Vous souhaitez améliorer la conception de votre page de formulaire de contact ? Une bonne conception de page de formulaire de contact encourage davantage d’utilisateurs à vous contacter, augmentant ainsi vos conversions. Dans cet article, nous vous montrerons les meilleures pratiques pour une bonne conception de page de formulaire de contact et ce qui les rend si utiles.
Pourquoi une bonne page de formulaire de contact est si importante ?
Une page de formulaire de contact est un must pour tous les sites Web. Que vous gériez un blog personnel ou un site Web d’entreprise, une page de formulaire de contact aide les utilisateurs à vous contacter à tout moment lorsqu’ils visitent votre site Web.
Contrairement aux médias sociaux, le formulaire de contact permet aux utilisateurs de communiquer avec vous en privé, ce qui renforce la confiance et conclut les ventes.
De nombreux propriétaires de sites Web ne prêtent souvent pas beaucoup d’attention à leur page de contact. La plupart des gens ajoutent simplement un formulaire de contact, puis l’oublient.
Si vous n’obtenez pas suffisamment de prospects depuis la page de contact de votre site Web, continuez à lire car nous vous montrerons comment optimiser votre page de contact pour les conversions.
Comment créer une page de formulaire de contact dans WordPress ?
WordPress n’est pas livré avec une page de formulaire de contact intégrée. Vous aurez besoin d’un plugin de formulaire de contact pour créer un formulaire, puis l’ajouter à votre page de contact.
Nous vous recommandons d’utiliser WPForms. Notre équipe l’a créé pour être le plugin de formulaire de contact le plus convivial pour les débutants pour WordPress. Les version gratuite de WPForms est disponible sur le répertoire officiel des plugins WordPress.org.
Pour des instructions complètes étape par étape, consultez notre guide sur la création d’un formulaire de contact dans WordPress.
Maintenant que vous avez créé un formulaire de contact, examinons les meilleures pratiques en matière de conception de pages de formulaire de contact qui peuvent vous aider à augmenter vos conversions.
1. Assurez-vous que votre formulaire de contact fonctionne
Souvent, les hébergeurs WordPress ont des fonctions de messagerie mal configurées qui empêchent votre plugin de formulaire de contact d’envoyer des notifications par e-mail.
Si vous utilisez la version pro de WPForms, vous pouvez toujours voir les entrées de formulaire dans la zone d’administration de WordPress. Cependant, si vous utilisez un plugin de formulaire de contact gratuit, vous ne remarquerez même pas que votre formulaire ne fonctionne pas.
Après avoir ajouté un formulaire de contact à votre site WordPress, il est important de s’assurer qu’il fonctionne correctement en envoyant une soumission de test.
Si vous ne recevez pas de notifications par e-mail, suivez les instructions de notre guide sur la façon de résoudre le problème de WordPress n’envoyant pas d’e-mails.
2. Évitez les champs inutiles dans le formulaire de contact
Vous pouvez ajouter autant de champs que vous le souhaitez à votre formulaire de contact. Cependant, chaque champ supplémentaire que vous ajoutez à votre formulaire de contact fait que vos utilisateurs prennent plus de temps à les remplir.
C’est pourquoi nous vous recommandons de garder vos champs de formulaire de contact à un niveau minimum et d’ajouter uniquement des champs qui vous aident vraiment à mieux comprendre la question de l’utilisateur.
Maintenant, si vous devez créer un formulaire plus long, vous devez consulter le conseil bonus vers la fin de cet article qui vous aidera à réduire les abandons de formulaire.
(La source: Neil Patel)
3. Expliquez pourquoi les utilisateurs devraient vous contacter
Votre page de formulaire de contact doit être invitante et accueillante pour les utilisateurs. Une salutation, suivie d’un message de bienvenue peut le rendre plus poli et utile. Faites savoir aux utilisateurs pour quel type de questions vous pouvez les aider.
(La source: Michael Hyatt)
Si vous avez différentes pages pour différents départements, orientez les utilisateurs dans la bonne direction. Par exemple, vous pouvez diriger les clients existants vers l’assistance ou les blogueurs invités vers un formulaire d’écriture pour nous.
(La source: OptinMonster)
4. Fournir d’autres moyens de contacter
L’ajout d’un formulaire à votre page de contact est le moyen le plus pratique pour les utilisateurs de vous envoyer un message. Cependant, l’ajout d’autres moyens de contact peut aider les utilisateurs à décider ce qui leur convient le mieux.
