Avez-vous déjà entendu l’expression «au pays des aveugles, le borgne est roi»? Il y a une idée similaire dans le commerce électronique.

Au pays des faux avis, l’avis vérifié est roi.

Fondamentalement, cela signifie qu’il existe tellement de produits avec de fausses critiques – autorisées par des plates-formes d’évaluation sans scrupules – que les clients affluent vers des produits dont ils savent qu’ils sont réels.

Et comment savent-ils? Parce qu’ils recherchent des avis vérifiés.

Qu’est-ce qu’un avis vérifié?

Un avis vérifié est un avis qui est collecté et vérifié par un tiers. Habituellement, lorsqu’un client effectue un achat, le site tiers lui envoie un e-mail lui demandant comment s’est déroulé son expérience.

Pour les clients, cela garantit que l’avis qu’ils lisent provient d’un client réel qui a effectué un achat réel sur votre site. C’est un badge de preuve dont la plupart des clients ont besoin avant de faire leurs achats sur un site.

Pourquoi les avis vérifiés sont-ils importants?

Comme vous le savez, il existe des tonnes de sites de commerce électronique. Heck, il existe des tonnes de sites WooCommerce!

Et la meilleure façon de vous différencier de la concurrence est d’avoir d’excellents produits et de bonnes critiques pour ces produits, que vos clients savent qu’ils sont réels.

Pourquoi? Parce que les clients veulent de l’authenticité. Selon Local lumineux, “L’authenticité des avis est le facteur le plus important pour que les consommateurs fassent confiance aux avis qu’ils lisent.”

Tout le reste est secondaire. Les gens savent de nos jours que les plateformes de révision peuvent être trompées par des robots et des scripts. Ce en quoi ils n’ont pas perdu confiance, ce sont les plates-formes tierces de confiance qui disent: “Cet avis est réel.”

Activation des avis réservés aux acheteurs WooCommerce

WooCommerce inclut en fait une option de base “Propriétaire vérifié” intégrée. Ce n’est rien de spécial, mais cela limitera votre avis aux seuls utilisateurs qui ont effectué un achat de l’article. Pour activer cette fonctionnalité, connectez-vous à votre tableau de bord WordPress et accédez à WooCommerce> Paramètres> Produits:

Paramètres d'examen WooCommerce

À partir de là, cochez simplement la case “Les avis ne peuvent être laissés que par des propriétaires vérifiés” et enregistrez. Désormais, lorsque vous visualisez des produits sur votre site Web, les critiques doivent afficher l’avis suivant:

Avis des clients WooCommerce

Avis sur les “propriétaires vérifiés” de WooCommerce uniquement

Mais comme nous l’avons noté, c’est assez basique.

Comment obtenir des avis vérifiés

Comme tout dans WordPress, la solution la plus simple est souvent à portée de main. Installez simplement un plugin!

1. Obtenez une plate-forme tierce de confiance sur votre site WooCommerce

Site de confiance est un nouveau plugin gratuit qui vous permet de collecter et d’afficher illimité avis vérifiés.

Installez Trustedsite

Rendez-vous sur le répertoire des plugins WordPress et installez TrustedSite Reviews. Il a été développé par les personnes qui vous ont apporté McAfee SECURE, vous savez donc que c’est une organisation en qui le public a confiance.

Une fois que vous avez installé le plugin, cliquez sur pour accéder à la page principale de TrustedSite.

Page principale de TrustedSite

De là, cliquez sur le bouton bleu «Créer un compte».

Créer un compte TrustedSite

Cela vous mènera au site Web principal de TrustedSite où vous pourrez terminer votre inscription. De là, vous pourrez gérer toutes les fonctionnalités de votre compte TrustedSite.

2. Envoyez des demandes de révision à vos anciens clients

Avec TrustedSite, vous pouvez configurer un e-mail de demande d’avis qui est automatiquement envoyé aux clients lorsqu’ils effectuent un achat, mais le meilleur moyen d’obtenir des avis dès que possible est d’envoyer les anciens par e-mail.

Importez simplement les adresses e-mail d’anciens clients dans votre compte TrustedSite:

Emails d'importation TrustedSite

… Et ils recevront tous un e-mail demandant une évaluation de votre boutique.

Si vous craignez que cela semble trop simple, ne le soyez pas: Bright Local a constaté que “50% des consommateurs ont été invités à laisser un avis sur une entreprise et ont en fait laissé un avis.”

3. Configurez votre e-mail de demande d’avis

Une fois que vous avez reçu des avis vérifiés d’anciens clients, il est temps de vous assurer que vous en avez un flux constant de nouveaux.

Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, TrustedSite vous permet de configurer un e-mail de demande d’examen qui sort automatiquement après qu’un client achète quelque chose sur votre site WooCommerce. C’est un moyen sans stress de recueillir constamment de nouvelles critiques pour votre site.

Demande d'avis TrustedSite

La configuration de l’e-mail de demande consiste à choisir combien de temps après un achat vos clients recevront l’e-mail, puis à ajouter votre logo à l’e-mail. Tout est intuitif, et directement dans votre tableau de bord.

Mettre à niveau Trustedsite

Vous voulez plus d’options? Vous pouvez mettre à niveau votre Compte TrustedSite pour accéder à un badge TrustSite, une énorme quantité de widgets d’affichage (boutons, galerie, badge, carrousel, résumé et étoiles de produit) et plus encore.

Dernières pensées

Les avis vérifiés sont le fondement de la croissance de toute nouvelle entreprise en ligne. Ils donnent aux visiteurs sceptiques ou inquiets la confiance de devenir vos clients et agissent comme une sorte de bouche à oreille que vous ne pouvez pas acheter avec de la publicité. Et comme les plugins sur WordPress les rendent très faciles à collecter et à afficher, il n’y a vraiment aucune raison de ne pas les avoir sur votre site.

Qu’est-ce que tu penses? Avez-vous activé les avis clients uniquement pour votre boutique WordPress? Pensez-vous que vous pourriez? Nous aimerions connaître votre avis sur les avis vérifiés sur les produits.

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