Optimisation du taux de conversion (CRO) est une technique d’optimisation de site Web importante qui traite de la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web. C’est essentiellement un moyen de Piste et optimiser le nombre de visiteurs qui sont acheter réellement votre produit ou exécuter l’action souhaitée.

Voici un fait intéressant: un site Web avec un trafic élevé mais un faible taux de conversion génère moins de revenus qu’un site Web avec un trafic comparativement plus faible, mais un taux de conversion plus élevé. En d’autres termes:

Un taux de conversion plus élevé génère de meilleurs revenus.

Glossaire

Voici quelques termes que nous devons comprendre avant de poursuivre le guide. Décomposons cela pour ne pas oublier:

  • Conversion: Lorsqu’un visiteur effectue un action dans votre site Web, il s’agit d’une conversion.
  • Action: Une action peut être toute activité ou transaction que vous souhaitez que votre visiteur effectue. Il peut s’agir de vous inscrire à votre newsletter, d’acheter votre service (ou d’un service promu), de vous abonner à votre canal social, etc.
  • Taux de conversion: Prendre la nombre de personnes qui convertissent et divisez-les par nombre total de visiteurs à votre site. Par exemple, si votre site compte 1000 visiteurs, dont 50 convertissent, alors vous avez un taux de conversion de 5%

  • Entonnoir de conversion: La séquence d’actions effectuées par un visiteur pour se transformer en client. (Un client dans ce contexte est quelqu’un qui exécute l’action souhaitée)

Un simple entonnoir de conversion

  • Appel à l’action (CTA): C’est le bouton que les visiteurs devrait cliquez pour exécuter l’action souhaitée. Il peut s’agir de “Acheter maintenant”, “Inscrivez-vous pour un essai gratuit” ou créatifs comme “Voyez pourquoi vous perdez de l’argent”.

Échange de rebond

Bounce Exchange est l’une des frontières de la technologie d’intention de sortie. Les boutons que vous voyez sont les CTA.

Pointeurs clés

Passant, voici quelques directives de base pour CRO, empruntées à Neil Patel (un expert en analytique bien connu).

  • Vos efforts de CRO doivent être orientés vers un plus grand nombre de conversions, c’est-à-dire augmenter le taux de conversion.
  • CRO n’est pas basé sur ce que vous voulez. Il s’agit de vous mettre à la place de vos visiteurs et penser de leur point de vue. Il s’agit de rendre l’action souhaitée pour votre visiteur aussi simple et fiable que possible.
  • Le CRO peut être approché de deux manières – preuves étayées et techniques génériques. Le premier nécessite plus d’efforts et a généralement un meilleur retour sur investissement.
  • Techniques génériques pourrait ne pas toujours fonctionner. Ce qui fonctionne pour un site Web peut ne pas fonctionner pour un autre.

processus cro

CRO est un processus évolutif

  • Preuve appuyée Les efforts du CRO doivent être centré sur l’utilisateur et axé sur les données. Il ne devrait pas être uniquement basé sur des tactiques de manuels. Vous devez étudier vos utilisateurs, obtenir des informations et formuler des hypothèses, les tester et répéter le processus jusqu’à ce que vous atteigniez votre objectif de conversion.
  • Recherche montre que trop de choix affectent notre processus décisionnel. Par conséquent, chaque action souhaitée doit être placée dans sa propre page de destination. Il est préférable de ne pas encombrer une seule page avec trop d’options ou de CTA.
  • Dans le prolongement du point ci-dessus, vos efforts de CRO doivent également viser expérience utilisateur la plus élevée. Ne laissez pas l’utilisateur deviner s’il souhaite uniquement télécharger le livre électronique ou s’inscrire séparément à votre newsletter. Au lieu de cela, offrez-leur un seul formulaire d’inscription à la newsletter où ils recevront une copie gratuite de votre eBook.
  • Rappelles toi, moins de choix = moins de temps pour la prise de décision = conversion plus rapide.
  • Les images valent 1000 mots et certaines images fonctionnent mieux en fonction de votre public cible. Des images réelles parfois surpasser les images de stock.

Qu’est-ce qui distingue CRO – Pourquoi est-ce si important?

CRO est l’une de ces techniques qui prennent en compte la qualité plutôt que la quantité. Comme je l’ai déjà mentionné, un site Web avec un trafic élevé mais sans conversion vous coûtera de l’argent. Ainsi, au lieu de concentrer vos efforts marketing sur l’acquisition de plus de trafic, vous devriez travailler sur convertir le trafic que vous avez déjà. Il maximise vos profits sans avoir à payer plus de trafic (bien sûr, vous devrez supporter le coût du processus CRO).

