Des temps de chargement extrêmement lents, un service client médiocre, des ventes incitatives féroces et des incompatibilités de plugins ont autrefois miné la réputation de GoDaddy en tant qu’hôte WordPress. Longtemps associé principalement au sentiment négatif des utilisateurs, le vent tourne lentement en faveur d’un service d’hébergement qui renaît.
GoDaddy a été obstinément déterminé à améliorer les performances du produit, la convivialité et le support client et produit.
Plus précisément, ils ont mis en place un effort majeur pour intégrer pleinement WordPress dans leurs offres de produits pour les novices et les professionnels avec une série de packages spécifiquement destinés à la plate-forme.
Alors, leurs efforts ont-ils eu un impact substantiel, ou GoDaddy est-il toujours un ennemi de WordPress ? Dans cet article, nous couvrirons l’histoire souvent tendue de la relation de GoDaddy avec WordPress, leur nouvelle direction et les produits et services actuellement proposés.
GoDaddy et WordPress : hier et aujourd’hui
Fondée en 1997 sous le nom de Jomax Technologies, Bob Parsons et son équipe ont rebaptisé cette société de logiciels GoDaddy en 1999. Son nom commercial comique, mais mémorable, reflétait l’approche fantaisiste de la société en matière de publicité.
Cependant, tout n’a pas été simple en ce qui concerne WordPress. Les développeurs se sont souvent plaints des temps de chargement lents au fil des ans, et des réponses incohérentes et des blâmes détournés du support technique ont également été fréquemment mis en évidence.
Un blogueur a été déplacé vers s’exprimer en termes forts aussi récemment qu’en 2013 :
Dire qu’ils sont ‘WordPress Friendly’, c’est comme dire que votre pit-bull est sympathique pendant que vous utilisez chaque once de force que vous avez pour l’empêcher de m’attaquer !!
Au cours des deux dernières années et demie, cependant, le nouveau PDG Blake Irving a tenté de changer radicalement l’entreprise.
Sous sa direction, GoDaddy a réorganisé ses offres de produits, élargi son centre d’appels de support client, amélioré la formation en support technique et abordé la représentation des femmes dans l’entreprise. Ils ont même commencé à parrainer un certain nombre d’événements WordCamp à l’échelle internationale.
Configuration de compte WordPress transparente
Avec l’hébergement géré de GoDaddy, le vieil avertissement « Vous en avez pour votre argent » ne s’applique plus. Bien que les prix soient toujours parmi les plus bas de l’industrie (ils proposent actuellement une promotion avec un hébergement WordPress de base à partir de 1 $ par mois), le niveau de valeur de l’offre a grimpé en flèche.
WordPress n’est plus simplement l’une des nombreuses options de GoDaddy. Au lieu de cela, ils ont fait de WordPress un citoyen de première classe dans leur gamme de produits avec un ensemble de solutions que le personnel décrit comme une offre de produits « étroitement gérée ». Vous verrez la différence immédiatement après l’activation de votre compte.
Points forts de l’hébergement WordPress GoDaddy
L’offre WordPress remaniée comprend un certain nombre de nouvelles fonctionnalités astucieuses dont vous pouvez profiter. Nous avons sélectionné ci-dessous quelques-uns des plus remarquables.
Tutoriels d’acolyte
Si vous êtes nouveau sur WordPress, vous aurez accès à des centaines de didacticiels SIDEKICK qui montrent comment créer votre site Web. Leurs vidéos sont constamment mises à jour et couvrent des sujets tels que la retouche photo, la création de pages et de publications, la sélection de thèmes et bien plus encore.
WordPress 101
Également mis à jour à chaque nouvelle version, WordPress 101 propose des didacticiels vidéo formatés pour tous vos appareils. Ils couvrent tout, des instructions très basiques aux concepts plus avancés comme l’optimisation du référencement.
Personnel de soutien formé
Vers mai 2014, GoDaddy a dissous le support par e-mail et ticket d’incident. Cela ne fonctionnait tout simplement pas. Entre autres problèmes, il y avait eu trop de retards dans le traitement des demandes des clients et ils n’avaient pas les outils pour vérifier les informations des clients si les demandes étaient envoyées à partir d’e-mails non liés au compte.
Maintenant, cependant, le personnel du support technique a été formé pour résoudre les problèmes exclusivement pour les utilisateurs de WordPress par téléphone et via le chat en direct 24 heures sur 24, une amélioration considérable des niveaux de service.
Sécurité accrue du site Web
Selon Jeff King, directeur général de l’hébergement et de la sécurité de GoDaddy, la société a récemment adopté une position de plus en plus proactive contre les menaces de sécurité. Les bloqueurs de spam, les mises à jour automatiques et les sauvegardes de site nocturnes avec réinstallation en un clic ne sont que quelques-unes des nouvelles fonctionnalités de sécurité de GoDaddy.
