Le commerce électronique est un espace très concurrentiel. Les marques se battent littéralement pour offrir le meilleur UX possible à leurs visiteurs afin de battre la concurrence. Combinez cela avec les attentes accrues des consommateurs modernes (50% n’attendez pas plus de 3 secondes avant d’abandonner un site e-commerce mal conçu) et vous comprendrez pourquoi il est vital d’optimiser votre site e-commerce.
Comment peux-tu faire ça? Suivez simplement les conseils d’optimisation mentionnés ci-dessous ! Mais d’abord, discutons du taux de conversion idéal pour les sites de commerce électronique afin que vous sachiez ce qu’il faut viser.
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion pour les sites de commerce électronique ?
Jusqu’à ce que chaque visiteur de votre boutique en ligne finisse par convertir, il y a toujours de la place pour l’optimisation.
Avant de parler de optimisation du taux de conversion, définissons la « conversion » en termes de commerce électronique.
En règle générale, vous obtenez une conversion lorsqu’un visiteur achète un article, enregistre un article pour un achat ultérieur ou achète réellement un article. Votre taux de conversion est le nombre de personnes qui effectuent une telle action, exprimé en pourcentage du nombre total de personnes qui consultent votre page.
Selon les estimations de Monetate, le taux de conversion moyen du commerce électronique est d’environ 2,77 % dans le monde.
Cependant, le taux varie selon l’emplacement, l’appareil et l’action de conversion. Pour connaître le taux de conversion de votre boutique, vous pouvez utiliser Google Analytics. Si le taux est inférieur aux références mondiales, vous pouvez mettre en œuvre les suggestions d’amélioration de Google ainsi que les conseils que j’ai expliqués ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de WordPress, vous utilisez probablement le plugin WooCommerce pour alimenter votre site de commerce électronique, comme la plupart des autres utilisateurs de WordPress. Avec des milliers de thèmes compatibles et d’extensions WooCommerce, WooCommerce est, en fait, le plugin le plus populaire sur le Web, avec une large distribution d’utilisation.
Bien que WordPress dispose de fonctionnalités d’optimisation de conversion intrinsèques, vous pouvez faire beaucoup de l’extérieur pour augmenter votre taux de conversion.
Tel que?
1. Optimisez vos pages produits
Utilisation chapelure. Spécifiquement basé sur la hiérarchie des produits et l’historique des visiteurs afin que les gens puissent trouver facilement des produits. La navigation de votre site doit être facile à comprendre et intuitive. Vous ne voulez pas chasser les visiteurs pour la première fois avec des algorithmes complexes et des pages difficiles à trouver.
Comprendre Titres optimisés pour le référencement. Vos titres doivent être attrayants, contextuels et riches en mots-clés afin qu’ils puissent attirer des trafic organiquement.
Vous devez également suivre d’autres bonnes pratiques de référencement du commerce électronique concernant les liens internes, les méta descriptions et la navigation. Vos efforts de référencement doivent viser à fournir la meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs, ce qui améliorera automatiquement votre classement dans les recherches.
Assurez-vous que vous utilisez images de produits de haute qualité. Suivez les dernières tendances en matière de design pour créer les meilleures pages de produits du secteur. Vous pouvez utiliser des technologies de pointe telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour créer des salles d’essai virtuelles.
Vous pouvez utiliser des plugins WordPress pour optimiser les images. Le gratuit Optimiseur d’image EWWW permet d’obtenir facilement le bon taux de compression pour vos images. Incluez des images de clients comme preuve sociale à l’aide de Spotlight WP.
2. Obtenez votre prix juste
Une tarification erronée peut être une rupture même si vos pages de produits sont de premier ordre. Je n’ai pas besoin de vous rappeler que la concurrence dans l’industrie du commerce électronique est féroce et que les fournisseurs travaillent sur des marges très fines.
Si vous envisagez de survivre dans ce paysage concurrentiel, vous devez maintenir vos prix comparables et la qualité des produits élevée. Si vous vendez des articles de marque, vos prix doivent être égaux ou inférieurs aux prix moyens afin d’attirer les clients.
