5 conseils d’experts pour présenter efficacement les données des médias sociaux

J’espère que vous avez établi les mesures des médias sociaux qui comptent le plus pour votre entreprise (et si ce n’est pas le cas, nous pouvons vous aider à déterminer celles qui le sont).

Vous réfléchissez maintenant à la manière de présenter les résultats à quelqu’un d’autre : votre responsable, un cadre de l’entreprise ou un client. Afin de vendre la valeur des médias sociaux, vous devez savoir comment présenter les données clairement afin de présenter un argumentaire convaincant.

Nous nous sommes entretenus avec Dan Piecuch, responsable des analyses et des analyses commerciales de Themelocal, pour découvrir ses meilleurs conseils pour présenter les données des médias sociaux.

5 astuces pour visualiser les données des réseaux sociaux

Connaître ses graphiques

Revenons à STAT 101. Tous les graphiques ne sont pas créés égaux : chacun est conçu pour afficher les données d’une certaine manière et certains sont meilleurs que d’autres.
Voici ce que vous devez savoir sur les graphiques et à quoi ils servent.

• Nuage de points-Pour montrer la corrélation.

• Diagramme circulaire-Pour montrer la proportion. Piecuch recommande que vous n’ayez pas plus de cinq éclats. Si vous en avez besoin de plus, vous feriez mieux d’utiliser autre chose qu’un camembert.
• Graphique linéaire—Pour montrer les tendances et les modèles. Ceci est parfois connu sous le nom de graphique de série chronologique.

• Diagramme à bandes—Pour montrer des comparaisons.
• Tableau—Pour afficher des valeurs précises.

Appliquons cela aux données des médias sociaux. Un graphique à secteurs peut afficher la manière dont le budget d’une campagne publicitaire est dépensé. Étant donné que les budgets totalisent 100 %, une valeur définie, un graphique à secteurs montrera clairement quel pourcentage de l’argent est dépensé où.

Gardez la couleur à l’esprit

« Faites les choses correctement en noir et blanc », est l’une des citations préférées de Piecuch lorsqu’il anime l’atelier de Themelocal sur la visualisation des données. Piecuch commence en fait tous ses graphiques en noir et blanc, puis ajoute de la couleur si nécessaire.

Bien que cela soit tentant, il n’est pas recommandé d’utiliser une tonne de couleurs pour rendre un graphique de données plus attrayant. Trop de couleurs dans un graphique peuvent être gênantes et inutiles pour que votre public comprenne les informations qui lui sont présentées.

Voici quelques façons intelligentes d’incorporer la couleur dans la visualisation des données.

• Eviter le rouge— Le rouge a une connotation négative. Par exemple, même si vous mettez en évidence quelque chose de bien, comme une augmentation de l’engagement sur Instagram, lorsque notre esprit voit rouge, nous pensons d’abord que quelque chose s’est mal passé.
• Utiliser des dégradés de couleurs pour afficher une série temporelle—Prendre une teinte du plus clair au plus foncé peut signifier du passé au présent. Au fur et à mesure que la couleur s’estompe, cela peut illustrer comment les données des années précédentes pourraient devenir moins pertinentes.
• Surligner— Une teinte forte peut mettre l’accent sur une valeur particulière à laquelle vous souhaitez que votre public prête attention, comme une augmentation ou une baisse des clics.
• Donnez une valeur à chaque couleur—C’est pratique lorsque vous souhaitez utiliser la couleur pour représenter une plage. Par exemple, bleu pour tout ce qui dépasse 90 % et orange pour tout ce qui est inférieur à 10 %.
• Utilisez la couleur pour regrouper les données pertinentes— Par exemple, vous pouvez utiliser le bleu pour Twitter, le jaune pour Facebook et le rose pour Instagram.
• Utiliser les couleurs de l’entreprise— Cela garantira que vous n’allez pas trop loin avec trop de couleur.

Connaître son public

Tout comme lorsqu’il s’agit de diffuser du contenu sur les réseaux sociaux, il est essentiel de connaître votre public si vous souhaitez l’engager efficacement. Adaptez votre présentation aux personnes à qui vous faites la présentation, qu’il s’agisse de parties prenantes, de collègues ou de cadres.

