Ce qu’il faut savoir
- Tout d’abord, recherchez une panne potentielle de Disney Plus.
- Redémarrez et réinstallez l’application Disney Plus ou votre Apple TV si Disney Plus ne se charge pas.
- Apprenez à déchiffrer la signification des codes d’erreur Disney 83, 42, 39 et 41 et que faire lorsque vous les voyez.
Votre application Disney Plus ne fonctionne pas sur votre Apple TV ? Voyez-vous un code d’erreur Disney Plus 42 ou un autre numéro ? Découvrez comment vérifier rapidement une panne de Disney Plus pour l’exclure comme coupable. De plus, apprenez à dépanner Disney Plus qui ne se charge pas ou ne fonctionne pas sur votre Apple TV.
Sauter à:
- Disney Plus est-il en panne en ce moment ?
- Comment dépanner Disney Plus ne fonctionne pas ou ne se charge pas
- Que signifient les codes d’erreur Disney Plus ?
Disney Plus est-il en panne en ce moment ?
Si vous constatez que l’application Disney Plus ne fonctionne pas, la première étape à suivre est de vérifier s’il y a une panne de Disney Plus. Tout comme les pannes de courant, il est possible qu’un service ou une application de streaming soit en panne pour diverses raisons.
Le moyen le plus rapide de vérifier s’il y a une panne de Disney Plus, vous pouvez vous rendre sur un site Web qui suit les pannes de streaming multimédia. Mon préféré est Downdetector car il s’appuie sur des commentaires détaillés. Cliquez ou appuyez ici pour vérifier si Disney Plus est en panne et voyez combien d’autres signalent des problèmes.
Si les pourcentages semblent faibles, essayez de suivre les étapes de dépannage ci-dessous. Cependant, si le problème est une panne de Disney Plus, aucun dépannage ne le résoudra et vous devrez attendre que Disney résolve le problème. Pour plus de conseils Apple TV, consultez notre newsletter gratuite Astuce du jour.
Comment dépanner Disney Plus ne fonctionne pas ou ne se charge pas
Si vous constatez que l’application Disney Plus sur votre Apple TV ne fonctionne pas, excluez d’abord une panne de Disney Plus en consultant la section ci-dessus. Ensuite, suivez ces étapes de dépannage simples pour le réparer.
- Vérifiez votre connexion Internet. Vous pouvez le tester avec un autre appareil Apple ou vérifier les paramètres Wi-Fi de votre Apple TV.
- Si l’application Disney Plus s’ouvre mais que la diffusion est en retard, essayez de réduire la qualité de la diffusion.
- Forcez la fermeture de l’application Disney Plus, puis rouvrez-la et voyez si cela fonctionne.
- Redémarrez votre Apple TV.
- Recherchez les mises à jour Apple TV et installez la mise à jour logicielle si elle n’est pas à jour.
- Déconnectez-vous de Disney Plus, puis reconnectez-vous.
- Supprimez l’application Disney Plus.
- Téléchargez à nouveau l’application Disney Plus.
Les étapes ci-dessus peuvent être utilisées pour toute application Apple TV qui ne fonctionne pas, alors gardez-les à l’esprit si vous rencontrez des problèmes !
Conseil de pro
Si rien de tout cela n’a aidé et que vous pensez que le problème vient de l’application Disney Plus plutôt que de votre Apple TV, vous pouvez essayer consulter le centre d’aide officiel de Disney +.
Que signifient les codes d’erreur Disney Plus ?
Si vous voyez un code d’erreur, cela peut vous aider à trouver une solution à votre problème plus rapidement !
- Le code d’erreur 42 de Disney Plus signifie que la vidéo ou le service ne peut pas être chargé, ce qui peut être dû à un problème d’application ou à une connexion Wi-Fi faible.
- Le code d’erreur Disney Plus 39 signifie que le contenu que vous essayez de diffuser n’est pas disponible dans votre région ou pas du tout. Cela ne peut pas être résolu par vous, donc suivre les étapes de dépannage ci-dessus ne vous aidera malheureusement pas.
- Le code d’erreur 41 de Disney Plus est également un problème interne lié au fait que la vidéo est déplacée ou n’est plus disponible, vous devrez donc choisir autre chose à regarder.
- Le code d’erreur Disney 83 peut être corrigé en mettant à jour l’application Disney Plus ou votre Apple TV ; consultez l’étape 5 ci-dessus pour obtenir de l’aide.
- Le code d’erreur 9 de Disney Plus se produit si le paiement de votre application a échoué ou si vous avez été déconnecté. Essayez l’étape 6 ci-dessus ou connectez-vous sur un autre appareil pour effectuer le paiement manqué.
Vous connaissez maintenant de nombreuses raisons possibles pour lesquelles l’application Disney Plus ne se charge pas ! Nous espérons que notre article vous a aidé à résoudre vos problèmes Disney Plus afin que vous puissiez profiter pleinement de votre Apple TV. Ensuite, apprenez à utiliser votre iPhone comme télécommande Apple TV.
FAQ
- Pourquoi ne puis-je pas regarder Disney Plus sur mon MacBook ? Vous devriez certainement pouvoir diffuser Disney Plus sur votre Mac. Vérifiez votre connexion Internet, assurez-vous que votre MacBook exécute le dernier macOS et essayez de redémarrer l’application ou le navigateur, même votre MacBook, et le problème devrait être résolu !
- Pourquoi AirPlay ne fonctionne-t-il pas avec Disney Plus ? Vous devriez certainement pouvoir AirPlay avec Disney Plus ; consultez notre article de dépannage AirPlay pour iPhone pour trouver le correctif.
- Pourquoi Disney Plus continue-t-il à se mettre en mémoire tampon sur Apple TV ? La mise en mémoire tampon ou le retard est généralement le signe d’un signal Internet faible. Vérifiez votre Wi-Fi et peut-être même réinitialisez votre modem et/ou routeur en le débranchant, en attendant quelques minutes, puis en le rebranchant. Si le problème persiste, les étapes de dépannage ci-dessus peuvent vous aider.
