Aujourd’hui, en raison du grand nombre de concurrents qui existent sur le marché et des exigences élevées des consommateurs, se différencier n’est pas seulement un autre conseil aux entreprises, mais une exigence que toute entreprise doit satisfaire pour réussir.

Dans cet article, nous vous expliquons ce qu’est la différenciation, quels sont les types de différenciation qui existent, comment avoir une différenciation, et plusieurs exemples de celle-ci.

Qu’est-ce que la différenciation?

La différenciation (ou différenciation des produits) est un terme marketing qui fait référence à une caractéristique d’un produit qui le différencie ou le distingue des autres produits sur le marché.

Avoir une différenciation permet à une entreprise de se différencier ou de se distinguer de la concurrence, et ainsi de ne pas finir par être l’une des nombreuses entreprises qui existent sur le marché aujourd’hui, et de passer inaperçue.

Mais en plus de cela, avoir une différenciation permet également à une entreprise:

  • donner aux consommateurs une raison de le choisir plutôt que la concurrence.
  • fidéliser les clients qui se sont identifiés à la caractéristique de différenciation.
  • augmenter le prix du produit si les consommateurs se sont identifiés à la caractéristique de différenciation.

Une différenciation n’est pas simplement une caractéristique que d’autres produits n’ont pas, mais une caractéristique unique, originale et nouvelle qui est vraiment capable de différencier ou de distinguer le produit des autres produits concurrents.

De plus, étant donné qu’une caractéristique de différenciation peut courir le risque d’être imitée par d’autres, pour qu’une caractéristique de différenciation soit efficace en tant qu’exigence, elle doit être difficile à imiter pour les concurrents.

Une différenciation est quelque chose d’unique, d’original et de nouveau capable de différencier ou de distinguer un produit des autres produits qui existent sur le marché.

Types de différenciation

La différenciation se produit généralement dans une caractéristique du produit; cependant, il est également souvent donné dans d’autres aspects de ceci tels que la conception, le prix et le service à la clientèle.

En tenant compte de l’aspect où se produit la différenciation, il est possible de la classer dans les types suivants:

Différenciation des caractéristiques du produit

Cela se produit lorsque le produit a une caractéristique unique et innovante, ou une fonction supplémentaire que les produits concurrents n’ont pas.

Un exemple est un téléphone mobile qui, contrairement aux autres, a un écran pliant ou qui en plus de passer et recevoir des appels vous permet également de regarder la télévision, ou qui a une meilleure résolution d’écran ou est plus léger que les autres.

Différenciation dans la conception des produits

Cela se produit lorsqu’un produit a de meilleures performances, un rendement plus élevé, une plus grande durabilité, est plus rapide ou peut être utilisé plus facilement que d’autres produits concurrents.

Un exemple est un ordinateur qui, contrairement aux autres, démarre en quelques secondes, ou dont la batterie dure beaucoup plus longtemps que la durée moyenne des batteries des ordinateurs du marché.

Différenciation dans l’apparence du produit

Cela se produit lorsque le produit a un design attrayant qui lui permet de se démarquer des autres, ou lorsqu’il a une grande variété de modèles.

Un exemple est une marque de vêtements dont les vêtements se distinguent des vêtements des autres marques par leurs modèles uniques et originaux, ou leurs couleurs frappantes, ou qui, contrairement à d’autres marques, propose une grande variété de modèles.

Différenciation de marque

Cela se produit lorsque vous avez une marque bien positionnée dans l’esprit des consommateurs ou qui a atteint un niveau élevé de reconnaissance ou de réputation.

Différenciation des prix

Elle survient lorsqu’une entreprise dispose d’un processus de production efficace capable de lui permettre de produire à bas coût et donc de vendre ses produits à bas prix.

Différenciation dans le service client

Cela se produit lorsqu’une entreprise se caractérise par un bon service client, un traitement amical, un service rapide ou une attention personnalisée.

Un exemple est un magasin qui se caractérise par sa rapidité au moment de la livraison du produit, ou parce que le même travailleur accompagne le client tout au long du processus d’achat, depuis le conseil d’achat du produit jusqu’à sa livraison.

Différenciation en fournissant un service supplémentaire

Cela se produit lorsqu’une entreprise se caractérise par la fourniture gratuite d’un service supplémentaire ou supplémentaire au produit.

Un exemple est un atelier de mécanique où, en plus de réparer un véhicule, ils le nettoient également et le livrent au domicile du client, ou une entreprise qui en plus de livrer le produit au domicile du client, l’installe également et conseille le client sur son usage.

Comment se différencier

Pour avoir une différenciation en premier lieu, nous devons déterminer ce que les concurrents n’offrent pas ou n’offrent pas, et qui pourrait être bien accueilli par les consommateurs.

comment se différencier

Pour cela, nous pourrions réaliser une petite étude de marché où, par exemple, nous visitons les locaux de la concurrence et analysons leurs produits ou services, ou nous faisons de petites enquêtes ou des entretiens avec des consommateurs où nous leur demandons ce qu’ils aimeraient trouver dans notre type de produit.

Une fois que nous avons identifié une différenciation possible, nous devons analyser si nous serons en mesure de l’inclure dans notre produit en tenant compte de nos ressources et capacités, et déterminer si elle serait effectivement bien accueillie par les consommateurs.

Pour cela, nous pourrions également faire une petite étude de marché où, par exemple, nous donnons notre produit aux consommateurs pour essayer de leur demander leur avis sur sa nouvelle fonctionnalité.

Une fois que nous avons identifié une différenciation, nous devons la développer et l’inclure dans notre produit, en nous assurant qu’il s’agit vraiment de quelque chose d’unique, d’original et de nouveau capable de la différencier ou de la distinguer des produits de la concurrence.

De même, en tenant compte du fait qu’une différenciation peut courir le risque d’être imitée par d’autres, nous devons nous assurer que nous proposons quelque chose d’unique, d’original et de nouveau capable de se différencier ou de se distinguer de la concurrence, mais aussi qu’il soit difficile à imiter par elle.

Enfin, une fois que nous avons développé une différenciation et que nous l’avons incluse dans notre produit, nous devons la mettre en valeur dans notre publicité, et continuer à la développer jusqu’à ce qu’elle devienne un avantage concurrentiel.

Notes finales

Une différenciation est quelque chose d’unique, d’original et de nouveau qui nous permet de nous différencier ou de nous distinguer de la concurrence, et d’avoir une raison pour laquelle les consommateurs nous choisissent plutôt que celui-ci, et même que les consommateurs sont prêts à payer plus pour notre produit .

Avoir une différenciation ne nous assure pas de succès, mais cela nous donne de bonnes chances d’y parvenir; mais d’un autre côté, ne pas avoir de différenciation, en raison du grand nombre de produits qui existent sur le marché aujourd’hui, nous met simplement hors de la concurrence.

Dans le cas de la création d’une entreprise, nous devons toujours nous assurer que le produit que nous allons proposer présente une différenciation car, sinon, les consommateurs (qui achètent déjà) n’auront aucune raison d’acheter notre produit et continueront simplement à acheter les produits. de la concurrence.

Et si vous cherchez une idée d’entreprise, une façon d’en trouver une est de concevoir un produit qui se différencie; c’est-à-dire un produit qui a une caractéristique que les produits qui existent déjà sur le marché n’ont pas, et qui pourrait être bien accueillie par les consommateurs.

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