Saviez-vous que jusqu’à 70 % des entreprises ne parviennent pas à inclure un CTA (appel à l’action) efficace dans leur marketing ?
Malheureusement, lorsqu’il s’agit de pages de destination, la plupart des visiteurs n’agiront pas sans un coup de pouce clair dans la bonne direction.
J’ai passé des années à aider les entreprises à créer des pages de destination qui se convertissent, et j’ai appris qu’un CTA bien rédigé peut faire la plus grande différence en transformant un visiteur occasionnel en client payant.
Étant donné que les CTA efficaces génèrent des conversions sur votre site Web WordPress ou votre boutique en ligne, ils doivent être ciblés et inspirer une action immédiate.
Dans cet article, je vais énumérer les meilleures pratiques CTA à suivre pour des conversions garanties sur les pages de destination.
Note: Ceci est un article invité de John Turner, le co-fondateur de SeedProd, le meilleur plugin de création de pages de destination. Nous publions une chronique d’experts sur Themelocal tous les jeudis. Il s’agit d’une colonne sur invitation uniquement, ce qui signifie que nous n’acceptons pas les offres de publication d’invités non sollicitées.
Je couvrirai pas mal de sujets dans cet article. Voici une liste pratique pour que vous puissiez accéder à la section qui vous intéresse le plus :
- Ajoutez un seul CTA par page pour montrer à l’utilisateur un chemin à suivre clair
- Utilisez un langage fort et convaincant pour inciter à l’action
- Utilisez un langage axé sur les avantages pour inciter l’utilisateur
- Placez votre CTA sur un bouton pour plus de clics
- Créez des boutons CTA très visibles qui se font remarquer
- Soutenez votre CTA avec une copie supplémentaire de la page de destination
- Utilisez les tests A/B et les analyses pour améliorer votre CTA
1. Ajoutez un seul CTA par page pour montrer à l’utilisateur une voie à suivre claire
Commençons par les meilleures pratiques CTA les plus importantes. En règle générale, vous ne devriez avoir qu’un seul appel à l’action sur une page.
Si vous souhaitez inciter les visiteurs de votre site Web WordPress à agir, vous devez être parfaitement clair sur cette action et l’énoncer clairement.
Évitez la tentation d’ajouter plusieurs appels à l’action à une page de destination. Cela peut dérouter vos lecteurs et ils peuvent avoir du mal à choisir entre les options.
C’est ce qu’on appelle la paralysie du choix. Face à plusieurs choix, une personne peut hésiter parce qu’elle ne sait pas quelle option est la meilleure. La meilleure façon d’avancer n’est pas claire.
D’après mon expérience, avoir un seul CTA par page aura plus d’impact sur l’augmentation des conversions qu’autre chose. En fait, limiter votre page de destination à un seul CTA peut augmenter les clics de plus de 371 % et augmenter les ventes de 1 617 %.
Assurez-vous donc d’inclure un appel à l’action unique et clair. Cela présente un chemin simple permettant à l’utilisateur d’avancer, ce qui entraîne davantage de conversions. Ou, si vous avez une longue page et que vous souhaitez inclure plusieurs appels à l’action, assurez-vous qu’ils contiennent le même message CTA.
2. Utilisez un langage fort et convaincant pour inciter à l’action
Si vous souhaitez que vos visiteurs agissent en fonction de votre CTA, vous devez utiliser un langage exploitable qui leur indique clairement ce qu’ils doivent faire ensuite.
Cela signifie utiliser des verbes d’action forts, tels que « obtenir », « démarrer », « acheter », « télécharger » et « s’abonner ».
Je trouve que les verbes d’action véhiculent un sentiment de confiance et d’autorité. Ils indiquent aux utilisateurs ce que vous voulez qu’ils fassent de manière claire et affirmée.
Voici quelques bons exemples de CTA bourrés d’action :
- Obtenez un accès exclusif
- Commencez à épargner dès aujourd’hui
- Magasinez les nouveautés
- Téléchargez votre guide gratuit
- Abonnez-vous pour des mises à jour gratuites
Assurez-vous de garder vos CTA courts et concis afin qu’ils soient faciles à numériser et à digérer. « Obtenez un lecteur gratuit » est un excellent exemple de CTA court et orienté vers l’action de Square.
