Ajoutez l’autocollant Questions à vos histoires pour permettre à vos abonnés de soumettre des questions. Répondez à chaque question que vous recevez publiquement dans une histoire supplémentaire.
En juillet 2018, Instagram a introduit une autre fonctionnalité divertissante et interactive avec laquelle les utilisateurs peuvent jouer. « Questions » est un autocollant qui peut être ajouté à vos histoires pour permettre à vos abonnés de soumettre des questions. Chaque question que vous recevez peut recevoir une réponse publique dans une histoire supplémentaire.
Le public adore Instagram en partie parce que c’est une plate-forme de conversation. Il existe une multitude de façons de se connecter avec des comptes et des marques, que ce soit en commentant leurs publications, en partageant leurs histoires, en envoyant des messages en privé ou en répondant à des fonctionnalités amusantes telles que des questions.
L’autocollant Questions est assez simple à utiliser et rehausse vos histoires Instagram avec une créativité et un engagement accrus. Dans cet article, nous allons :
- Vous montrer comment utiliser la fonctionnalité
- Fournissez quelques conseils pour l’utiliser comme un expert
- Partagez des exemples inspirants de marques qui gagnent avec Questions
Comment utiliser la fonction « Questions » d’Instagram
Étape 1. Trouvez l’autocollant Questions et ajoutez-le à votre histoire
Étape 2. Composez votre question
Le texte par défaut est « Posez-moi une question », mais vous pouvez le changer en ce que vous voulez (tant qu’il contient 50 caractères ou moins !).
Une fois qu’elle est publiée, vos abonnés peuvent répondre aussi longtemps que votre histoire est active (24 heures ou chaque fois que vous la supprimez).
Étape 3. Affichez vos réponses
Vous pouvez voir les réponses en glissant sur l’histoire elle-même, de la même manière que vous le feriez pour voir une liste de ceux qui l’ont vue. Les réponses apparaîtront dans un flux horizontal au-dessus de la liste des vues, et vous pourrez les parcourir.
Vous pouvez également les voir en consultant votre onglet notifications, où ils apparaîtront avec la liste des likes et des commentaires sur vos publications.
Étape 4. Publiez les réponses
Appuyez sur les réponses individuelles pour ouvrir une nouvelle histoire qui y répondra. Vous pouvez voir qui a envoyé des réponses, mais elles s’affichent de manière anonyme lorsque vous les partagez. Seul le texte de la question sera visible par vos abonnés.
Après avoir répondu à une question, elle s’affichera comme « Répondu », afin que vous puissiez garder une trace de celles auxquelles vous avez répondu.
3 conseils pour utiliser l’autocollant « Questions »
Ajouter des questions à vos histoires est facile, mais avec un peu de planification, cela peut également être utile pour votre stratégie de contenu et la réputation de votre marque. Voici quelques points à garder à l’esprit lorsque vous utilisez Questions.
1. N’en faites pas trop.
Chaque fois qu’Instagram déploie une nouvelle fonctionnalité, vous pouvez avoir l’impression qu’un raz-de-marée s’abat sur vos histoires, car chaque marque se démène pour l’utiliser en premier. Le résultat peut être, comme un article le dit sans ambages, beaucoup de « contenu ennuyeux et de réponses inutiles ».
Ne donnez pas à vos abonnés la fatigue des nouvelles fonctionnalités ! Utilisez Questions (et toutes les nouvelles fonctionnalités) avec parcimonie et délibérément. Il est plus important de bien l’utiliser que de l’utiliser beaucoup.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de marques utilisant Questions de manière créative et engageante.
2. Faites en sorte que cela compte.
Vous consacrez beaucoup d’efforts à la stratégie de contenu de vos publications et de vos stories, en vous assurant qu’elles correspondent à la voix et au style de votre marque et qu’elles s’alignent sur vos objectifs commerciaux. Adoptez donc la même approche ici.
Vous devriez avoir un objectif pour ce que vous voulez atteindre en répondant à des questions, qu’il s’agisse de recueillir des commentaires sur les produits, d’instaurer la confiance avec les clients ou de donner de l’élan à une campagne. Sinon, vous gaspillerez vos efforts et les réponses de votre public.
3. N’oubliez pas de répondre !
Cela peut sembler évident, mais si vous demandez à vos abonnés de soumettre des questions, vous devriez être prêt à y répondre. Vos abonnés attendent cela de vous, alors ne les laissez pas tomber.
Consacrez du temps au suivi et à la réponse à toutes les questions soumises. Regardez vos analyses Instagram, comme votre taux typique de réponses d’histoire, pour avoir une idée du nombre auquel vous pouvez vous attendre.
En fonction de votre entreprise et de votre public, vous pouvez recevoir des questions difficiles ou même des commentaires négatifs, vous devez donc être prêt à les répondre. Si vous vous remettez d’un échec sur les réseaux sociaux, les questions peuvent vous aider à rétablir la confiance et à faire preuve de transparence.