Les efforts de CRO nécessitent un investissement considérable en temps (et potentiellement financier). Répartir votre budget marketing de manière égale en trafic, en référencement et en CRO est une bonne idée. En passant au crible votre trafic, CRO vous aide à séparer le bon type de visiteurs pour votre entreprise. Avec le basé sur les données approche de recherche, vous pouvez comprendre votre type de clients. Vous pouvez utiliser ces résultats pour affinez votre référencement et les efforts d’acquisition de trafic pour acquérir le trafic cible. Ces visiteurs sont plus susceptible de convertir.

cro améliore l'acquisition du trafic

CRO améliore le processus d’acquisition du trafic

Le processus CRO

1. Identifiez la page à optimiser

Préparez le terrain – sachez ce que vous devez faire. Identifier la élément de votre site doit être optimisé. Ce n’est pas si facile que ça en a l’air. Comme nous l’avons vu précédemment, le CRO dépend de votre site Web et, plus important encore, de votre audience. Une tactique qui fonctionne à merveille sur un site peut ne pas fonctionner sur le vôtre.

Voici un exemple. Prenons une situation où vous vous spécialisez dans les services de conseil WordPress et vous offrez une consultation gratuite. Votre objectif devrait être d’optimiser la page et le CTA qui organisent la consultation gratuite. Les gens sont plus susceptibles de se convertir s’ils comme l’offre gratuite initiale.

2. Établir une base de référence

Avant de pouvoir commencer à optimiser, vous devez savoir à quoi ressemblaient les performances précédentes. C’est là qu’intervient la base de référence. Recherchez les statistiques de conversion et définissez-les comme référence. Assurez-vous de sélectionner un durée viable (jours, semaines ou mois) en fonction de votre trafic et respectez-le pour le processus CRO en cours.

Comment s’y prendre dans WordPress:
Expériences de contenu Google, qui fait partie de Google Analytics, est un excellent moyen de fractionner les pages de test WordPress. Il permet la création d’objectifs et l’enregistrement de variantes de page pour le suivi. Cela aidera les webmasters à identifier une page «gagnante». Il y a un brancher pour intégrer Google Content Experiments à votre site Web WordPress, en fournissant une interface pour ajouter facilement l’extrait de code à vos pages. Nous discuterons de toute une liste d’outils d’optimisation du taux de conversion dans WordPress dans un prochain article de la série.

3. Identifier les obstacles

Maintenant que vous avez choisi une page particulière que vous souhaitez optimiser, commencez par séparer l’entonnoir de conversion en parties logiques. Si vous avez un taux de rebond élevé, identifiez la partie où les utilisateurs ont tendance à quitter. C’est la partie que vous voulez changer. Préparez différentes versions de cette pièce et testez A / B chacune d’elles.

Les utilisateurs ne souhaitent pas toujours quitter votre site. Parfois, vous voudrez peut-être implémenter de petites (ou grandes) modifications sur votre page de destination et voir comment elles fonctionnent par rapport à l’ancienne.

Par exemple, vous avez peut-être placé votre CTA dans un carrousel – ce qui est vraiment une mauvaise idée. Dans un curseur automatique à trois diapositives, le CTA serait masqué les deux tiers du temps! Il vaut mieux avoir un page de destination statique avec les informations facilement visibles. Il en va de même pour les pages de démarrage Flash et HTML5. Ils sont de la vieille école, démodés et horribles pour le référencement et le CRO, quelle que soit leur apparence.

4. Briser les barrières

Si votre taux de rebond est élevé, demandez-vous – Pourquoi les visiteurs quittent-ils cette page en particulier?

Voici quelques questions pour vous aider à repérer le coupable:

  • Le CTA est-il correctement visible ou est-il difficile à trouver?
  • Si le CTA cliquable? Les gens cliquent-ils sur le CTA?
  • Dans les deux cas, utilisez un logiciel d’analyse de carte thermique pour obtenir la même chose.
  • Est le barre de risque trop haut? Par exemple, demander les détails de la carte de crédit pour une consultation gratuite n’est pas une si bonne idée. D’un autre côté, l’affichage «aucune carte de crédit requise» offre de meilleures chances de conversion.

Lorsque vous souhaitez apporter de petites modifications à votre page de destination, vous pouvez expérience avec ce qui suit:

page d'accueil d'envato

La page d’accueil d’Envato utilise une approche témoignage + CTA

  • Changer la microcopie sur le CTA
  • Changer la mise en page du CTA (boutons plus grands, taille du texte, style de police, etc.)
  • Essayez un ensemble de couleurs différent pour l’ensemble de la page de destination. La recherche montre que la couleur affecte l’humeur et le comportement de l’utilisateur.
  • Modification de la quantité de données sur la page de destination – les utilisateurs font-ils trop défiler pour atteindre le CTA?
  • À quelle fréquence est-ce que j’affiche le CTA? Quel est l’effet de l’affichage multiple du CTA sur le taux de conversion?
  • Sont mes titres assez magnétique?
  • Changer la position des témoignages clients, du portefeuille et de la clientèle.
  • Suis-je demander trop info sur le formulaire d’inscription? Par exemple, c’est une bonne idée de ne pas demander l’adresse du client lorsque le service de traitement des cartes de crédit ne l’exige pas.

