Récemment, un de nos utilisateurs nous a demandé s’il était possible de créer un manuel de formation en ligne sur WordPress.
Les manuels de formation sont utiles pour intégrer de nouveaux employés, partager des informations et des instructions sur les produits, enseigner aux clients comment utiliser vos produits et services, et bien plus encore. Avec les bons outils, vous pouvez facilement ajouter des manuels de formation à votre site Web.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer un manuel de formation en ligne sur WordPress.
Pourquoi créer un manuel de formation en ligne dans WordPress ?
Même si certaines personnes peuvent penser que les manuels de formation appartiennent au passé, ils restent très importants pour accomplir correctement une tâche.
Le but d’un manuel de formation en ligne est de fournir un ensemble d’instructions et de lignes directrices pour effectuer une tâche, un travail ou un processus. Que vous ayez une équipe à distance ou une entreprise en personne, les manuels de formation peuvent vous aider à éduquer vos employés et vos clients.
Par exemple, vous pouvez utiliser des manuels de formation pour intégrer de nouveaux employés. Cette documentation permet aux nouveaux membres du personnel de découvrir votre entreprise, comment effectuer certaines tâches et de comprendre différents processus.
En plus de cela, vous pouvez créer un manuel de formation en ligne pour un projet ou une tâche spécifique. Le manuel contiendra toutes les étapes documentées et aidera les gens à accomplir la tâche correctement.
Les manuels de formation en ligne peuvent également être utiles aux clients. Vous pouvez expliquer aux utilisateurs comment configurer et utiliser correctement vos produits dans votre documentation en ligne.
Cela dit, voyons comment créer un manuel de formation en ligne dans WordPress.
Configuration d’un plugin de manuel de formation en ligne WordPress
La meilleure façon de créer un manuel de formation en ligne dans WordPress consiste à utiliser la suite de plugins HeroThemes. HeroThemes possède le meilleur plugin et thème de base de connaissances WordPress qui vous permet d’ajouter des manuels de formation sans modifier le code.
Les plugins HeroThemes sont très simples à utiliser et offrent de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent de fournir un support client exceptionnel. Par exemple, vous pouvez ajouter une base de connaissances détaillée à votre site, gérer les tickets d’assistance et les e-mails et ajouter des FAQ pour améliorer le temps de réponse.
Tout d’abord, vous devrez visiter le site Web HeroThemes et créer un compte. Vous aurez besoin d’au moins le plugin Heroic Knowledge Base pour créer un manuel de formation en ligne.
Une fois que vous avez créé un compte, l’étape suivante consiste à télécharger le plugin WordPress Heroic Knowledge Base. Vous pouvez le trouver dans le tableau de bord de votre compte sous Téléchargements.
Ensuite, vous devrez installer le plugin sur votre site Web. Si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter notre guide sur la façon d’installer un plugin WordPress.
Lors de l’activation, vous verrez l’écran de bienvenue. Allez-y, entrez votre clé de licence et cliquez sur le bouton « Activer ».
Ensuite, vous devrez suivre l’assistant de configuration à l’écran pour configurer le plugin.
Par exemple, il vous demandera d’installer des exemples de contenu, des catégories et des balises. Nous vous recommandons de sauter cette étape, car le plugin remplira automatiquement la section de la base de connaissances.
Après cela, vous pouvez également installer des plugins facultatifs tels que Heroic Blocks, Heroic Glossary et Heroic Table of Contents. Pour ce tutoriel, nous installerons les plugins supplémentaires afin de pouvoir créer une documentation avancée.
Ensuite, vous verrez que le processus d’installation est terminé.
Le plugin affichera également des instructions de base pour la section de votre base de connaissances.
Après cela, vous pouvez aller à Base de connaissances héroïque » Paramètres depuis le panneau d’administration WordPress.
Dans les paramètres « Accueil et général », vous pouvez choisir la page d’accueil de la base de connaissances, modifier le texte de l’en-tête, choisir le nombre de colonnes de catégorie à afficher, activer le fil d’Ariane, et bien plus encore.
Si vous passez à l’onglet « Catégories et balises », vous trouverez plus de paramètres.
Par exemple, il existe des options pour trier les catégories par date, titre, nombre de commentaires, etc. D’autres options incluent l’ordre de tri, le nombre d’articles et l’affichage d’extraits d’articles.
Ensuite, vous pouvez accéder à l’onglet « Barres latérales ».
Ici, vous verrez des options pour modifier la position de la barre latérale dans le manuel de formation. Il existe également une option pour rendre la barre latérale de l’article collante.
Enfin, vous pouvez vous diriger vers l’onglet « Style » dans le menu de gauche.
Le plugin vous permet de modifier la largeur de votre manuel de formation, de modifier les couleurs des liens, le style du titre, etc.
Lorsque vous avez terminé, n’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.
Il existe également davantage de paramètres proposés par le plugin que vous pouvez explorer et modifier.
La prochaine étape consiste désormais à ajouter du contenu et à créer un manuel de formation en ligne.
Création de catégories pour votre manuel de formation en ligne
Pour commencer, vous devrez d’abord créer des catégories pour votre manuel de formation en ligne. Cela vous permettra d’organiser votre documentation.
Rendez-vous simplement à Base de connaissances héroïque » Catégories d’articles depuis le tableau de bord WordPress.
