Peut-être que vous n’êtes pas en mesure d’accéder au tableau de bord ou à la page de connexion de votre site WordPress. Ou votre site Web n’agit tout simplement pas comme il le fait normalement. Si cela se produit, il est possible que votre site WordPress soit en panne.
Mais ne vous inquiétez pas, il peut y avoir une réponse simple à la raison pour laquelle votre site n’est pas opérationnel. Cette courte liste de vérifications préliminaires peut vous aider à garder la tête froide lorsque votre site Web WordPress est en panne. Mieux encore, vous pouvez effectuer ces vérifications vous-même avant de demander de l’aide.
1. Éliminez les mauvaises connexions
Dans un premier temps, assurez-vous que toutes vos connexions sont correctes et branchées sur les prises / ports appropriés. Assurez-vous que vous êtes correctement connecté à Internet. Vous ne voulez pas vous casser la tête pendant deux jours et découvrir ensuite que vous avez croisé les fils.
2. Est-ce juste vous ?
Souvent, il arrive que le problème soit un problème général qui affecte de nombreux autres utilisateurs. Il pourrait y avoir d’autres personnes essayant de savoir si leur site Web WordPress est en panne
Pour savoir si c’est le cas, essayez quelques services en ligne comme Bas pour tout le monde ou juste moi. Cet outil vérifie votre site Web à partir de plusieurs emplacements, donc si le problème vient de votre ordinateur, vous le saurez. Insérez simplement l’URL de n’importe quel site et vous saurez si ce site Web est également en panne. Un autre outil qui fait à peu près la même chose est Ce site est-il en panne.
Si vous découvrez que vous seul ne pouvez pas accéder à votre site Web, votre prochain arrêt devrait être Whatsmydns. UNE « Site non trouvé » ou une erreur similaire signifie généralement que votre DNS n’a pas été mis à jour. Cet outil vous aidera à le découvrir, et vous ne devriez pas ignorer cette vérification si vous avez récemment modifié le DNS de votre site. Cependant, gardez à l’esprit que les modifications apportées au DNS peuvent normalement prendre de 6 à 72 heures pour être mises à jour.
Si votre DNS est à jour, la prochaine chose que vous devez faire est d’essayer de forcer la page à se recharger. Pour ce faire, cliquez sur Ctrl+F5 sous Windows (et Cmd+R sur Mac). Cela vous permet d’accéder à votre page Web directement depuis le serveur, en contournant vos pages mises en cache.
Ensuite, affichez votre site à partir de différents emplacements à l’aide de sites proxy. Si vous parvenez à afficher votre site de cette façon, il est fort probable que vous rencontriez des problèmes de réseau.
Enfin, vous pouvez également garder un œil sur la disponibilité de votre site Web en continu. Il existe de nombreux outils tels que Pingdom disponible à cet effet. Ces outils vérifient l’état de votre site Web en effectuant un ping à partir de plusieurs emplacements à intervalles fréquents et vous avertissent si votre site Web connaît des temps d’arrêt.
3. Vérifier la validité du domaine
Le nom de domaine que vous avez acheté au moment du démarrage de votre site Web est accompagné d’une date d’expiration. Vous avez manqué un avis de renouvellement d’abonnement ? Alors que de nombreux bureaux d’enregistrement prolongent la validité d’environ 30 jours après la date d’expiration, vous la repoussez si vos attentes sont plus élevées.
De nombreux hébergeurs Web regroupent les services d’enregistrement de domaine avec l’hébergement. Mais si ce n’est pas votre cas, vous devez vérifier si votre abonnement est à jour.
Se diriger vers Qui est et alimentez l’URL de votre site Web. Vous saurez rapidement si votre enregistrement de domaine est toujours actif, ainsi que de nombreux autres détails sur le domaine de votre site Web.
4. Site Web inaccessible
Parfois, il peut arriver que votre site Web ne soit pas vraiment en panne, juste que vous ne puissiez pas y accéder. Cela peut être dû aux mises à jour automatiques de WordPress qui ne s’exécutent pas correctement.
Dans de tels cas, vous pouvez essayer d’accéder à votre site Web en utilisant ces correctifs rapides :
- WordPress ne se met pas à jour complètement: Parfois, juste après une tentative de mise à jour de WordPress, vous pouvez obtenir une erreur de maintenance planifiée lorsque vous essayez de charger une page. Très probablement, c’est parce qu’il y a eu un délai avant que votre WordPress puisse sortir du mode maintenance. WordPress crée un .maintenance pendant le processus de mise à jour, pour indiquer que votre site est en maintenance. Vous devez supprimer ce fichier de votre site pour pouvoir y accéder à nouveau. En attendant, vous ne recevrez probablement que des messages du type « L’installation a échoué » ou « Brièvement indisponible pour l’erreur de maintenance planifiée dans WordPress« . Bien que ce soit toujours une bonne idée d’en savoir plus sur la façon de mettre à jour WordPress en toute sécurité.
