Sonos a révélé qu’il retardait le lancement de deux nouveaux produits afin de se concentrer sur la réparation de son application cassée.
Au cours du troisième trimestre de la société audio rapport fiscalLe PDG Patrick Spence a réfléchi à l’impact de la refonte ratée de son application, malgré une croissance des revenus meilleure que prévu en raison du lancement réussi des écouteurs Sonos Ace.
Spence a révélé que le succès du nouveau produit de son entreprise a été « éclipsé par les problèmes rencontrés par nos clients et partenaires suite au lancement de notre nouvelle application, ce qui nous a obligé à réduire nos prévisions pour l’exercice 2024 ».
L’application Sonos défectueuse n’a pas seulement nui aux résultats de l’entreprise. Spence a révélé que l’accent mis par son entreprise sur la réparation de l’application avant tout le reste avait entraîné le report de la commercialisation de deux produits, alors qu’ils étaient prêts à être commercialisés au quatrième trimestre.
Il n’a pas révélé de quels produits il s’agissait, mais il est possible de faire une hypothèse éclairée – ou plutôt, deux. L’un d’eux est presque certainement la prochaine barre de son phare de Sonos, nom de code Lasso, dont le lancement est prévu plus tard cette année.
Le deuxième produit retardé est plus difficile à cerner, mais il pourrait bien s’agir d’un décodeur, qui pourrait rivaliser avec l’Apple TV 4K dans le domaine des appareils de streaming haut de gamme.
Le 7 mai, Sonos a lancé son application entièrement repensée, axée sur la personnalisation. Cependant, les utilisateurs ont rapidement découvert un certain nombre de bugs, de fonctionnalités manquantes et de problèmes généraux, ce qui a incité le PDG Spence à présenter des excuses.
Lors de cette dernière conférence téléphonique sur les résultats, Spence a réaffirmé : « Nous avons un plan d’action clair pour résoudre les problèmes causés par notre application le plus rapidement possible ». Le fait que l’entreprise ne semble pas vouloir lancer de nouveau matériel tant que le problème n’est pas résolu ne peut que donner du poids à ces affirmations d’urgence.
