Les médias sociaux en entreprise peuvent parfois frotter les consommateurs dans le mauvais sens. La plupart des gens ne veulent pas voir de publicités sur le côté de leurs flux Facebook. Ils ne veulent pas non plus d’un barrage constant de promotions sur votre blog, votre entreprise ou votre site Web de commerce électronique.
Les réseaux sociaux sont radicalement différents dans leur démographie, leur contenu et la façon dont les gens utilisent les plateformes. Mais en général, les gens les utilisent pour réseauter, rire, être inspirés, parler de problèmes et peut-être acheter une chose ou deux.
Et c’est ce que certaines entreprises ne comprennent pas. L’achat est souvent le dernier élément sur la liste des choses à faire pour un utilisateur de médias sociaux. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez complètement éviter le commerce social si vous exploitez un site WordPress professionnel.
Cela soulève donc la question suivante : comment le commerce social peut-il profiter à votre site WordPress ?
Les outils automatisés facilitent la synchronisation et la gestion des stocks
L’une des questions que les webmasters se posent sur le commerce social est de savoir comment synchroniser votre inventaire avec les sites Web sociaux ? Y a-t-il une application Facebook sur laquelle vous devez travailler pour présenter une belle boutique Facebook ?
La réponse à cela est qu’il existe de nombreuses applications, mais pas de solution Facebook officielle.
Par exemple, un favori est le plan Shopify Lite, qui fournit des boutons de commerce électronique pour votre site WordPress, ainsi qu’une section boutique pour partager et vendre vos produits sur votre page Facebook.
Une autre option à utiliser s’appelle Ecwid, qui a un plan gratuit et l’une des intégrations les plus simples pour les magasins WordPress. Fondamentalement, vous pouvez ajouter une boutique de commerce électronique en quelques minutes. Un panier est présenté sur votre site WordPress, permettant aux clients de passer au crible les produits et de faire des achats.
Ecwid fournit également une boutique Facebook complète, ce qui signifie que tous les produits de votre site WordPress sont synchronisés avec la page Facebook, ce qui vous permet de rester vigilant en ce qui concerne l’inventaire. Non seulement cela, mais Ecwid prend en charge de nombreuses autres options sociales et de marché comme eBay, Amazon, Blogger et Tumblr, qui s’intègrent toutes de manière transparente avec WordPress.
On ne peut nier la puissance des plugins comme WooCommerce. Le seul problème est que WooCommerce n’a pas d’outil immédiat qui lance une boutique Facebook ou quelque chose comme des épingles achetables sur Pinterest. Par conséquent, vous devez trouver un plugin ou une extension alternative comme le Extension WooCommerce vers Facebook de StoreYa.
Ce joyau permet une merveilleuse boutique Facebook, mais la société propose également des options pour la vente sur Twitter, les galeries de boutiques Instagram, les onglets YouTube, les coupons et la vente Pinterest.
Les ventes sociales signifient les parts sociales
Le commerce social profite à un site WordPress à bien des égards, mais la principale façon de le faire est d’être là où se trouvent les clients et de profiter du partage.
Pensez à faire une vente sur votre site WordPress avec WooCommerce. Vous pouvez avoir des boutons de partage social sur la page du produit, mais peu de gens vont les partager avec des amis. Non seulement cela, mais votre site Web ne sera pas exactement une plaque tournante que vos clients visiteront tous les jours.
Cependant, les utilisateurs de Facebook passent des heures sur le réseau social, et on peut en dire autant de Twitter, Pinterest et Instagram. Il est donc logique que vous puissiez souvent obtenir plus de traction en créant une boutique sur Facebook.
De plus, la personne qui achète un article dans votre magasin social est déjà dans cet environnement social. Ils pourraient être plus disposés à partager ce qu’ils ont acheté ou à commencer à suivre votre page dans cette situation. Quoi qu’il en soit, les gens aiment parler sur les réseaux sociaux, donc si l’objectif est de les faire parler de votre site WordPress, vous êtes sur la bonne voie.
Vous pouvez combiner un excellent contenu et des offres de produits
L’un des moyens de se démarquer avec Facebook et Instagram (et tous les réseaux sociaux les plus visuels) est de créer et de partager de superbes photographies. Par exemple, un magasin de chaussures personnalisées est plus susceptible d’intriguer les clients avec de belles photos de ses bottes et chaussures sur des personnes en pleine nature plutôt que des bottes devant un fond blanc.
En bref, les médias sociaux vous donnent une excuse pour faire preuve de créativité avec votre contenu. Vous avez peut-être manqué de créativité avec les pages de produits de votre site Web, mais il y a peu de chances de réaliser de telles ventes sur les réseaux sociaux.
Certaines entreprises utilisent leurs blogs WordPress pour créer des didacticiels, des listes et d’autres contenus, le tout dans l’idée de vendre plus de produits. Par exemple, disons que vous possédez une quincaillerie et que vous essayez donc de vendre plus de pistons. Faire une publication sur Facebook incitant les gens à acheter plus de pistons n’a rien à voir avec Facebook. Après tout, ce n’est pas le but de Facebook.
Cependant, si vous créez un article de blog ou une infographie décrivant comment plonger dans des toilettes, vous commencez à proposer un contenu utile à vos clients. Non seulement vous rendez les gens heureux, mais vous pouvez également promouvoir vos plongeurs dans un article de blog ou une infographie. Vous pouvez même souvent créer un lien direct vers votre page de commerce social.
Le bon partage social rend votre marque plus personnalisable
Il est indéniable que le fait d’accéder aux médias sociaux rend votre marque plus accessible ; c’est si vous l’abordez correctement. Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, les clients sont plus susceptibles de passer plus de temps sur Facebook que sur votre site WordPress. Cependant, vous pouvez les diriger vers votre site à l’aide d’endroits comme Facebook et Instagram.
Mais nous continuons à parler de boutiques sociales et d’opportunités de partage. Et le service client ? Avec des outils tels que Facebook Messenger et les anciens commentaires réguliers de Facebook, Pinterest, Instagram et Twitter, les clients ont accès à une version plus personnelle de votre entreprise.
Vous pourriez penser que la base de connaissances ou le centre de support de votre site est assez bon, mais mettez-vous dans l’esprit d’un client.
Personnellement, je n’aime pas appeler une entreprise et je suppose que l’envoi d’un e-mail me donnera une réponse plus lente. Cependant, les entreprises me répondent souvent rapidement et avec désinvolture lorsque je fais des commentaires sur les réseaux sociaux ou que j’envoie des messages.
La même chose peut être faite pour n’importe quel site WordPress, et vous n’obligez pas vos clients à s’éloigner de leurs paramètres sociaux confortables.
Êtes-vous prêt à utiliser le commerce social pour votre site WordPress ?
Le commerce social peut être bénéfique à bien des égards. Parfois, tout ce que vous essayez de faire est de trouver plus d’affaires pour votre site Web de commerce électronique actuel. D’autres fois, vous êtes plus intéressé à étendre votre blog WordPress avec des ventes de marchandises sur Facebook. Quelle que soit la portée de votre entreprise, vous êtes tenu de trouver des succès grâce au commerce social. La meilleure partie de la vente via des sites de médias sociaux est le fait que le lancement ne coûte généralement pas d’argent.
Si vous avez des questions sur l’utilisation du commerce social pour votre site WordPress, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.