquemment soulignés.

Un blogueur a été transféré vers s’exprime en termes forts aussi récemment qu’en 2013:

Dire qu’ils sont “ WordPress Friendly ”, c’est comme dire que votre pit-bull est amical pendant que vous utilisez chaque once de force que vous avez en essayant de l’empêcher de m’attaquer !!

Cependant, au cours des deux dernières années et demie, le nouveau PDG Blake Irving a tenté de changer radicalement l’entreprise.

Sous sa direction, GoDaddy a réorganisé ses offres de produits, élargi son centre d’appels de support client, amélioré la formation au support technique et abordé la représentation féminine de l’entreprise. Ils ont même commencé à parrainer un certain nombre d’événements WordCamp à l’échelle internationale.

Configuration de compte WordPress transparente

Hébergement WordPress géré par GoDaddy.

Avec l’hébergement géré de GoDaddy, l’ancien avertissement «Vous en avez pour votre argent» ne s’applique plus. Bien que les prix soient toujours parmi les plus bas du secteur (ils proposent actuellement une promotion avec un hébergement WordPress de base à partir de 1 USD par mois), le niveau de valeur de l’offre a grimpé en flèche.

WordPress n’est plus simplement l’une des nombreuses options de GoDaddy. Au lieu de cela, ils ont fait de WordPress un citoyen de première classe dans leur gamme de produits avec un ensemble de solutions que le personnel décrit comme une offre de produits «étroitement gérée». Vous verrez la différence immédiatement après l’activation de votre compte.

Points forts de l’hébergement WordPress GoDaddy

L’offre WordPress remaniée comprend un certain nombre de nouvelles fonctionnalités intéressantes à apprécier. Nous avons sélectionné ci-dessous certains des plus notables.

Tutoriels Sidekick

Si vous êtes nouveau sur WordPress, vous aurez accès à des centaines de tutoriels SIDEKICK qui montrent comment créer votre site Web. Leurs vidéos sont constamment mises à jour et couvrent des sujets tels que l’édition de photos, la création de pages et d’articles, la sélection de thèmes et bien plus encore.

WordPress 101

Les vidéos WP101 sont livrées en standard.

Les vidéos WP101 sont livrées en standard.

Également mis à jour à chaque nouvelle version, WordPress 101 propose des didacticiels vidéo formatés pour tous vos appareils. Ils couvrent tout, des instructions très basiques aux concepts plus avancés comme l’optimisation du référencement.

Personnel de soutien formé

Vers mai 2014, GoDaddy a dissous la prise en charge des e-mails et des tickets d’incident. Cela ne fonctionnait tout simplement pas. Entre autres problèmes, il y avait eu trop de retards dans le traitement des demandes des clients et ils n’avaient pas les outils pour vérifier les informations des clients si les demandes étaient envoyées à partir de courriels non liés au compte.

Maintenant, cependant, le personnel du support technique a été formé pour résoudre les problèmes exclusivement pour les utilisateurs de WordPress par téléphone et par chat en direct 24 heures sur 24 – une amélioration considérable des niveaux de service.

Sécurité accrue du site Web

Selon Jeff King, directeur général de l’hébergement et de la sécurité de GoDaddy, la société a récemment adopté une position de plus en plus proactive contre les menaces de sécurité. Les bloqueurs de spam, les mises à jour automatiques et les sauvegardes de site nocturnes avec réinstallation en un clic ne sont que quelques-unes des nouvelles fonctionnalités de sécurité de GoDaddy.

Compatibilité des plugins

Comme mentionné précédemment, la compatibilité des plugins était un problème majeur sur l’hébergement GoDaddy d’autrefois. Ils ont poussé leur engagement d’amélioration des produits WordPress un peu plus loin avec leur liste Hot 100 des thèmes et plugins les plus utilisés (et oui, vous pariez que Total est là).

Livrée chaque semaine, cette liste classe les thèmes et plugins WordPress populaires utilisés par les clients d’hébergement GoDaddy WordPress. Fait intéressant, au lieu de classer le nombre total d’installations actives, GoDaddy évalue le changement net des thèmes et des plugins actifs au moment de leur analyse hebdomadaire.

GoDaddy a également compilé une liste de plugins connus pour interférer avec les fonctionnalités de leurs comptes d’hébergement WordPress gérés. Si activé, GoDaddy supprimera ces plugins sur liste noire à partir de votre compte géré lors de la détection.