7 façons dont les marques utilisent l’autocollant « Poser une question »
Cet autocollant simple est étonnamment polyvalent ! Voici quelques façons dont les marques l’utilisent pour avoir un impact.
1. Pour répondre aux questions sur les produits
Vous pouvez dire à votre public ce que vous pensez qu’il doit savoir sur vos produits, ou vous pouvez le laisser dire vous ce qu’ils se demandent. Cela vous offre également l’occasion idéale de présenter ce qui distingue vos produits de la concurrence.
Knixwear, une ligne innovante de lingerie, utilise Questions pour répondre aux demandes des clients et partager ce qui rend leurs produits spéciaux.
2. Pour se connecter avec les abonnés sur des valeurs partagées
Tous les messages ne doivent pas nécessairement concerner les ventes ou les conversions. Les publications destinées à créer des liens et une communauté ont également de l’importance.
Les questions, avec leur format conversationnel, peuvent être un outil efficace pour promouvoir un sentiment de communauté et créer des discussions autour des valeurs de votre marque. Détaillant de plein air MEC y est parvenu en utilisant des questions pour parler avec les abonnés de la Journée mondiale de la santé mentale.
Ces publications ne visaient pas à amener les gens vers le site Web ou à promouvoir de nouveaux produits. Au lieu de cela, elles renforçaient les valeurs de l’entreprise et donnaient aux abonnés l’occasion de partager des conseils d’autosoins et de se sentir connectés à leur marque à un niveau personnel.
3. Pour lancer un Q&R
L’utilisation la plus simple de cette fonctionnalité ? Un Q&R classique.
L’astuce consiste à vous assurer que vous offrez un point de vue informatif et intéressant. Ne laissez personne répondre à des questions sur quoi que ce soit. Au lieu de cela, connectez le public à un expert qui peut fournir des informations uniques sur un sujet.
Par exemple, le Galerie d’art de Vancouver a fait une série #AskACurator, avec des conseils de carrière pour les conservateurs en herbe. Ces types de publications séduisent vos abonnés qui s’intéressent à la réalité authentique et cachée de votre entreprise.
4. Pour héberger une prise de contrôle Instagram
Une prise de contrôle est un moyen amusant d’atteindre de nouveaux publics et d’injecter du plaisir dans votre contenu habituel, comme lorsque vos émissions de télévision préférées faire des épisodes croisés. Récemment, le météorologue de CBC Johanna Wagstaffe a passé les rênes à la maquilleuse Jen Vanderzalm pour partager une nouvelle perspective avec ses abonnés.
Les prises de contrôle dynamisent votre compte en élargissant votre portée à de nouvelles personnes qui ne connaissent peut-être pas votre marque. Les questions sont un moyen amusant et accessible pour ces nouveaux publics d’apprendre à vous connaître et pourquoi ils devraient vous suivre !
En savoir plus sur la planification d’une reprise réussie.
5. Pour poser des questions à vos abonnés
L’autocollant Questions ne sert pas uniquement à amener vos abonnés à vous poser des questions. Vous pouvez également l’utiliser pour poser une question et recueillir des réponses. Contrairement à un sondage, il vous permet de poser des questions ouvertes, plutôt que de limiter votre auditoire à choisir parmi deux options.
Par example, Starbucks interrogé les abonnés sur leurs commandes de café glacé préférées. Cela leur a fourni des idées de contenu ainsi que des informations sur les clients.
Utilisé de cette façon, il peut être un outil précieux pour obtenir des commentaires, des commentaires ou des suggestions de votre public. Cela peut également vous aider à planifier votre stratégie de contenu, en demandant à vos abonnés ce qu’ils apprécient ou ce qui les passionne.
6. Soutenir une campagne
Lors d’une campagne Instagram, vous dirigez beaucoup de contenu vers un seul objectif. Une partie du défi consiste à garder ce contenu varié et intéressant, afin que vos abonnés ne se lassent pas des messages de votre campagne.
Les questions peuvent être le complément parfait, renforçant votre message clé tout en gardant les choses à jour.
Détaillant montréalais Franc + Chêne a mené une campagne pour promouvoir leur abonnement Style Box, en utilisant Questions pour fournir plus de détails sur ses fonctionnalités et encourager les abonnés à s’inscrire.
7. Pour organiser une FAQ
Si vous vous retrouvez à recevoir des demandes répétées concernant vos produits, services ou activités, l’autocollant Questions peut être un moyen pratique de les organiser et d’y répondre.
Utilisez Questions pour compiler une section de questions fréquemment posées, que vous pouvez épingler en haut de votre profil en tant que point culminant. Vous pouvez voir cette stratégie sur le Université de Toronto profil, où leur point culminant « Ask Me » comprend des questions populaires de nouveaux étudiants.
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe de nombreuses autres façons d’inclure des questions pour ajouter un élément interactif à vos histoires et en savoir plus sur vos abonnés. C’est juste une autre de l’ensemble croissant d’options pour créer du contenu passionnant et engageant sur Instagram.
Pour plus d’inspiration, consultez cette liste de marques qui gagnent sur Instagram Stories.
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