Dans la mesure du possible, vous devez également utiliser un langage d’urgence ou de rareté. Cela incite fortement l’utilisateur à agir maintenant :
- Réclamez votre réduction avant qu’elle ne disparaisse
- Dépêchez-vous, offre à durée limitée !
- Ne manquez pas cette offre !
- Réservez votre place maintenant (disponibilité limitée)
Soyez toujours créatif et personnalisez votre appel à l’action en fonction de la campagne spécifique. Par rapport aux CTA vagues et génériques, les CTA personnalisés convertissent 42 % de visiteurs en plus.
3. Utilisez un langage axé sur les avantages pour inciter l’utilisateur
L’utilisation de CTA axés sur les avantages et utilisant un langage émotionnel peut créer un désir qui motive l’utilisateur à agir réellement.
Lors de l’élaboration de votre appel à l’action, vous devez vous assurer de souligner brièvement les avantages que vous offrez et d’expliquer ce que les utilisateurs gagneront en agissant. S’ils peuvent voir ce que cela leur apporte, ils seront alors plus motivés à cliquer.
Pour bien faire cela, vous devez comprendre ce qui motive votre public cible et vous souhaiterez peut-être utiliser des verbes axés sur les avantages tels que « débloquer », « découvrir », « booster » et « enregistrer ».
Supposons que votre CTA actuel indique simplement « Télécharger maintenant ». Cela permet à vos utilisateurs de savoir quoi faire mais n’offre aucune motivation.
Un meilleur appel à l’action serait « Téléchargez votre guide gratuit aujourd’hui ». Cela met en évidence l’avantage et ajoute de l’urgence.
Un autre exemple est la page de destination d’Aura. Ils utilisent le CTA axé sur les avantages « Obtenez une protection maintenant ».
Remarquez les mots juste au-dessus de l’appel à l’action. Ils soutiennent le CTA en mentionnant un autre avantage d’économiser 70 % et le mot « aujourd’hui » ajoute une urgence. Je vais vous montrer comment vous pouvez renforcer votre CTA avec une copie à l’appui plus loin dans cet article.
Voici quelques autres exemples de CTA axés sur les avantages que vous pouvez utiliser comme source d’inspiration :
- Débloquez des réductions exclusives
- Boostez votre productivité
- Économisez gros aujourd’hui
- Développez vos compétences
Lorsque vous intégrez un langage axé sur les avantages comme celui-ci, vous répondez directement aux besoins et aux désirs de l’utilisateur. Cela transforme votre CTA d’une instruction en une invitation convaincante.
4. Placez votre CTA sur un bouton pour plus de clics
Placer votre CTA sur un bouton est un moyen simple d’augmenter les conversions. Un bouton est très visible, facile à personnaliser et demande clairement à être cliqué.
Des études montrent que cela fonctionne bien. En fait, une société appelée Copyblogger a signalé une augmentation significative de 45 % des clics lorsqu’elle est passée aux CTA sous la forme d’un bouton.
Vous pouvez facilement ajouter un bouton d’appel à l’action à vos pages de destination à l’aide de l’éditeur de blocs WordPress ou d’un plugin de création de pages.
Par exemple, les modèles SeedProd vous permettent de créer facilement des pages de destination et contiennent déjà un bouton d’appel à l’action. Il est également très simple de personnaliser sa couleur, son texte et son apparence en fonction de votre campagne.
Avant de passer au point suivant, je souhaite partager mon conseil préféré pour rendre vos boutons CTA plus efficaces. Des études montrent que les boutons terminés par une icône en forme de flèche peuvent augmenter les conversions de 26 % supplémentaires.
Vous pouvez voir dans la capture d’écran ci-dessous que nous le faisons sur notre propre site Web. Nous ajoutons également un sentiment d’urgence en utilisant le mot « Maintenant ».
Notez que nous avons rendu le bouton plus visible en utilisant une couleur contrastante et en le plaçant à plusieurs endroits. Cela nous amène à notre point suivant.
5. Créez des boutons CTA très visibles qui se font remarquer
Il va sans dire que personne ne cliquera sur un bouton qu’il ne voit pas. Heureusement, il existe de nombreuses façons de rendre votre appel à l’action incontournable.
La meilleure façon de faire ressortir votre bouton CTA est d’utiliser une couleur vive qui contraste avec la palette de couleurs de votre page de destination. Assurez-vous que le texte du bouton est grand et lisible.