Il existe d’autres tactiques qui peuvent être utilisées pour rendre vos prix irrésistibles, notamment :
- Afficher des produits basiques et premium comparaison côte à côte lorsque vous créez un tableau de prix. Les clients ont le sentiment de faire une bonne affaire lorsqu’ils se voient proposer des fonctionnalités avancées à des prix de base.
- Utilisez des mots clairs, convaincants, proéminents CTA pour inviter l’utilisateur à agir.
- Élimine l’analyse-paralysie en réduire les prix déroutants option. Limitez vos dalles de tarification à 4 ou 5 et alignez soigneusement les fonctionnalités offertes dans chaque dalle afin que les gens puissent comparer objectivement leurs options et décider rapidement.
- Effet de levier prix de charme (ajout de « 9 » à la fin des prix pour les faire ressembler à une bonne affaire).
- Offre essais/démos gratuits. Offrez la livraison gratuite pour les clients fidèles. Offrez une expédition préférentielle pour des frais uniques.
- Utilisation logos de paiement sécurisé pour construire la confiance. Pour renforcer la confiance des clients et mettre en œuvre les dernières pratiques de sécurité, vous pouvez intégrer le plug-in All in One WP Security and Firewall dans vos sites de commerce électronique.
- Lister les avantages du produit en comparant avec les produits concurrents et en mettant en évidence les caractéristiques qui se démarquent.
3. Exploitez le pouvoir de la personnalisation
La personnalisation du contenu et des offres peut augmenter les profits en 15%, selon Gartner. Pour tirer parti des informations de Google Analytics, vous pouvez intégrer des plugins WordPress tels que Google Analytics pour WordPress de MonsterInsights. En utilisant le plug-in, vous pouvez suivre les visiteurs, les liens sortants et les annonces Google AdSense.
Voici quelques conseils pour personnaliser votre site de commerce électronique :
- Segment vos visiteurs selon le lieu, l’âge, le sexe, les interactions passées, etc.
- Spectacle Produits connexes pour faire des ventes incitatives et croisées de manière efficace. Des recommandations de produits personnalisées basées sur l’historique de navigation et le contenu du panier contribuent également à augmenter les conversions.
- Aligner navigation sur le site aux intérêts des visiteurs. Montrez-leur les pages qui les intéressent lors de leurs visites précédentes. De cette façon, vous pouvez marquer des conversions et augmenter le temps d’attente de votre site.
- Personnalisez votre commercialisation e-mails. Utilisez des lignes d’objet accrocheuses (et testez-les avec un outil comme Moosend) qui incluent des phrases incitant à l’urgence comme « stock limité », etc. Le ciblage des intérêts fait également des merveilles pour améliorer les taux de réponse aux e-mails. Vous pouvez adapter vos offres et votre contenu en fonction du comportement de navigation d’un utilisateur et des interactions passées avec votre messagerie.
WordPress propose de nombreux plugins pour automatiser le marketing par e-mail et suivre l’engagement. Par exemple, si vous intégrez un plugin dans votre boutique, le logiciel enverra des e-mails de rappel personnalisés aux visiteurs qui ont abandonné un achat à mi-chemin. Souvent, ils incluent des codes de réduction dans les e-mails pour inciter les clients à terminer leurs commandes.
4. Mobile-Optimisez votre site
Les magasins optimisés pour les mobiles ont des taux de conversion plus élevés que les sites Web qui ne sont pas prêts pour les mobiles. En effet, près d’un tiers des ventes au détail proviennent d’appareils mobiles, selon Forrester estimations.
Pour vous assurer que votre site de commerce électronique s’affiche et fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles, vous pouvez implémenter ces hacks :
- Accélérez votre site en minimisant le code et en compressant vos images. Vous pouvez utiliser des plugins WordPress comme a3 lazy load pour réduire les temps de chargement de vos sites de commerce électronique riches en contenu.
- Inclure des vidéos pour présenter des produits et des témoignages de clients. Les utilisateurs mobiles sont de fervents observateurs de vidéos et sont plus susceptibles de regarder une vidéo que de lire des descriptions de produits contenant beaucoup de texte. Et ils sont faciles à ajouter avec une extension comme Vidéo du produit pour WooCommerce.
- Construisez votre site Web sur conceptions réactives et ont des menus de style « hamburger » qui s’affichent bien sur les petits écrans.
