Nous commençons à voir une tendance croissante dans le développement de plugins WordPress. De plus en plus d’entreprises créent des outils d’IA et d’apprentissage automatique compatibles avec WordPress. Beaucoup de ces applications ressemblent aux options de marketing et de commerce électronique existantes dans la boutique de plugins WordPress, mais fonctionnent mieux avec la puissance de l’intelligence artificielle.
Si vous envisagez d’investir dans l’IA pour votre entreprise de commerce électronique, ne cherchez pas plus loin que votre page de recherche de plugin WordPress. Découvrez ces façons d’utiliser l’IA de commerce électronique pour améliorer votre marque de commerce électronique.
1. Améliorer les recommandations de produits
L’intelligence artificielle a donné naissance à des assistants personnels comme Alexa et Google Home, mais elle a également créé une petite armée d’acheteurs personnels pour guider les visiteurs du site tout au long du processus d’achat.
À son niveau le plus élémentaire, les outils d’IA de commerce électronique peuvent fournir de meilleures recommandations de produits aux clients. Vous les voyez sur des sites comme Bed Bath and Beyond, où un moteur de recommandation vous montre cinq rideaux de douche parce que vous en avez regardé un.
Cependant, certains de ces moteurs de recommandation sont de plus en plus avancés. Ils n’affichent pas simplement des rideaux de douche aléatoires parce qu’un client a consulté une page de produit. Ces robots vous montrent des couleurs spécifiques qui pourraient vous intéresser et d’autres rideaux basés sur certaines marques. Certains outils vont encore plus loin en montrant les articles que les clients achètent ensemble, ce qui signifie que les acheteurs repartent avec un rideau, un tapis de bain et un panier de douche pendant qu’ils y sont.
La face nord a récemment fait passer les achats personnalisés à un niveau supérieur avec Watson d’IBM. Les clients répondent à une série de questions et le bot présente des options en fonction de leurs réponses. Watson vérifie la météo de votre emplacement, puis affine les résultats en fonction de vos activités planifiées et de vos préférences de mode. Réduisant ainsi le risque que les clients se perdent en utilisant leur site Web et rebondissent.
Recomendo.ai
Vous n’avez pas besoin d’une technologie de niveau Watson pour ajouter des recommandations d’IA à votre site de commerce électronique WordPress. Recommandé est un outil qui utilise l’IA pour suggérer du contenu et d’autres pages aux visiteurs de votre site. Cela peut garder les gens sur vos pages plus longtemps et les aider à trouver ce dont vous avez besoin.
2. Résoudre les problèmes des clients via des chatbots
Les terribles systèmes automatisés dans lesquels vous criez à chaque fois que vous appelez votre banque ou votre câblodistributeur appartiendront bientôt au passé. Les chatbots modernes écoutent, fournissent des réponses dynamiques et apprennent à mieux répondre au fil du temps.
D’ici 2020, 85 % de toutes les interactions avec le service client se feront via des chatbots. De plus, 27% des personnes déclarent ne pas savoir si leur dernière expérience client a été avec un humain ou un robot. Si vous cherchez à améliorer votre expérience de service client sur votre page de commerce électronique mais que vous n’êtes pas sûr de pouvoir gérer le stress des systèmes de chat en ligne, envisagez plutôt d’investir dans un plugin d’IA.
Acobot AI Chatbot
Il existe plusieurs plugins WordPress à votre disposition pour le service client AI chatbot. Les options ne sont jamais une mauvaise chose. Vous pouvez tester les différents chatbots et choisir celui qui convient le mieux à votre boutique pour aider la majorité des clients. Les Assistant Web Acobot est une option de chatbot entièrement automatisée et puissante. Le plugin fonctionne pour réduire votre taux de rebond et prolonger le temps de vos clients sur le site.
Mon chatbot
Mon chatbot est également populaire en raison de ses superpositions de marque et de ses options personnalisables. Ce chatbot alimenté par l’IA rapide et facile prend en charge les réponses rapides, les images et les hyperliens (via HTML). De plus, le shortcode et le widget inclus facilitent l’ajout à n’importe quelle page ou barre latérale spécifique de votre site de commerce électronique.
3. En savoir plus sur vos clients
Les gens ont tendance à utiliser des termes comme big data et IA de manière interchangeable, même s’il s’agit de deux concepts complètement différents. Le Big Data fait référence à la collecte de différents points d’information partagés par vos utilisateurs ou clients. Le Big Data utilise également des informations démographiques et des statistiques existantes pour combler les lacunes dans les informations ou créer une image claire de ce que vous voulez regarder.