Vous trouverez des paramètres simples pour ce faire dans l’éditeur de blocs et les plugins de page de destination comme SeedProd.
Essayez différentes tailles et positions pour voir ce qui vous convient le mieux. De plus, assurez-vous de placer le bouton suffisamment haut sur la page pour que vos visiteurs n’aient pas à le faire défiler avant de le voir.
Si vous avez créé une page de destination longue, il est important de placer votre appel à l’action à intervalles réguliers tout au long de la page. Cela garantira que vos lecteurs pourront toujours voir l’appel à l’action lorsqu’ils font défiler la page et vous renforcerez également son message.
J’aime également obtenir le maximum de clics sur mes boutons CTA en les rendant plus accessibles. Vous pouvez ajouter du texte alternatif au bouton CTA pour le rendre visible aux personnes utilisant des lecteurs d’écran. Cela représente 7 millions d’utilisateurs rien qu’aux États-Unis.
6. Soutenez votre CTA avec une copie supplémentaire de la page de destination
Étant donné que la copie d’un bon bouton CTA est courte et ciblée, vous devrez renforcer la valeur qu’il offre avec du texte supplémentaire sur la page de destination.
Cela ne devrait pas être trop long et devrait apparaître à côté de l’appel à l’action. Voici un excellent exemple du OptinMonster site web.
Notez que leur copie de support « Regarder la vidéo » apparaît juste sous le bouton CTA. Le contenu vidéo fonctionne bien sur les pages de destination car il fournit des informations utiles sans compliquer la page avec trop de contenu écrit supplémentaire.
Vous devrez vous assurer que toute copie justificative est conforme au CTA. Cela créera une expérience utilisateur transparente qui renforcera le message de votre appel à l’action.
Par exemple, disons que vous avez opté pour ce bouton CTA axé sur les avantages :
Ensuite, le texte d’accompagnement pourrait indiquer « Réclamez votre réduction à durée limitée de 15 % », et le titre de la page pourrait indiquer « 15 % de réduction sur la semaine du Black Friday ».
En gardant le texte de votre page de destination court et simple, vous pouvez rester concentré sur votre appel à l’action et maximiser les conversions.
7. Utilisez les tests A/B et les analyses pour améliorer votre CTA
Enfin, je recommande de tester différents appels à l’action pour découvrir la meilleure variante pour votre site Web. Vous pouvez essayer de modifier le libellé, d’utiliser différentes couleurs et formes et d’expérimenter le placement des boutons.
Pour mesurer quelle version du CTA fonctionne le mieux, vous devrez effectuer des tests fractionnés A/B. C’est ici que vous créez différentes versions de votre appel à l’action et d’autres éléments de la page de destination pour tester leur impact sur le comportement des utilisateurs.
N’oubliez pas de tester seulement deux versions de votre CTA à la fois pour vous assurer que les mesures sont précises et utiles. Cela vous permettra de voir clairement si un style de bouton fonctionne mieux que l’autre ou quelle copie CTA retient le plus l’attention.
Par exemple, une société appelée Unbounce a effectué des tests fractionnés sur deux appels à l’action très similaires. Le premier disait « Démarrez votre essai gratuit de 30 jours » et le second « Démarrez mon essai gratuit de 30 jours ». Ils ont été surpris d’apprendre qu’il y avait une augmentation de 90 % du taux de clics avec un si petit changement dans la deuxième version.
Vous pouvez essayer des expériences similaires avec différents CTA sur votre site Web. Vous ne constaterez peut-être pas une amélioration de 90 %, mais vous pouvez tester les variantes de CTA pour voir laquelle fonctionne le mieux.
J’aime également utiliser une solution d’analyse ou un outil de carte thermique pour surveiller le comportement sur la page des visiteurs de mon site Web. Cela me montre ce que font mes utilisateurs avant de cliquer sur le CTA et me donne des idées pour optimiser ma page de destination et mon bouton d’appel à l’action.
J’espère que ces informations vous aideront à comprendre certaines des meilleures pratiques du CTA afin que vous puissiez augmenter les conversions de vos pages de destination. Vous voudrez peut-être également consulter ces guides Themelocal sur la façon de créer une fenêtre contextuelle WooCommerce pour augmenter les ventes ou les meilleurs plugins de preuve sociale pour WordPress.
