Les utilisateurs réguliers de WordPress savent qu’il est très facile à apprendre et à utiliser. Mais que vous soyez débutant ou professionnel, il y aura des moments où vous aurez besoin d’aide avec WordPress. Ne vous inquiétez pas, ce qui est bien avec WordPress, c’est qu’il dispose d’une large communauté prête à vous aider. Non seulement cela, Internet est rempli d’un certain nombre de blogs de qualité, de tutoriels WordPress et de ressources qui peuvent fournir des réponses aux problèmes WordPress les plus courants. Cet article vous montrera quelques-uns des meilleurs endroits où vous pouvez trouver de l’aide WordPress.

Mais attendez – avant même de rechercher une aide extérieure, voici quelques premières étapes:

  • Vérifiez s’il s’agit d’un conflit de plugin. Souvent, des problèmes surviennent en raison d’un conflit entre un plugin avec le noyau WordPress, ou un thème ou avec un autre plugin. C’est facile à dépanner. Tout d’abord, désactivez vos plugins. Si le problème disparaît, vous savez que c’est un problème de plugin. Alors réactivez vos plugins un par un pour localiser le fauteur de troubles. Ignorez simplement le plugin ou cherchez une meilleure alternative.
  • Vérifiez si votre thème est le problème. Activez simplement l’un des thèmes WordPress par défaut (comme Twenty Nineteen) à la place de votre thème WordPress existant. Si votre problème disparaît, essayez de contacter le développeur du thème pour obtenir de l’aide.
  • Testez si votre site est en panne en raison d’un serveur / hébergement. Vous pouvez également réaliser des vérifications simples du site pour savoir pourquoi votre site Web WordPress est en panne.

Si, à ce stade, vous êtes loin d’une solution, vous pouvez continuer à rechercher des ressources en ligne pour trouver des réponses à vos problèmes WordPress.

Lors de la recherche d’une solution, il est important d’utiliser les bons mots clés pour lancer une recherche. Pour cette raison, faites attention à tout Message d’erreur sur votre écran. Il peut indiquer la nature du problème et vous pouvez utiliser ces mots comme termes de recherche sur les moteurs de recherche.

Voici où vous pouvez trouver de l’aide avec WordPress.

1. Utilisez le bouton Aide

Il y a un Bouton d’aide dans le coin supérieur droit de chaque écran WordPress. Cliquez dessus – cela vous mènera à des informations pertinentes pour l’écran sur lequel vous vous trouvez. Il renvoie à la documentation WordPress pertinente et il est très probable que vous trouviez votre solution ici tout de suite.

2. Recherchez dans les pages de FAQ WordPress

le Pages de FAQ WordPress contient des questions soigneusement classées. Votre problème peut figurer sur ces pages, sinon vous pouvez poser votre question sur le Page de travail FAQ.

3. Vérifiez la page du plugin ou du thème

Si vous concluez que c’est un plugin ou un thème qui pose problème, recherchez une solution sur la page officielle de l’élément. Si vous utilisez un plugin gratuit de WordPress.org, il existe des onglets pour l’installation et le support. Il est possible qu’ils aient déjà une solution répertoriée pour le problème que vous rencontrez. Pour un thème WordPress.org gratuit, il existe généralement un lien rapide vers la page d’accueil du thème (où vous pouvez généralement trouver de la documentation) ainsi qu’un bouton sur la barre latérale de la page du thème pour afficher le forum d’assistance. N’oubliez pas que le thème et les plugins du référentiel WordPress sont gratuits. Soyez donc poli et demandez gentiment des solutions. Ou s’il existe une version premium, vous pouvez envisager de mettre à niveau.

En parlant de prime – si vous avez acheté un thème ou un plugin, utilisez la même logique. Tout d’abord, recherchez la documentation. La plupart des développeurs le rendent très facile à trouver en créant un lien vers celui-ci sur la page de l’élément. Par exemple, sur Themeforest, vous pouvez généralement trouver des informations de documentation de thème sur le onglet support article. Si vous ne trouvez pas de solution dans la documentation, contactez le développeur. Souvent 6 mois à 1 an de support sont inclus avec votre achat. Qui peut mieux aider que la personne ou l’équipe qui a créé l’élément?

4. Forums d’assistance WordPress

le Forums d’assistance sur WordPress.org sont l’un des premiers endroits où demander à des volontaires de vous aider avec votre problème. C’est particulièrement bien pour les débutants, qui peuvent trouver une solution toute faite dans les threads existants. Sinon, en tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez également ouvrir un nouveau fil de discussion.

Pages de support des plugins

Veillez à fournir des informations concises et pertinentes. Expliquez les efforts que vous avez déployés jusqu’à présent, téléchargez des captures d’écran du problème dans le cloud et fournissez des liens dans le fil de discussion. Si vous le souhaitez, découvrez comment écrire une grande demande d’assistance.

5. Rechercher des ressources en ligne de qualité

Il existe un certain nombre de ressources de qualité comme Télévision WordPress disponible sur Internet qui peut vous aider à mieux comprendre WordPress. Vous voudrez peut-être consulter ces didacticiels avant d’élargir votre recherche.

