Avec plus de 45 millions de fans sur Facebook et 86 millions de followers sur Instagram, National Geographic est l’une des principales marques non-célébrités dans la sphère sociale. Découvrez les quatre principes directeurs de leur stratégie sociale.
Avec plus de 45 millions de fans sur Facebook et 86 millions de followers sur Instagram, National Geographic est l’une des principales marques non-célébrités dans la sphère sociale. Si vous suivez Nat Geo sur l’une de leurs chaînes, vous comprenez déjà pourquoi. Leurs photos et vidéos sont époustouflantes et leur narration est de premier ordre.
Dans les coulisses, la stratégie sociale de National Geographic repose sur quatre principes directeurs fondamentaux, comme nous l’a appris Annabelle Canwell (SVP National Geographic des partenariats de voyage) lors de la récente conférence de voyage ITB Berlin en Allemagne. Jetons un coup d’œil aux leçons de ces principes pour toute marque essayant de construire une forte présence sur les réseaux sociaux.
1. Restez fidèle à votre marque
Sachez ce que représente votre marque et incarnez-le dans votre présence sociale. « C’est ce que les gens attendent et respectent », a déclaré Canwell.
Fidèle à son engagement en matière de responsabilité sociale (un quart des bénéfices de l’entreprise profite à l’association à but non lucratif National Geographic Society), National Geographic a lancé La campagne Les gens contre le changement climatique et #myclimateaction hashtag pour encourager les abonnés à partager les actions qu’ils menaient pour aider à protéger la terre.
Grâce à cette campagne, plus de 10 000 photos générées par les utilisateurs ont été soumises au National Geographic’s Votre communauté sociale Shot. Your Shot est une plate-forme que National Geographic utilise pour « transformer les abonnés engagés en une communauté active et encourager les abonnés à faire partie de notre marque », a déclaré Canwell.
La plate-forme, à travers laquelle National Geographic publie des défis pour les photographes amateurs, compte 800 000 membres dans 195 pays. « C’est l’exemple parfait de collaboration », a déclaré Canwell. National Geographic partage ses photos soumises préférées sur son @natgeoyourshot compte Instagram et les organise dans des histoires à la fois imprimées et en ligne.
Leçon pour votre marque : Comprenez la promesse de votre marque et restez fidèle à celle-ci dans tout ce que vous publiez sur les réseaux sociaux. Recherchez des moyens de collaborer avec vos abonnés et de les impliquer.
2. Allez-y immédiatement
« Nous publions plus de 70 histoires en direct chaque mois et atteignons régulièrement un million de vues avec une diffusion en direct », a déclaré Canwell.
Dans ses vidéos Safari Live, les scientifiques et les photographes de National Geographic interagissent avec les fans et les adeptes de missions dans la jungle. Dans cette vidéo en direct, les téléspectateurs se sont approchés d’un léopard en Afrique du Sud et ont pu poser des questions en temps réel tout en le regardant manger sa proie.
C’est fascinant : d’une durée de seulement trois minutes et demie, cette diffusion en direct a suscité plus de 500 commentaires.
Leçon pour votre marque : Les vidéos en direct de National Geographic ne sont pas des diffusions à sens unique, mais plutôt des conversations avec les téléspectateurs. Quels moments en temps réel pourriez-vous utiliser pour créer un dialogue « passe maintenant » avec vos abonnés et vos fans ?
3. Exploitez le pouvoir du « wow »
Dans un espace social surpeuplé, vos photos et vidéos doivent être tout simplement époustouflantes.
A quoi ressemble l’étourdissement ? Que diriez-vous de cette vidéo 360 d’une attaque de requin, qui a touché 98 millions de personnes et a eu 30 millions de vues et 53 000 partages sur Facebook uniquement.
Leçon pour votre marque : Vous n’avez peut-être rien d’aussi dramatique à partager que l’intérieur de la gueule d’un requin-marteau, mais toutes les entreprises peuvent garder ce principe à l’esprit : votre contenu doit épater vos téléspectateurs, à chaque fois.
4. Adoptez les nouvelles technologies
« Il est essentiel d’adopter les nouvelles technologies », a déclaré Canwell. « Le live devient vraiment excitant lorsque nous pouvons emmener notre communauté en expédition avec nous. »
Le photographe Cory Richards et l’alpiniste Adrian Ballinger ont emporté un mini satellite Wi-Fi avec eux lors de leur tentative d’ascension du mont Everest sans oxygène supplémentaire. La technologie, combinée à la vidéo Facebook Live, leur a permis de répondre aux questions des fans de National Geographic en direct à 21 000 pieds d’altitude.
La vidéo a obtenu plus de 528 000 vues et a donné aux fans de National Geographic un aperçu du fonctionnement d’une expédition tout en les connectant directement avec les personnes impliquées, le tout en temps réel.
Leçon pour votre marque : La technologie évolue rapidement. Les outils sociaux le sont aussi. Tenez-vous au courant des derniers développements et réfléchissez aux moyens d’appliquer de nouveaux outils de manière créative et efficace pour établir une connexion plus forte avec votre public.
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