- Autorisations de fichier incorrectes: des autorisations de fichiers appropriées sont importantes pour que la mise à jour automatique fonctionne correctement. WordPress utilise le htdocs/Votresite/wp-content/upgrade répertoire pour le fichier temporaire qu’il crée pendant le processus d’installation et il doit être accessible en écriture. Une fois que vous avez fait cela, essayez à nouveau la mise à jour automatique.
- Désactiver le mode sans échec: Essayez de désactiver le mode sans échec dans votre httpd.config fichier, puis redémarrez Apache.
- Choisissez la mise à jour manuelle: S’il vous arrive d’obtenir un « Erreur fatale», optez pour une mise à jour manuelle.
D’autres raisons peuvent être l’épuisement de la mémoire PHP ou l’expiration du délai du serveur, et vous devrez faire un peu de dépannage WordPress ici.
5. Compte suspendu
La plupart des services d’hébergement suspendent votre compte s’il est impayé depuis un certain temps. Habituellement, vous recevrez un e-mail de votre hôte vous informant qu’un paiement n’a pas été effectué, il est donc possible qu’il ait échappé. Assurez-vous que vos informations de facturation sont à jour pour éviter la suspension des services d’hébergement.
6. Votre serveur est en panne
Si votre serveur connaît des temps d’arrêt, vous ne pourrez pas du tout accéder à votre site Web. Bien que vous puissiez recevoir un message indiquant que votre serveur connaîtra des temps d’arrêt, vous serez parfois dans le noir – il est facile de l’oublier. Toute utilisation intensive des ressources du serveur dépassant vos limites de bande passante peut également entraîner la panne de votre site Web.
Commencez à vérifier en actualisant simplement la page, et s’il s’agit d’un problème temporaire, il se résoudra probablement de lui-même.
Ensuite, déterminez si le service/package d’hébergement que vous avez sélectionné est le bon pour votre site Web. Si vous avez opté pour un hébergement Web bon marché, il est possible que les serveurs hôtes ne fournissent pas une assistance suffisante pour une disponibilité de 100%. Les temps d’arrêt peuvent survenir plus souvent avec un hébergement moins cher qui n’est pas pris en charge par une infrastructure appropriée, et votre seule solution consiste à attendre ou à téléphoner avec votre fournisseur de services. Ou vous pouvez choisir de passer à des services d’hébergement de qualité tels que Bluehost (où les lecteurs de Themelocal peuvent bénéficier d’une remise de 63%) ou pour des solutions d’hébergement gérées WordPress telles que WP Engine.
Des services comme Bluehost vous tiennent informé des pannes de serveur, mais vous pouvez également visiter le cPanel pour vérifier l’état de votre compte. Encore une fois, c’est une bonne idée de mettre en place un outil de surveillance automatique de la disponibilité et dès que vous êtes informé d’un temps d’arrêt, contactez votre fournisseur d’hébergement.
7. Conflit de thème ou de plugin
Les thèmes et plugins Dubiuos qui ne fonctionnent pas bien entre eux ou avec le noyau WordPress peuvent également vous couper de votre WordPress. Une façon d’éviter cela est d’acheter des thèmes et des plugins de qualité sur des marchés réputés.
Un bon endroit pour rechercher des plugins WordPress est notre propre liste des meilleurs plugins WordPress.
De nombreux auteurs prennent la peine de signaler les conflits connus de leur produit avec d’autres thèmes ou plugins, et vous devriez prendre le temps de les parcourir avant de les installer. Et si jamais vous avez des doutes sur la compatibilité, demandez simplement au développeur.
8. Vous avez été piraté
Si vous exploitez un site Web depuis un certain temps, vous savez sûrement que la sécurité du site Web est un exercice continu. Le but est de garder quelques longueurs d’avance sur les méchants. Souvent, les robots malveillants tentent à plusieurs reprises d’entrer avec une série de tentatives à haute fréquence, et réussissent parfois (d’où la nécessité de mots de passe forts et de protection de votre zone d’administration). Dans de tels cas et en cas d’attaques DoS, votre fournisseur d’hébergement doit intervenir pour vous aider à rester protégé. Vous devrez travailler en étroite collaboration avec eux et leur donner toutes les informations à votre disposition.
Il peut aussi arriver que des bots ou des hackers réussissent et s’emparent de votre site. Pour vérifier si votre site Web a été piraté, exécutez une vérification du site Sucuri et examinez les résultats que vous obtenez.
Si votre site Web n’a aucun malware qui l’affecte, passez simplement en revue ces FAQ sur le codex WordPress et essayez de rassembler plus d’informations sur ce qui le fait se déconnecter ou s’exécuter bizarrement.
Emballer
Être bloqué hors de votre site peut être une expérience pénible. Mais il existe plusieurs façons de découvrir la raison pour laquelle votre site Web WordPress est en panne. Armé de ces informations, vous pouvez essayer de régler les choses par vous-même. De plus, il existe un certain nombre de publications de qualité qui vous aident à dépanner WordPress, y compris le codex WordPress. Et si vous constatez que vous ne pouvez pas le gérer vous-même, vous pouvez toujours demander une aide extérieure.