La raison de surveiller les médias sociaux est très simple. Nous voulons savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il est crucial de comprendre quels canaux, campagnes et contenus de médias sociaux réussissent et ont un impact sur votre entreprise. Et lesquels ne le sont pas. Avec ces informations, vous pouvez adapter votre stratégie de médias sociaux en conséquence.
Cela dit, suivre les métriques des médias sociaux, interpréter les résultats, puis appliquer ce que vous avez appris à vos canaux de médias sociaux peut être un défi. Dans cet article, nous verrons comment vous pouvez utiliser Google Analytics pour surveiller vos performances sur les réseaux sociaux afin d’aider votre site à se convertir par rapport à ses objectifs.
Analyse de base des médias sociaux
De nombreux outils d’analyse sociale affichent des mesures de base des médias sociaux. Ceux-ci peuvent inclure le nombre de nouveaux abonnés que vous avez eu ce mois-ci, le contenu qui a été le plus apprécié et partagé et le nombre de personnes qui ont consulté votre profil. Ce sont toutes des informations utiles, et si c’est ce que vous recherchez, je vous recommanderais d’utiliser les rapports de métriques fournis par chaque canal de médias sociaux.
Facebook, Twitter, Entreprise Instagram, Entreprise Pinterest, et de nombreux autres grands canaux de médias sociaux fournissent une excellente ventilation des performances de votre compte. Cela vous donnera une bonne compréhension de la façon dont vos abonnés interagissent avec vos profils. Et à quel contenu ils répondent bien.
Cependant, si vous souhaitez des rapports plus approfondis, axés sur l’analyse des médias sociaux en relation avec les conversions de sites Web, vous devriez envisager d’utiliser Google Analytics.
Pourquoi devriez-vous utiliser Google Analytics ?
Google Analytics est largement utilisé pour surveiller les métriques sur site. Cependant, cet outil complet est souvent négligé pour les rapports sur les réseaux sociaux, ce qui est une grave erreur.
Google Analytics est une solution extrêmement précieuse, car elle vous permet de mesurer l’impact de vos canaux de médias sociaux sur votre site WordPress. Il peut identifier les canaux de médias sociaux et le contenu social qui envoient du trafic vers votre site, et en quelle quantité. Vous pouvez ensuite définir des objectifs pour mesurer l’impact de vos performances sur les réseaux sociaux sur les conversions de votre site.
Par exemple, vous pouvez définir des objectifs pour surveiller exactement le nombre de prospects que vous avez générés à partir du trafic sur les réseaux sociaux, combien de personnes provenant des réseaux sociaux ont acheté des produits sur votre site et la valeur monétaire de vos abonnés sociaux. Voyons maintenant plus en détail comment configurer, utiliser et analyser Google Analytics…
Premiers pas avec Google Analytics
Google Analytics est très simple à configurer et à utiliser. Il vous suffit de vous inscrire et d’enregistrer votre site WordPress. Une fois que Google Analytics est opérationnel, vous pouvez commencer à suivre les analyses de votre site.
Au niveau le plus élémentaire, vous pouvez suivre d’où provient le trafic vers votre site Web WordPress. Sous « Acquisition > Aperçu », vous verrez combien de personnes ont visité votre site à partir des canaux de médias sociaux par rapport à d’autres sources. Vous pouvez également acquérir une compréhension du comportement des visiteurs sur votre site.
En cliquant directement sur « Social », vous obtiendrez une ventilation détaillée du trafic provenant de chaque canal de médias sociaux. Ici, vous pouvez voir le nombre de personnes qui sont arrivées sur votre site Web, combien de temps elles sont restées sur votre site et le taux de conversion pour chaque canal de médias sociaux.
Cependant, pour tirer le meilleur parti de Google Analytics, vous devez suivre les objectifs individuels liés à votre site Web WordPress. Cela vous permettra de voir si votre site Web se convertit par rapport à ses objectifs. Et comment les médias sociaux l’aident spécifiquement à réaliser ces conversions.
Comment configurer la surveillance des objectifs sur Google Analytics
Pour activer le suivi des objectifs sur votre site Web, vous devez d’abord ajouter Gestionnaire de balises Google sur votre site WordPress. Cela implique d’ajouter du code à chaque page de votre site Web afin que Google Analytics puisse suivre le comportement des utilisateurs et les conversions sur votre site.
Il y a des instructions claires sur la façon de le faire sur Assistance Google. Cependant, si vous n’avez aucune expérience dans l’ajout de code à votre site Web WordPress, vous aurez peut-être besoin d’aide.
Une fois Google Tag Manager configuré, vous devez créer vos propres objectifs de site personnalisés dans Google Analytics. Ceux-ci vous permettront de surveiller comment vos canaux de médias sociaux contribuent au succès de votre site.
Créer des objectifs pour votre site Web WordPress
La configuration de la surveillance des objectifs dans Google Analytics est un processus très simple, et encore une fois Assistance Google fournit des informations détaillées sur la façon de procéder.