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail, WhatsApp ou un numéro de téléphone comme autres moyens de contacter.
(La source: ZURB)
5. Ajouter des profils de médias sociaux
Alors que la plupart des utilisateurs souhaitent vous contacter en privé, certains peuvent préférer entrer en contact sur Facebook ou Twitter. Vous pouvez ajouter des boutons de réseaux sociaux à votre page de formulaire de contact comme moyen alternatif pour les utilisateurs de vous contacter.
(La source: Portefeuille rétro)
6. Ajouter une adresse et une carte
L’ajout d’une adresse et d’un emplacement sur la carte contribue à renforcer la confiance des utilisateurs dans une entreprise en ligne. Même si vous n’avez pas de magasin ou de bureau physique, les utilisateurs sont rassurés de savoir où vous vous trouvez .
(La source: Arc LED)
Si vous avez plusieurs emplacements dans différentes villes ou pays, les ajouter tous rend votre page de formulaire de contact beaucoup plus utile.
(La source: La chasse)
7. Ajout de FAQ et de liens vers des ressources
Après un certain temps, vous vous rendrez compte que beaucoup de vos utilisateurs posent des questions similaires. Vous pouvez les aider à gagner du temps et à répondre à ces questions directement sur votre page de contact en ajoutant une section FAQ.
(La source: Revenu passif intelligent)
8. Optimisez votre page de confirmation de formulaire
Lors de la soumission du formulaire, la plupart des plugins de formulaire de contact vous permettent soit d’afficher un message de confirmation aux utilisateurs, soit de les rediriger vers une autre page.
La redirection des utilisateurs vous permet de leur montrer vos ressources les plus utiles, telles que votre contenu le plus populaire ou de proposer un code de réduction.
(La source: Médias en orbite)
9. Demandez aux utilisateurs de rejoindre votre liste de diffusion
Vos utilisateurs devront ajouter leur adresse e-mail lors du remplissage du formulaire. Vous pouvez également ajouter une case à cocher pour leur demander de rejoindre votre liste de diffusion.
Si vous ne créez pas déjà une liste de diffusion, consultez notre guide sur les raisons pour lesquelles il est si important de créer une liste de diffusion.
(Source : WP Débutant)
10. Ajoutez des photos de votre équipe
L’ajout de photos des membres de votre équipe et de votre personnel sur la page de contact la rend plus sympathique et accueillante. Cela leur assure qu’il y a de vraies personnes derrière votre page de formulaire de contact qui répondront à leurs questions.
(La source: Bukwild)
11. Rendez votre page de formulaire de contact engageante
Votre page de formulaire de contact n’a pas besoin d’être simple. Vous pouvez ajouter des photos de votre bureau, magasin ou équipe d’assistance pour refléter la culture et les valeurs de votre entreprise.
(La source: Télépathie numérique)
12. Soyez créatif avec la conception de votre page de contact
Vous avez peut-être remarqué que de nombreuses pages de contact sur différents sites Web suivent une mise en page simple et très prévisible. Bien qu’il serve l’objectif, vous pouvez l’utiliser comme une opportunité de vous démarquer.
De nombreux thèmes WordPress premium sont livrés avec des styles intégrés pour les formulaires. Vous pouvez personnaliser ces styles en ajoutant du CSS personnalisé ou en utilisant un plugin comme CSS Hero.
Nous vous recommandons d’utiliser un plugin de création de page par glisser-déposer pour créer la mise en page de votre formulaire de contact. Cela vous permettra d’être plus créatif sans écrire de code.
(Source : constructeur de castors)
Bonus : Réduire l’abandon de formulaire
Lorsque vous créez un formulaire multi-pages ou un formulaire avec beaucoup de champs, vous risquez alors de réduire votre taux de conversion. Souvent, les utilisateurs se fatiguent du formulaire et partent avant de remplir le formulaire en entier.
Pour lutter contre la fatigue des formulaires, de nombreux constructeurs de formulaires avancés comme Wufoo et WPForms sont fournis avec addons d’abandon de formulaire. Cela vous aide à capturer des entrées partielles à partir de vos formulaires.
En termes simples, cela vous aide à obtenir plus de prospects sans augmenter votre trafic.
Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre les meilleures pratiques de conception de pages de formulaire de contact. Vous pouvez également consulter notre guide de référencement WordPress étape par étape pour améliorer votre classement.