- Se concentrer sur référencement mobile. Comprenez que Google utilise l’expérience mobile de votre site comme référence pour déterminer vos classements de recherche (indexation Google Mobile-First). Cela signifie qu’il est crucial que vous fournissiez une expérience utilisateur exemplaire à vos visiteurs mobiles.
À cette fin, tirez parti de la diffusion dynamique et de Google AMP (pages mobiles accélérées) pour un chargement rapide. Optimisez votre référencement technique en incluant des balises canoniques, du texte alternatif avec des images, des balises de titre et des méta descriptions.
- Créez des campagnes de marketing mobile.
5. Vente incitative aux clients existants
Il est plus facile et moins cher de vendre à des clients existants qu’à de nouveaux, comme le montre le Presse Wharton recherche ci-dessous :
C’est pourquoi il est logique de capitaliser sur les « moments de besoin » et de vendre de manière rigoureuse. La recherche prouve que les articles à bas prix sont plus adaptés aux achats impulsifs. Pour vendre efficacement, voici certaines choses que vous pouvez faire :
- Utilisation la preuve sociale pour convaincre les clients. Des images non éditées, des vidéos de témoignages et des citations directes de clients peuvent obliger les acheteurs hésitants à mordre la balle.
- Slash prix. Si vous remarquez qu’un visiteur ajoute à plusieurs reprises un article à son panier ou à sa liste de souhaits, mais ne l’achète pas, adoucissez l’affaire avec un coupon de réduction.
- Obtenir le vente incitative droit de placement. Les pages de produits sont l’endroit idéal pour les ventes incitatives, selon un Econsultancy enquête. Les sections « Fréquemment achetés ensemble » ou « Produits populaires » ont un bon taux de réponse sur les pages de produits. D’autres bons emplacements de vente incitative incluent le panier et le départ. Et avec WooCommerce, les ventes incitatives au niveau des pages de produits et les ventes croisées des pages de panier sont déjà intégrées.
- Utilisation étiquettes intelligentes.
- N’oubliez pas de Test A/B des offres.
6. Utilisez les ventes flash pour créer une urgence
Les humains sont programmés pour agir dans des situations urgentes. Vous pouvez capitaliser sur cette tendance humaine pour booster les revenus de votre site e-commerce.
Comment?
- Utilisez un langage qui crée l’urgence.
- Déclenchez FOMO (avec des comptes à rebours comme le programmateur WISDM, etc.).
- Afficher les niveaux de stock.
- Montrez la concurrence pour votre offre.
- Utilisez une offre doorbuster (vente dans le cadre d’une vente).
7. Réduire les taux d’abandon de panier
Vous pouvez utiliser un logiciel d’abandon de panier pour suivre les clients perdus et suivre les paniers abandonnés. Ou, vous pouvez être plus proactif et réduire le rebond en exécutant des campagnes d’abandon de navigation. Dans ce cas, lorsqu’un visiteur est sur le point de quitter ou de se désabonner, des e-mails de reciblage sont envoyés pour le maintenir sur la page.
Il existe d’autres moyens d’encourager les visiteurs à finaliser leur achat et d’améliorer globalement le paiement du panier WooCommerce, tels que :
- Utilisez des fenêtres contextuelles d’intention de sortie.
- Éliminez les surprises lors du paiement.
- Proposez plusieurs options de paiement.
- Autoriser le départ des invités.
- Envoyez des e-mails de panier abandonné avec un outil comme Retainful.
- Utilisez des coupons pour conclure l’affaire.
Derniers mots
Il est facile d’optimiser votre boutique WooCommerce si vous connaissez les bonnes tactiques et les bons outils. Pour réitérer, il est préférable d’optimiser vos pages de produits, d’obtenir le bon prix et de personnaliser vos offres et vos e-mails. De plus, rendez votre magasin convivial pour les mobiles et faites des ventes incitatives agressives. Il est également important d’utiliser les ventes flash et d’utiliser un logiciel d’abandon de panier pour améliorer les valeurs moyennes des paniers.
Y a-t-il d’autres hacks auxquels vous pouvez penser ou qui ont généré d’excellents retours pour vous ? Veuillez partager votre sagesse dans les commentaires ci-dessous.