Compatibilité des plugins
Comme mentionné précédemment, la compatibilité des plugins était un problème majeur sur l’ancien hébergement GoDaddy. Ils ont poussé leur engagement d’amélioration des produits WordPress un peu plus loin avec leur liste Hot 100 des thèmes et plugins les plus utilisés (et oui, vous pariez que Total y est).
Livrée chaque semaine, cette liste classe les thèmes et plugins WordPress populaires utilisés par les clients d’hébergement WordPress GoDaddy. Fait intéressant, au lieu de classer le nombre total d’installations actives, GoDaddy évalue le changement net de thèmes et de plugins actifs au moment de leur analyse hebdomadaire.
GoDaddy a également compilé une liste de plugins connus pour interférer avec les fonctionnalités de leurs comptes d’hébergement WordPress gérés. S’il est activé, GoDaddy supprimera ces plugins sur liste noire de votre compte géré lors de la détection.
Migration de site Web
Les options de migration semblent également s’être considérablement améliorées. Un blogueur a signalé la migration de plusieurs sites Web sans accroc. Pendant le processus de migration, vous pouvez prévisualiser vos sites Web sur un sous-domaine distinct. De plus, vous pouvez vous attendre à une augmentation de la vitesse des pages de votre site Web une fois terminé.
Devenez pro avec vos clients existants
GoDaddy Pro a été créé en pensant aux développeurs, aux concepteurs et aux agences de création. Il combine les composants de base de l’hébergement WordPress géré de GoDaddy (ainsi que des options pour les serveurs partagés, cloud, VPS et dédiés) avec des outils de gestion client intelligents.
Vous pouvez utiliser l’outil de migration de site Web pour transférer les clients existants vers ce nouveau système ou créer un tout nouveau compte pour les nouveaux clients. Voici quelques-unes des caractéristiques remarquables de ce nouveau produit.
Gestion de compte
Vos clients déterminent votre niveau d’accès, mais vous pouvez effectuer des tests dans les coulisses, vérifier les performances du site, la fonctionnalité des plugins, la révision du code – toute la boule de cire. Vous pouvez même commencer à créer le site de votre client sur un domaine temporaire pour lui jusqu’à ce qu’il s’installe sur un domaine définitif.
Achats rationalisés
Avez-vous déjà effectué des achats pour vos clients pour vous retrouver dans un enchevêtrement de difficultés à savoir comment leur transférer la propriété de leurs produits ? GoDaddy Pro résout ce problème avec les paniers des clients. Il y a deux options :
- Remplissez le panier, puis envoyez-le à votre client pour achat.
- Effectuez l’achat au nom de votre client avec la carte de crédit qu’il a en dossier.
Les clients conservent la propriété pendant que vous travaillez sur leur compte avec moins de problèmes. C’est une excellente option à avoir et permet d’économiser beaucoup de tracas sur toute la ligne.
Support client dédié
Lorsque vous jonglez avec plusieurs clients, il est facile de laisser tomber la balle de temps en temps. GoDaddy aide à éviter que cela ne se produise en dédiant une ligne de support client à leurs clients Pro. Les temps d’attente sont plus courts et vous avez toujours la possibilité d’utiliser le chat en direct.
Une fonctionnalité supplémentaire que de nombreux pigistes préfèrent est la possibilité de soumettre un ticket d’assistance. Une fois le problème résolu, vous recevrez une mise à jour. Cela vous permet de continuer à travailler sur les comptes de vos clients au lieu de perdre du temps à résoudre des problèmes techniques en coulisses.
Accès à un évangéliste WordPress
GoDaddy reste à l’écoute de la communauté au sens large grâce à son évangéliste WordPress, Mendel Kurland. Mendel voyage beaucoup pour recueillir des informations auprès des développeurs, des concepteurs et des propriétaires de sites du monde entier. En plus d’établir des relations au sein de la communauté WordPress, Kurland transmet les commentaires directement à l’équipe de développement de GoDaddy pour augmenter les performances et la convivialité de GoDaddy Pro.
GoDaddy est-il prêt à partir ?
Autrefois une option potentiellement douloureuse à considérer pour les utilisateurs de WordPress en tant que partenaire d’hébergement, GoDaddy est désormais un concurrent sérieux avec l’introduction de l’hébergement WordPress géré. Et, en ce moment, vous pouvez l’essayer pour seulement 1 $ par mois (cliquez simplement sur le bouton pour obtenir la promo), alors qu’avez-vous vraiment à perdre ?
Hébergement Web géré par GoDaddy
Ils se sont donné beaucoup de mal pour changer la perception des clients et prouver leur fiabilité en tant que société d’hébergement, en plus d’ajouter de nouvelles fonctionnalités innovantes telles que GoDaddy Pro pour les développeurs.
Nous sommes curieux d’entendre vos pensées. Ces changements spécifiques à WordPress sont-ils suffisants pour que vous envisagiez d’héberger votre prochain site Web via GoDaddy ? Ou êtes-vous toujours sur la clôture? Contactez-nous via les commentaires et faites-le nous savoir.