Ici, vous pouvez organiser le contenu du manuel de formation en créant différentes catégories ou en modifiant celles existantes.
Par exemple, si vous souhaitez créer une nouvelle catégorie, entrez simplement un nom, choisissez un slug, choisissez une catégorie parent s’il s’agit d’une sous-catégorie et ajoutez la nouvelle catégorie d’article.
Pour ce tutoriel, nous avons ajouté 5 nouvelles catégories au manuel de formation.
Ensuite, vous pouvez vous diriger vers Base de connaissances héroïque » Commande de catégories depuis le tableau de bord WordPress.
Utilisez simplement l’interface glisser-déposer pour modifier l’ordre des catégories de votre manuel de formation en ligne.
Lorsque vous avez terminé, cliquez simplement sur le bouton « Enregistrer la commande » en bas.
Ajouter du contenu à votre manuel de formation en ligne
Une fois vos catégories prêtes, vous pouvez ajouter de nouveaux articles pour chaque section.
Notez que par défaut, HeroThemes ajoutera du contenu à la section de la base de connaissances de votre site Web WordPress si vous avez installé un exemple de contenu pendant le processus d’installation.
Vous pouvez consulter ces articles en allant sur Base de connaissances héroïque » Tous les articles depuis le tableau de bord WordPress.
Ensuite, vous pouvez modifier ou supprimer ces pages et ajouter les vôtres pour créer un manuel de formation.
Pour ajouter du nouveau contenu à votre manuel de formation en ligne, cliquez simplement sur le bouton « Ajouter un nouvel article » en haut.
Cela vous mènera à l’éditeur de contenu WordPress, où vous pourrez ajouter un nouveau texte et le personnaliser.
HeroThemes propose un bloc table des matières. Vous pouvez l’utiliser dans les articles de votre manuel de formation pour aider les utilisateurs à naviguer facilement dans la publication.
Cliquez simplement sur le bouton « + » pour ajouter le bloc Table des matières héroïque. Ensuite, vous pouvez modifier chaque titre de la table des matières et masquer différents titres.
En plus de cela, HeroThemes propose également des blocs héroïques qui peuvent ajouter du contenu interactif aux articles de votre manuel de formation en ligne.
Par exemple, vous pouvez ajouter le bloc Message héroïque pour afficher un avis important, un avertissement ou des informations supplémentaires.
Vous pouvez également inclure un bloc accordéon/bascule. Cela permet de regrouper le contenu associé. Les utilisateurs peuvent cliquer pour développer la section et afficher des informations supplémentaires.
D’autres blocs proposés par HeroThemes incluent des onglets, des listes, des images zoomables, etc. N’hésitez pas à prendre votre temps pour expérimenter différents blocs et créer votre manuel de formation en ligne.
Vous pouvez également sélectionner la catégorie de votre nouvel article dans le manuel de formation en ligne.
Dirigez-vous simplement vers la section Catégories d’articles dans le menu Paramètres de l’article sur la droite et choisissez une catégorie.
Une fois que vous avez ajouté le contenu, publiez ou mettez simplement à jour votre page.
Ensuite, vous pouvez accéder à Base de connaissances héroïque » Ordre des articles depuis le panneau d’administration WordPress. Ici, vous pouvez choisir une option dans le menu déroulant « Catégorie », puis modifier l’ordre de chaque article dans la catégorie respective.
Lorsque vous avez terminé, continuez et cliquez sur le bouton « Enregistrer la commande ».
Vous pouvez désormais visiter votre site Web WordPress pour voir le manuel de formation en ligne en action.
Par exemple, nous avons plusieurs catégories dans le manuel de formation, comme Mise en route et Tutoriels.
En cliquant sur l’une de ces catégories, vous afficherez le contenu du manuel de formation.
Vous voudrez également vous assurer que votre manuel de formation fait partie de votre menu WordPress afin que les lecteurs puissent le trouver facilement. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre guide sur la façon d’ajouter un menu de navigation dans WordPress.
Restreindre l’accès au manuel de formation en ligne
HeroThemes offre également une option pour restreindre l’accès à votre manuel de formation en ligne.
Par exemple, disons que vous disposez d’un manuel d’intégration des employés qui contient des informations sensibles sur l’entreprise. Vous pouvez restreindre son accès en autorisant uniquement les utilisateurs connectés à le consulter.
Pour commencer, allez simplement sur Base de connaissances héroïque » Paramètres depuis le tableau de bord WordPress. Sous l’onglet des paramètres « Accueil et général », faites défiler jusqu’à la section « Restreindre l’accès ».
À partir de là, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant et sélectionner l’option « Connecté ».
En plus de cela, HeroThemes vous permet également de restreindre l’accès à certaines catégories du manuel de formation.
Allez simplement à Base de connaissances héroïque » Catégories d’articles depuis le panneau d’administration WordPress. Après cela, modifiez toute catégorie que vous souhaitez restreindre.
Ensuite, vous devrez faire défiler jusqu’à la section « Accès aux catégories ».
À partir de là, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l’option « Connecté ».
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Mettre à jour ».
Désormais, seuls les utilisateurs connectés peuvent afficher cette catégorie spécifique dans le manuel de formation en ligne.
Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre à créer un manuel de formation en ligne dans WordPress. Vous voudrez peut-être également consulter notre guide ultime sur la sécurité WordPress et les meilleurs plugins WordPress LMS.