Pour commencer, cliquez sur l’icône « Admin » dans le coin inférieur gauche. Choisissez « Objectifs > Ajouter un nouveau », puis suivez simplement les étapes pour créer vos objectifs.
Il existe de nombreux types d’objectifs parmi lesquels choisir, mais ceux que vous créez doivent être directement liés aux objectifs de votre site Web WordPress. Par exemple, si vous vendez des produits, vous aurez besoin d’un objectif pour surveiller les paiements en ligne de votre site. Vous pouvez également ajouter une valeur monétaire à cet objectif, ce qui vous permettra de surveiller exactement les revenus générés par votre trafic sur les réseaux sociaux pour votre entreprise.
Les autres objectifs que vous pouvez suivre incluent l’engagement sur votre site, les demandes de renseignements sur vos services, le nombre de réservations ou de rendez-vous effectués, et bien plus encore. Les sites commerciaux doivent toujours viser de nombreux objectifs simultanément, alors créez vos objectifs en conséquence.
Quelles analyses sociales pouvez-vous surveiller avec Google Analytics ?
Une fois vos objectifs définis, vous pourrez accéder à des comptes rendus détaillés de la façon dont vos canaux de médias sociaux aident votre site Web WordPress à se convertir par rapport à ses objectifs. Jetons un coup d’œil à certains des rapports les plus importants sur l’analyse des médias sociaux que Google Analytics peut générer…
Aperçu social
Pour afficher un aperçu de vos analyses de médias sociaux, sélectionnez « Acquisition > Social > Aperçu ». Ici, vous pouvez voir le nombre de conversions que votre site a réalisées par rapport aux objectifs que vous avez définis. Il est important de noter que l’aperçu détaille le nombre de conversions provenant des médias sociaux, et plus précisément quels canaux.
Références de réseau
Sous « Sociaux > Parrainages de réseaux », vous trouverez une ventilation du trafic que chaque canal de médias sociaux envoie à votre site Web. Vous obtiendrez également des détails sur le comportement des utilisateurs. Cela inclut des données sur le nombre de pages vues, la durée moyenne de la session, etc. Cela vous aidera à comprendre quels réseaux interagissent bien avec votre contenu et lesquels sont à la traîne.
Conversions
Le rapport de « Sociaux > Conversions » vous aidera à mesurer le succès exact et la valeur de vos canaux de médias sociaux par rapport aux objectifs de votre site Web. Vous serez en mesure d’identifier les réseaux sociaux qui génèrent le plus de conversions, les conversions auxquelles ils contribuent et la valeur monétaire qu’ils ajoutent à votre entreprise.
Flux d’utilisateurs
Le rapport « Flux d’utilisateurs » est vraiment intéressant car il affiche les chemins que les visiteurs des médias sociaux ont empruntés sur votre site. Vous pouvez voir où les gens sont entrés sur votre site, avec quelles pages ils ont interagi et où ils sont partis. C’est très bien pour comprendre le parcours de votre audience sur les réseaux sociaux sur votre site WordPress. Cela vous donne également un aperçu du contenu qui intéresse particulièrement vos visiteurs.
Comment ajouter votre tableau de bord Goggle Analytics à WordPress
Maintenant que vous savez tout sur Google Analytics, il existe des moyens simples d’intégrer vos rapports d’analyse dans votre installation WordPress. Voici quelques-uns de nos plugins préférés pour ajouter Google Analytics à WordPress.
Tableau de bord Google Analytics pour WordPress (gratuit) : L’un de nos plugins préférés nous Tableau de bord Google Analytics pour WordPress. Ce plugin facile à utiliser ajoute des rapports sur votre trafic, vos pages vues, vos rebonds et plus encore directement sur WordPress. Et si vous avez besoin d’aide pour configurer le plugin, jetez un œil à notre guide sur la façon d’intégrer Google Analytics avec WordPress.
Monster Insights (Freemium) : Une autre excellente option est MonstreInsights qui utilise un modèle freemium. Téléchargez la version gratuite du plugin pour ajouter votre tableau de bord Google Analytics et vos statistiques en temps réel à WordPress. Vouloir plus? Passez à Premium pour des rapports plus avancés.
Google Analytics pour JetPack (Premium) : Si vous recherchez une option premium, JetPack Premium inclut l’intégration pour Google Analytics. Il y a de nombreuses raisons d’aimer le Jetpack tout-en-un et avoir des statistiques avancées du site Google à portée de main n’est que la cerise sur le gâteau.
Réflexions finales sur l’analyse des médias sociaux
Comme toujours avec l’analyse de surveillance, la clé est d’interpréter les données. Apportez ensuite des modifications à votre stratégie de médias sociaux en conséquence. Regardez quels canaux de médias sociaux sont les plus efficaces pour convertir par rapport aux objectifs de votre site Web. Et quels types de contenu contribuent à ce succès. De même, il est tout aussi important de savoir quelles plateformes sociales ne fonctionnent pas, afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires.
Comment surveillez-vous vos analyses de médias sociaux? Veuillez partager vos pensées dans les commentaires ci-dessous…