Apple propose à ses clients un programme de réparation en libre-service pour iPhone, qui permet aux propriétaires d’iPhone 12, d’iPhone 13 et de modèles d’iPhone SE de troisième génération d’effectuer certaines réparations à domicile. Cet article explique comment lancer votre propre réparation en libre-service.
Apple a lancé en avril 2022 un programme dédié de réparation en libre-service pour iPhone qui fournit les manuels de réparation, les pièces et les outils nécessaires pour réparer l’écran, la batterie, le haut-parleur inférieur, l’appareil photo, l’écran, le plateau SIM et Taptic Engine.
Avant de lancer une réparation en libre-service
Vous trouverez ci-dessous une liste des modèles pour lesquels le programme de réparation en libre-service est disponible, avec des liens vers les manuels de réparation téléchargeables d’Apple pour chaque modèle. Assurez-vous de lire le manuel de votre modèle spécifique afin de comprendre ce que le service implique avant de lancer une réparation en libre-service.
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone SE 3e génération
Notez que presque toutes les réparations nécessitent des outils spécialisés conçus par Apple et qu’elles peuvent être obtenues en louant l’un des kits de réparation d’Apple. Les kits de réparation coûtent 49 $ à louer, mais vous devez déposer une caution de 1 200 $ pour vous assurer de retourner le kit de réparation. Il convient de rappeler que si vous avez AppleCare +, il n’y a aucune raison d’envisager même une réparation par vous-même, car chaque réparation coûte 99 $ ou moins.
Si vous êtes à l’aise avec ce qu’implique la réparation en libre-service et que vous souhaitez toujours en poursuivre une, suivez les étapes ci-dessous. Notez qu’au moment de la rédaction, le programme de réparation en libre-service d’Apple pour les iPhones n’est disponible que pour les utilisateurs aux États-Unis, mais Apple prévoit de lancer le programme en Europe plus tard en 2022.
Comment lancer une réparation en libre-service
- Ouvrez un navigateur et visitez le Magasin de réparation en libre-service exploité par SPOT.
- Sous « Commander des pièces et des outils », cliquez sur Commencez votre commande.
- À l’aide des listes déroulantes, sélectionnez les pièces de rechange et les outils de réparation requis pour vos besoins de réparation spécifiques.
- Sélectionnez les pièces et/ou outils Apple d’origine dont vous avez besoin pour votre réparation spécifique en cliquant sur Ajouter au panier. Notez la liste « Recommandé » pour les kits groupés. Le magasin Self Service Repair propose plus de 200 pièces et outils qui peuvent être achetés de manière autonome.
- Entrez le numéro de série de l’appareil ou IMEI dans le premier champ de saisie, puis cliquez sur Soumettre. (Vous pouvez trouver le numéro de série ou IMEI dans Paramètres -> Général -> À propos. Si l’appareil ne s’allume pas, visitez http://appleid.apple.comentrez les informations d’identification Apple ID associées à l’appareil et choisissez l’appareil dans la Dispositifs section pour voir son numéro de série ou IMEI.)
- Entrez l’ID du manuel de réparation requis dans le deuxième champ de saisie et cliquez sur Soumettre. (L’ID manuel est un code à six caractères situé dans le manuel de réparation.)
- Cliquez sur Continuez.
- Une fois les articles sélectionnés ajoutés à votre panier, cliquez sur l’icône du panier en haut de la page et passez en revue vos pièces avant d’appuyer sur le Vérifier bouton.
- Sur la page suivante, cliquez sur Créer un compte ou sélectionnez l’onglet Invité, saisissez vos informations personnelles et votre adresse de livraison, puis cliquez sur Continuez. (Notez que la création d’un compte permet le suivi du service et minimise le temps de paiement.)
- Vérifiez le récapitulatif de votre commande sur la page suivante. Si tout va bien, cliquez sur Commande.
Vous devriez recevoir vos pièces et/ou outils N’oubliez pas que si vous avez commandé un kit de réparation, vous disposez de sept jours pour le retourner à Apple.
Après l’installation de nouvelles pièces, de nombreuses réparations nécessitent que vous lanciez le processus de couplage, connu sous le nom de configuration du système. Pour ce faire, vous devrez contactez l’équipe d’assistance du magasin de réparation en libre-service par chat ou par téléphone.
Après avoir effectué une réparation, les composants que vous avez supprimés peuvent être renvoyés à Apple. Si tel est le cas et qu’Apple est en mesure d’utiliser ces composants, vous pouvez obtenir une petite remise sur le coût de votre réparation. À l’avenir, Apple prévoit d’étendre le programme Self Service Repair à d’autres appareils, y compris les Mac Apple Silicon.