Dans macOS Sonoma 14.1 et versions ultérieures, il est facile de trouver des informations à jour sur la garantie ou le plan AppleCare de votre Mac, ainsi que sur l’état de la garantie de tous les écouteurs AirPods et/ou Beats que vous possédez et que vous avez couplés au Mac. Vous pouvez vérifier si votre appareil est couvert et voir quels types de réparation et d’assistance sont inclus avec votre couverture. Vous pouvez également trouver votre numéro de contrat, votre preuve d’achat et sa date d’expiration.
Pour obtenir des informations sur l’état de la garantie de votre Mac et/ou le plan AppleCare+, assurez-vous d’abord que le logiciel de votre Mac est mis à jour vers macOS Sonoma 14.1 ou version ultérieure (Paramètres système ➝ Général ➝ Mise à jour du logiciel) puis suivez ces étapes :
- Clique le Symbole de pomme () dans la barre de menu et sélectionnez Les paramètres du système….
- Sélectionner Général dans la colonne latérale
- Sélectionner Couverture.
- Cliquez sur l’option sous « Cet appareil » pour voir les informations de garantie de votre Mac, ou cliquez sur les options sous « Plus d’appareils » pour les appareils couplés Bluetooth sélectionnés.
Apple inclut une garantie limitée d’au moins un an sur tout le matériel et jusqu’à 90 jours d’assistance technique. Ainsi, si un défaut de fabrication survient pendant cette période, vous êtes automatiquement couvert. Si votre Mac bénéficie toujours de la garantie limitée d’Apple, vous verrez le temps restant avant son expiration.
AppleCare+ pour Mac offre une protection illimitée contre les dommages accidentels tous les 12 mois, chacun étant soumis à des frais de service de 99 $ pour les dommages à l’écran ou au boîtier externe, ou de 299 $ pour les autres dommages. Les clients disposant d’un plan AppleCare+ actif bénéficient également d’un accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 aux représentants du support technique d’Apple par chat en ligne ou par téléphone. Si vous avez acheté AppleCare+, la durée de votre forfait apparaîtra à gauche de la fenêtre.
Pour obtenir plus d’informations sur la couverture de votre Mac, cliquez sur le bouton Détails… dans la fenêtre d’informations sur l’appareil. Cela vous amènera à monsupport.apple.comoù vous pouvez voir des détails sur l’assistance à laquelle vous avez droit, y compris les réparations matérielles et l’assistance technique.
Pour obtenir une assistance par chat et par téléphone, cliquez sur le Obtenir de l’aide… dans la fenêtre d’informations sur l’appareil. Cela vous amènera à monsupport.apple.comoù vous pouvez rechercher des sujets de dépannage ou vous connecter à l’assistance Apple par téléphone, chat ou e-mail.
Apple autorise l’extension indéfinie de la couverture AppleCare+ pour les Mac aux États-Unis. Après avoir payé d’avance un forfait AppleCare+ pour un Mac, la période de couverture initiale reste de trois ans, mais les clients ont désormais la possibilité d’acheter une couverture supplémentaire qui se renouvelle automatiquement chaque année jusqu’à annulation. La nouvelle couverture doit être achetée dans les 30 jours suivant la date de fin de la couverture originale, selon Apple.
Auparavant, il n’existait aucun moyen d’étendre la couverture AppleCare+ pour un Mac une fois la fenêtre de couverture initiale de trois ans écoulée. Notez que la couverture AppleCare+ pour Mac reste plafonnée à trois ans en dehors des États-Unis.
