Si FaceTime continue d’échouer sur iPhone, iPad ou Mac, voici comment le faire fonctionner à nouveau.
Lorsque FaceTime continue d’échouer, cela peut être frustrant. L’application FaceTime est l’une des fonctionnalités les plus appréciées d’Apple, permettant aux utilisateurs de passer des appels vidéo ou audio gratuits avec leurs amis, leur famille et toute autre personne utilisant un iPhone, iPad, iPod, Apple Watch ou Mac. Voici comment dépanner et résoudre le problème lorsque FaceTime ne fonctionne pas ou si FaceTime a échoué.
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Que FaceTime ne fonctionne pas sur iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch, nous avons la solution. Pour plus de tutoriels FaceTime, consultez notre Astuce du jour gratuite.
Sauter à:
- Redémarrez votre appareil si FaceTime continue d’échouer
- Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire
- Vérifiez vos paramètres FaceTime
- Se déconnecter de FaceTime et se reconnecter
- Assurez-vous que votre appareil est mis à jour
- Confirmez si FaceTime fonctionne dans votre pays
- Vérifiez si votre appareil est compatible avec Group FaceTime
- Vérifiez si votre date et heure sont réglées sur automatique
- Résoudre les problèmes de blocage en attendant l’erreur d’activation
- Résoudre les problèmes d’erreur FaceTime de mauvaise connexion
1. Comment redémarrer l’iPhone, l’iPad, le Mac et l’iPod si FaceTime continue d’échouer
FaceTime ne fonctionne pas sur iPhone, iPad, iPod ou Mac ? La première chose à faire est de redémarrer votre appareil. Vous pouvez utiliser FaceTime sur un Mac, un iPhone, un iPad, un iPod et même utiliser Apple Watch FaceTime s’il est uniquement audio.
Comment redémarrer chaque appareil compatible FaceTime :
- Comment réinitialiser l’iPhone, l’iPod ou l’iPad
- Comment réinitialiser Apple Watch
- Pour redémarrer votre Mac, accédez au menu Apple dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Redémarrage.
2. Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire
Vous pouvez avoir une mauvaise connexion sur FaceTime en raison de votre connexion Wi-Fi ou cellulaire. Vérifiez que l’appareil que vous utilisez dispose d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire ; vous pouvez vérifier cela dans le centre de contrôle ou en haut de l’écran de votre iPhone.
Si vous utilisez FaceTime sur cellulaire, assurez-vous que Utiliser les données cellulaires est activé pour FaceTime. Pour faire cela sur un iPhone :
- Ouvrez le Application Paramètres.
- Robinet Cellulaire.
- Faites défiler jusqu’à la liste des applications et assurez-vous que FaceTime est activé.
Si FaceTime n’est toujours pas disponible, poursuivez le dépannage en suivant les étapes ci-dessous !
3. Vérifiez vos paramètres FaceTime
Lors du dépannage de FaceTime, assurez-vous que FaceTime est activé dans vos paramètres. Pour faire cela sur un iPhone :
- Ouvrez le Application Paramètres.
- Robinet FaceTime.
- Sois sûr que FaceTime est activé.
- Lorsque vous êtes dans les paramètres FaceTime, assurez-vous que l’identifiant Apple et le numéro de téléphone corrects sont répertoriés.
Si vous êtes intéressé, nous avons également une ressource pour vous aider à en savoir plus sur la configuration de FaceTime.
4. Déconnectez-vous de FaceTime et reconnectez-vous
Parfois, se déconnecter de FaceTime puis se reconnecter peut aider à résoudre les problèmes. Sur un iPhone :
- Ouvert Réglages.
- Robinet FaceTime.
- Appuyez sur votre identifiant Apple.
- Sélectionner Se déconnecter.
- Une fois déconnecté, appuyez sur Utilisez votre identifiant Apple pour FaceTime.
- Connectez-vous à l’aide de vos identifiants Apple.
Si votre FaceTime ne fonctionne pas sur un Mac, vous devez ouvrir l’application FaceTime et accéder à FaceTime, puis appuyez sur Préférences pour vous déconnecter.
5. Assurez-vous de mettre à jour votre logiciel
Oui, il peut être pénible de devoir arrêter ce que vous faites et d’attendre l’installation d’une mise à jour logicielle sur votre appareil, mais cela en vaut vraiment la peine. Les mises à jour introduisent de nouvelles fonctionnalités, bien sûr, mais elles apportent également des corrections de bogues et des mises à jour d’applications pour résoudre les problèmes existants et courants. Si vos problèmes de plantage FaceTime sont dus à un bogue dans la programmation de l’application qui affecte votre appareil, une mise à jour peut suffire à le résoudre.