5. Rincer et répéter

Il faut comprendre que CRO est un processus en constante évolution. Après avoir expérimenté un ensemble de techniques pour un ensemble particulier d’éléments, vous obtenez un taux de conversion particulier. Un changement dans la tendance de l’industrie affecte les masses. Pensez au boom des smartphones et à l’Internet des objets. Cela conduit à un changement dans l’intérêt des masses.

Hier, il s’agissait de posséder une bonne paire d’écouteurs. Aujourd’hui, tout est question de boombox sans fil – le Beats Pill.

Moyens généraux pour améliorer la CRO

Jusqu’à présent, nous avons parlé de techniques spécifiques au marketing – identifier les barrières, Optimisation du CTA, microcopie, etc. Voyons maintenant quelques-uns des autre comment vous pouvez améliorer votre taux de conversion. Ces méthodes sont génériques et s’appliquent à tous les sites Web visant une bonne expérience utilisateur (UX).

Personne, y compris Google, n’aime un site Web lent.

Il existe une multitude de façons d’améliorer la vitesse de votre site Web – nous les avons déjà couvertes sur le blog, alors j’espère qu’elles vous semblent un peu familières.

Techniques geek et / ou chronophages (aussi petites soient-elles):

Vous voulez une gratification instantanée? Vous pouvez mettre en œuvre une meilleure mise en cache ou un CDN pour améliorer la vitesse de votre site aujourd’hui. Voici nos options préférées.

1. Implémentez la mise en cache WordPress

2. Utilisez un réseau de diffusion de contenu

Techniques sans tracas:

Ils coûtent généralement plus cher mais vous donnent tranquillité d’esprit. Voici une liste des différentes techniques d’hébergement, triées par ordre décroissant de coût:

1. Hébergement WordPress géré

wpengine

Transférez votre site WordPress vers un site bien connu hébergement WordPress géré entreprise – ils sont incroyablement rapide et vous n’avez pas à vous soucier des problèmes d’hébergement / de vitesse / de sécurité / de mise à jour. Tout ce que vous avez à faire est de payer la facture mensuelle et vous êtes libre de concentrez-vous sur votre contenu.

  • Exemple: Chez Themelocal, nous utilisons et recommandons WPEngine
  • Coût: 30-250 $ US / mois

2. Hébergement WordPress partagé

terrain de site

Utilisé un hébergement WordPress partagé un service. Il s’agit d’un formulaire d’hébergement mutualisé spécialisé pour WordPress et a été récemment introduit par de grandes sociétés d’hébergement.

  • Exemple: SiteGround, Temple des Médias
  • Coût: 15-80 $ USD / mois

3. Service d’hébergement cloud géré

nuages

Utiliser un service d’hébergement cloud géré comme Cloudways – ils hébergent et gèrent votre site WordPress chez des fournisseurs d’hébergement cloud comme Microsoft Azure, DigitalOcean et Google Cloud.

  • Coût: 5-300 $ / mois

4. Services d’hébergement cloud

wordpress digitalocean

Des entreprises comme DigitalOcean font de l’hébergement cloud facile et abordable. Ils fournissent également des installations WordPress en un clic afin que vous puissiez déployer un site Web prêt pour WordPress en moins d’une minute.

  • Inconvénient: Vous devez être techniquement solide et le dépannage est une vraie douleur.
  • Avantages: Du côté positif, vous obtenez plus de puissance et de contrôle sur votre serveur, avec une augmentation minute des coûts d’hébergement, par rapport à l’hébergement partagé.
  • Coût: 5-300 $ / mois

5. Hébergement partagé

bluehost

L’hébergement partagé ne nécessite aucune introduction. C’est une première étape abordable pour CRO, et avec l’installation de WordPress en 1 clic, vous pouvez démarrer assez rapidement sur votre site.

  • Exemple: BlueHost
  • Avantages: L’un des moyens les plus simples et les plus fiables de déployer un site WordPress pour les débutants.
  • Les inconvénients: Cela pourrait entraîner des temps d’arrêt et la suspension du compte lors de pics de trafic.
  • Coût: 4-8 $ / mois

Conclusion

Ainsi, votre organisation Les efforts de CRO ne sont pas une chose ponctuelle. Similaire au référencement, il doit suivre avec le derniers centres d’intérêt de votre visiteur.

Recherche. Perturber. Répéter.

Dans le prochain article, nous examinerons quelques plugins WordPress incroyables qui vous aideront à vous concentrer sur votre processus d’optimisation du taux de conversion avec un minimum de frais techniques.

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