Selon Piecuch, la suite C préfère souvent une vue d’ensemble de haut niveau des indicateurs de performance clés (KPI). Et cela a du sens : les cadres sont occupés. Ne les surchargez pas d’informations.

Ce rapport sera différent de celui créé pour un directeur qui serait probablement intéressé à la fois par les KPI de haut niveau et les chiffres spécifiques qui les ont motivés.

Dans ce cas, vous voulez un visuel qui compare des valeurs très précises. Piecuch recommande des tableaux pour ce type de données, en particulier lorsque vous devez afficher des points décimaux. Ils ne sont peut-être pas aussi esthétiques qu’une infographie, mais ce qu’ils offrent, ce sont des données concrètes sur des métriques telles que les prospects, les conversions, etc.

Rendez-le facile à comprendre

L’examen des données n’est pas comme l’utilisation d’une application ou la navigation sur un site Web, mais l’expérience de l’utilisateur est tout aussi importante. Pour fournir efficacement des informations sur les données, Piecuch insiste pour adopter une approche centrée sur le public lorsqu’il s’agit de présentations de données.

Voici quelques points à garder à l’esprit lors de l’examen de l’expérience utilisateur.

• L’esprit fonctionne de gauche à droite— Ceci est spécifique aux graphiques destinés à comparer des valeurs. Assurez-vous que les valeurs sont présentées dans un ordre croissant ou décroissant. Vous ne voulez pas que l’utilisateur doive faire des allers-retours entre les valeurs juste pour les comparer.
• Faites le travail pour votre public— Cela signifie prendre le temps de trier les données dans l’ordre séquentiel, de regrouper les valeurs lorsque cela a du sens et de mettre en évidence les points importants.
• Ne vous focalisez pas trop sur l’esthétique—Résistez à l’envie d’utiliser trop de couleurs. Abstenez-vous d’utiliser un camembert lorsque vous écrivez simplement des nombres.
• Rester simple— Éloignez-vous des cliparts, des images et des logos qui encombreront votre présentation. Laissez les données parler d’elles-mêmes.
  Utiliser les bons outils

Nous avons demandé à Piecuch ainsi qu’à Brenda Wisniowski, conceptrice de production Themelocal, quels types d’outils sont les meilleurs pour présenter des données. Voici quelques-uns de leurs favoris :

• Tableau—Tableau permet de prendre facilement une énorme quantité d’informations et de les transformer en un visuel dynamique. Ils s’adressent à des industries de toutes sortes et à des entreprises de différentes tailles. Une version gratuite est également disponible en ligne.
• Adobe Illustrator— C’est très bien pour le concepteur de votre équipe, car il utilise probablement déjà Illustrator dans son rôle. Dans cet esprit, il sera facile de tirer le meilleur parti de la fonction de création de graphiques d’Illustrator. Le programme propose neuf graphiques personnalisables pour répondre à vos besoins.
• Analyse Themelocal— Vous avez vu celui-ci venir. Lors de la création de rapports pour les entreprises, le tableau de bord Themelocal prend vos métriques de médias sociaux et les transforme en visuels partageables.
• Les tableaux sont bons pour les données en direct— des choses comme la gestion de campagne ou l’écoute des médias sociaux. Les rapports sont des documents personnalisables, ce qui les rend parfaits pour les KPI, l’efficacité des campagnes ou la veille concurrentielle.

Voici un rapport Themelocal Analytics qui visualise les prévisions de notre équipe de données pour l’Oscar 2017.

Et si tout le reste échoue, nous vous laisserons cette citation pratique de l’expert en données de Themelocal : « Conservez-vous avec les outils avec lesquels vous êtes à l’aise », déclare Piecuch. « Mais s’il s’agit d’Excel, évitez les valeurs par défaut. »

Avant d’aller de l’avant et de visualiser vos données, vous devrez d’abord les collecter. Essayez Themelocal Analytics pour voir des résultats en temps réel sur la croissance et les performances sur les réseaux sociaux. Prenez tout ce que vous avez appris sur la présentation des données, rassemblez vos idées et vous êtes sur la bonne voie pour vendre la valeur des réseaux sociaux.

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