Mettez à jour votre iPhone ou iPad avec le logiciel actuel pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.
Pour faire une mise à jour macOS :
- Cliquez sur Préférences de système.
- Cliquez sur Mise à jour logicielle.
- Votre Mac vérifiera les mises à jour disponibles.
- Si une mise à jour macOS est disponible, cliquez sur Mettez à jour maintenant.
Suivez les invites à l’écran pour terminer la mise à jour, puis réessayez votre appel FaceTime !
6. Confirmez si FaceTime fonctionne dans votre pays
FaceTime est-il gratuit à l’international ? Oui. Cependant, il n’est pas disponible dans le monde entier. Vous pouvez vérifier sur Site Web d’Apple pour voir si FaceTime est disponible dans votre pays. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez toujours utiliser FaceTime avec un VPN.
7. Vérifiez si votre appareil est compatible avec Group FaceTime
Vous pouvez utiliser FaceTime sur un ordinateur, tant qu’il s’agit d’un Mac, et bien sûr, vous pouvez l’utiliser sur d’autres appareils Apple. Cependant, tous les appareils Apple ne sont pas compatibles avec le groupe FaceTime.
Pouvez-vous regrouper FaceTime ? Les appareils compatibles incluent :
- Un iPhone 6S ou des modèles plus récents
- Tout Mac exécutant macOS Mojave 10.14.3 ou une version plus récente
- Un iPod touch (7ème génération)
- Un iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5e génération) ou des modèles plus récents
Certains appareils qui ne sont pas répertoriés, y compris les montres Apple, peuvent toujours fonctionner avec FaceTime en tête-à-tête.
Conseil de pro : Assurez-vous que tous les appareils de l’appel FaceTime utilisent la même version d’iOS. Si vous essayez un groupe FaceTime avec de nombreuses personnes, demandez à tout le monde de se joindre un par un pour identifier si une personne est à l’origine des problèmes techniques.
8. Vérifiez si votre date et heure sont réglées sur automatique
Une solution inhabituelle à une pause ou à un problème FaceTime courant peut être trouvée dans vos paramètres de date et d’heure. Que vous utilisiez un iPhone, un iPad, un iPod, une Apple Watch ou un Mac, assurez-vous que le réglage automatique de la date et de l’heure est activé.
Sur un iPhone, suivez ces étapes :
- Ouvert Réglages.
- Robinet Général.
- Sélectionner Date et heure.
- Sois sûr que Définir automatiquement est activé.
Espérons que cela aidera au chargement de FaceTime et à d’autres problèmes.
9. Résoudre l’erreur FaceTime en attente d’activation
Parfois, FaceTime ne fonctionne pas à cause de bogues ou d’erreurs connus, et c’est l’un de ces cas. Lorsque vous vous connectez à FaceTime, vous pouvez obtenir l’erreur FaceTime en attente d’activation.
Si FaceTime se fige lors de l’attente d’activation, l’activation et la désactivation de FaceTime devraient résoudre le problème. Si vous utilisez un iPhone, suivez ces étapes :
- Ouvrez le Application Paramètres.
- Robinet FaceTime.
- Basculer FaceTime éteint puis rallumé.
Vous savez maintenant quoi faire si vous rencontrez l’erreur FaceTime en attente d’activation.
10. FaceTime ne se connecte pas ? FaceTime est-il en panne ?
Que faites-vous si FaceTime ne se connecte pas ? Essayez-vous FaceTime mais constatez qu’après environ cinq minutes, l’un de vous dans la conversation reçoit le message d’erreur « FaceTime Not Connecting », et cela reste jusqu’à ce que vous réentriez l’appel ? Voici ce qu’il faut faire en cas de mauvaise connexion sur FaceTime :
- Aller à État du système d’Apple et vérifiez que les serveurs FaceTime sont opérationnels. S’ils ne le sont pas, votre seule option est d’attendre qu’ils le soient.
- Exécutez un test de vitesse internet sur votre réseau et assurez-vous qu’il atteint 5 Mbps ou plus. Les faibles débits de données causent souvent des problèmes avec FaceTime.
- Comme décrit dans les étapes précédentes, assurez-vous que tous les appareils de l’appel FaceTime utilisent la même version d’iOS. Des preuves anecdotiques suggèrent que cela pourrait corriger votre mauvaise connexion dans FaceTime.
En quelques étapes seulement, vos chats FaceTime devraient à nouveau fonctionner correctement ! Parfois, les correctifs les plus simples font la plus grande différence. Maintenant que FaceTime fonctionne, pourquoi ne pas essayer de nouvelles façons de profiter de FaceTime avec vos amis et votre famille en utilisant SharePlay ou améliorer votre expérience FaceTime avec Wide Spectrum Audio ?