Migration de site Web

Les options de migration semblent également s’être considérablement améliorées. Un blogueur a signalé avoir migré plusieurs sites Web sans accroc. Pendant le processus de migration, vous pouvez prévisualiser vos sites Web sur un sous-domaine distinct. En outre, vous pouvez vous attendre à une augmentation de la vitesse de la page de votre site Web une fois terminé.

Passez au pro avec vos clients existants

GoDaddy Pro est une aubaine pour les développeurs.

GoDaddy Pro est une aubaine pour les développeurs.

GoDaddy Pro a été créé en pensant aux développeurs, aux designers et aux agences de création. Il combine les composants de base de l’hébergement WordPress géré par GoDaddy (ainsi que des options pour les serveurs partagés, cloud, VPS et dédiés) avec des outils de gestion client intelligents.

Vous pouvez utiliser l’outil de migration de site Web pour transférer les clients existants vers ce nouveau système ou créer un tout nouveau compte pour de nouveaux clients. Voici quelques-unes des caractéristiques les plus remarquables de ce nouveau produit.

Gestion de compte

Vos clients déterminent votre niveau d’accès, mais vous pouvez effectuer des tests dans les coulisses, vérifier les performances du site, la fonctionnalité du plugin, la révision du code – toute la boule de cire. Vous pouvez même commencer à créer le site de votre client sur un domaine temporaire pour eux jusqu’à ce qu’ils s’installent sur un dernier.

Achats rationalisés

Avez-vous déjà fait des achats pour vos clients pour se retrouver dans un enchevêtrement de savoir comment leur transférer la propriété de leurs produits? GoDaddy Pro résout ce problème avec les paniers des clients. Il existe deux options:

  1. Remplissez le panier, puis envoyez-le à votre client pour achat.
  2. Effectuez l’achat au nom de votre client avec la carte de crédit dont il dispose.

Les clients conservent la propriété pendant que vous travaillez sur leur compte avec moins de hoquet. C’est une excellente option et permet d’économiser énormément de tracas sur toute la ligne.

Support client dédié

Lorsque vous jonglez avec plusieurs clients, il est facile de laisser tomber la balle de temps en temps. GoDaddy aide à éviter que cela ne se produise en dédiant une ligne de support client à ses clients Pro. Les temps d’attente sont plus courts et vous avez toujours la possibilité d’utiliser le chat en direct.

Une fonctionnalité supplémentaire que de nombreux pigistes préfèrent est la possibilité de soumettre un ticket d’assistance. Une fois le problème résolu, vous recevrez une mise à jour. Cela vous permet de continuer à travailler sur les comptes de vos clients au lieu de perdre du temps à résoudre les problèmes techniques dans les coulisses.

Accès à un évangéliste WordPress

GoDaddy reste à l’écoute de la communauté au sens large grâce à son évangéliste WordPress, Mendel Kurland. Mendel voyage beaucoup pour recueillir des informations auprès des développeurs, des concepteurs et des propriétaires de sites du monde entier. En plus d’établir des relations au sein de la communauté WordPress, Kurland transmet les commentaires directement à l’équipe de développement de GoDaddy pour augmenter les performances et la convivialité de GoDaddy Pro.

GoDaddy est-il prêt à partir?

Autrefois une option potentiellement pénible pour les utilisateurs de WordPress à considérer comme un partenaire d’hébergement, GoDaddy est maintenant un concurrent sérieux avec l’introduction de l’hébergement WordPress géré. Et, maintenant, vous pouvez l’essayer pour seulement 1 $ par mois (cliquez simplement sur le bouton pour obtenir la promotion), alors qu’est-ce que vous avez vraiment à perdre?

Hébergement Web géré par GoDaddy

Ils se sont donné beaucoup de mal pour changer la perception des clients et prouver leur fiabilité en tant que société d’hébergement, en plus d’ajouter de nouvelles fonctionnalités innovantes telles que GoDaddy Pro pour les développeurs.

Nous sommes curieux de connaître votre opinion. Ces changements spécifiques à WordPress sont-ils suffisants pour que vous envisagiez d’héberger votre prochain site Web via GoDaddy? Ou êtes-vous toujours sur la clôture? Contactez-nous via les commentaires et faites-nous savoir.

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