En outre, il existe un certain nombre de merveilleux blogs et sites Web de tutoriels liés à WordPress (tels que Themelocal). Ils expliquent comment gérer les erreurs WordPress courantes ou des problèmes tels que les erreurs 404, les problèmes de mémoire épuisée, les problèmes de corruption de base de données, WordPress affichant un écran vide, etc. Si vous avez besoin de ressources supplémentaires, essayez l’un de ces meilleurs blogs sur WordPress.

6. Compendium WP

Compendium WP est une autre excellente compilation de tutoriels étape par étape pour à peu près tous les sujets liés à WordPress. De plus, il est disponible en tant qu’extension intéressante de votre navigateur Chrome, de sorte que l’aide de WordPress est à portée de clic. En outre, un certain nombre de modules de formation aident un débutant à s’entendre et à se familiariser avec WordPress et ses méthodes.

7. Essayez la salle de discussion IRC

le Salle de chat IRC est principalement destiné à l’aide en direct pour les développeurs WordPress. Une grande partie de la discussion ici est peut-être beaucoup trop technique pour les utilisateurs moyens de WordPress comme vous et moi. Même ainsi, si vous laissez une question, il y a une chance qu’un bénévole réponde ici.

8. Échange de pile WordPress

le Échange de pile WordPress est un autre endroit principalement destiné aux développeurs. C’est gratuit et vous pouvez poser des questions et y répondre sans vous inscrire sur le site. Lorsque les réponses les mieux notées sont déplacées vers le haut, vous pouvez trouver la meilleure réponse rapidement. Vous trouverez ici la discussion principalement relative au code WordPress.

Un autre endroit pour discuter des problèmes de WordPress est Rise Forums. C’est un endroit où vous pouvez rencontrer des propriétaires de sites Web, des blogueurs et des utilisateurs de WordPress pour discuter de problèmes courants. Pour des frais d’inscription uniques de 10 $, vous pouvez participer à la discussion communautaire.

9. Demandez à votre fournisseur d’hébergement

Certains services d’hébergement géré comme WPEngine, Flywheel ou Kinsta ont leur propre équipe d’experts WordPress à portée de main. Ouvrez simplement un ticket ou un chat en direct pour demander de l’aide à leur équipe d’assistance.

10. Aide à l’embauche

En cas de doute, faites appel à un professionnel. Faites votre choix parmi les petits pigistes sur des sites comme Fiverr et Upwork. Ou investissez dans un service d’assistance WordPress premium. Ceux-ci effectuent souvent la maintenance et la gestion de l’ensemble de l’hôte de services WordPress et résolvent tout problème auquel vous pourriez être confronté. En voici quelques-uns que nous recommandons:

Buffs WP

Buffs WP, un service qui s’occupe de la vitesse, de la sécurité, des sauvegardes et des mises à jour de n’importe quel nombre de votre site Web WordPress. Ils sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7 pour la surveillance et l’édition de votre site Web. Les plans commencent à 50 $ par mois et pour cela, WP Buffs surveillera, sauvegardera et restaurera votre site Web. Votre site Web sera entièrement géré toute la journée, tous les jours.

Assistance technique WP

Assistance technique WP propose des plans complets de maintenance et de service WordPress. Que vous ayez besoin d’une solution d’urgence rapide (frais uniques de 65 $), d’une maintenance standard (45 $ par mois, qui comprend les sauvegardes, les mises à jour et la sécurité) ou si vous voulez le confort d’une aide illimitée, il existe également des forfaits mensuels (à partir de seulement 60 $ / mo).

Aide WP

Aide WP se chargera de tous les aspects de WordPress pour des frais allant de 129 $ à 299 $. De la sécurité aux sauvegardes et de la surveillance aux mises à jour, ils s’occupent de toute la gamme des services WordPress.

Entretien WPSite

Entretien du site WP visent à fournir des services d’assistance WordPress complets aux petites entreprises et aux blogueurs professionnels. Ils optimiseront votre site Web pour la vitesse et vous aideront à augmenter votre trafic. Les audits de sécurité, les sauvegardes et la résolution rapide des problèmes de support sont inclus dans les packages. Les plans commencent à 79 $ par mois et une garantie de remboursement de 30 jours est offerte.

Valet.io

Valet.io fournit des services de maintenance et de gestion pour les sites Web WordPress. On peut leur faire confiance pour assurer le bon fonctionnement de votre site Web et vous aider dans les projets de développement. Ils sont fiers de comprendre vos objectifs et de collaborer avec vous pour les concrétiser de manière durable. Vous devrez remplir un formulaire avec vos coordonnées pour connaître leurs plans et leurs tarifs.

Derniers mots sur la recherche d’aide avec WordPress

WordPress est un logiciel open source qui est soutenu par une forte communauté. De plus, de nombreuses ressources sont disponibles en ligne. Alors la prochaine fois que vous vous heurtez à un écran WordPress que vous ne comprenez pas, ne paniquez pas. Restez calme et trouvez votre chemin en utilisant les ressources suggérées dans cet article.

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