Alors que l’intelligence artificielle est souvent utilisée pour trier les données, le principal avantage de l’IA est la capacité de prendre des informations et de prendre des décisions en fonction de celles-ci.
Par exemple, il existe des centaines de caméras dans le Serengeti qui sont entraînés à prendre des photos lorsqu’ils détectent un mouvement. L’objectif est d’étudier quels animaux sont photographiés pour avoir une idée de la taille des populations, des emplacements et des besoins de conservation. Ces millions de photos représentent les données. Au lieu que les chercheurs examinent chaque photo et l’étiquettent, ils ont créé un outil d’IA qui identifie l’animal et l’étiquette pour lui. L’outil peut alors présenter les données clairement et dans un format digeste pour que les chercheurs puissent les voir.
Que signifient les caméras du Serengeti pour votre site WordPress de commerce électronique ? Nous vivons dans un monde où « les données sont le nouveau pétrole », ce qui signifie que les entreprises s’appuient sur des informations pour prendre des décisions. Votre objectif en tant que responsable marketing ou e-commerce est de collecter des données sur vos publics cibles et vos clients afin que vous puissiez mieux leur vendre.
Analyse AFS
Vous le faites probablement déjà avec certains plugins comme Google Analytics, mais il existe d’autres options d’IA pour WordPress qui utilisent le Big Data pour fournir des informations sur les clients. Analyse AFS vous permet de personnaliser votre présentation analytique afin que vous puissiez voir les métriques qui sont importantes pour vous. Il récupère également les mots-clés « non fournis » de Google. Ces prédictions s’améliorent avec le temps grâce aux outils d’apprentissage automatique. Avec ces informations, vous pouvez prendre de meilleures décisions marketing et cibler des mots clés précieux qui génèrent plus de trafic et de ventes.
Intégration des prix de WooCommerce Darwin
Vous pouvez également utiliser les données client pour créer des offres personnalisées en fonction de l’emplacement. Un moyen simple de l’ajouter à votre site de commerce électronique avec le Intégration des prix Darwin. Ce plugin utilise les données collectées par Darwin Pricing afin que votre boutique en ligne puisse rivaliser avec les détaillants locaux. Les remises et les promotions sont géo-ciblées pour les meilleurs résultats possibles dans divers locaux, sans aucun effort de votre part.
4. Attrapez les commentaires indésirables et les faux avis
Si vous ne pensez toujours pas que les investissements dans l’intelligence artificielle sont à faible risque et à faible coût pour votre entreprise de commerce électronique, considérez le fait que vous utilisez probablement déjà des outils d’IA dans WordPress.
Akismet Antispam
Presque toutes les pages WordPress utilisent Akismet (sans doute le meilleur plugin de spam pour WordPress) pour empêcher les robots de spam de publier sur votre page. Cela empêche votre équipe d’examiner et de supprimer des centaines de commentaires indésirables chaque jour. Cependant, peu de gens se rendent compte que ce plugin utilise en fait l’IA pour apprendre comment les spammeurs sonnent afin de mieux signaler les mauvais commentaires ou critiques. Il signale même le contenu écrit par des humains et les spammeurs qui ne sont pas des robots, car il peut reconnaître le contenu qui a un agenda sordide autre que la simple publication sur votre page.
Akismet met également en évidence la différence entre l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. L’IA suit un ensemble de règles et prend des mesures en fonction des informations dont elle dispose. Cependant, l’apprentissage automatique établit ses propres règles et développe ce qu’il sait. Par exemple, un outil d’IA peut signaler un commentaire avec une mauvaise grammaire comme spam. Cependant, un outil d’apprentissage automatique apprendra quand une mauvaise grammaire provient d’un spammeur et quand elle provient d’une faute de frappe d’un client.
Conclusion de l’IA de commerce électronique pour WordPress
Maintenant que vous connaissez les différences entre les mégadonnées, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, vous pouvez rechercher en toute confiance des solutions et des plug-ins d’IA de commerce électronique pour votre boutique en ligne WordPress.
Vous utilisez probablement déjà l’IA dans votre page WordPress (consultez comment l’IA et WordPress sont liés). C’est à vous de décider si vous souhaitez explorer davantage cet outil avec des plugins supplémentaires pour voir comment ils améliorent l’expérience de commerce électronique des clients et vos résultats.