Entends-tu cela?
Le son des grillons dans votre section commentaire.
Le silence radio sur votre fil Twitter.
Le son assourdissant d’un manque d’engagement sur votre blog.
N’aimeriez-vous pas avoir un interrupteur « off » pour ces sons décourageants ? Ou peut-être un cadran que vous pourriez régler sur le son du bavardage et de l’activité ?
Eh bien, ce n’est peut-être pas cette simple, mais il existe un outil que vous pouvez utiliser pour atténuer le bruit d’un manque d’engagement sur votre blog :
Communauté.
Comment la communauté transforme les abonnés occasionnels en fans délirants
Imaginez que vous deviez déménager dans un nouvel endroit.
Les semaines et les mois passent et vous ne vous êtes pas fait d’amis. Vos voisins ne sont pas accueillants, il n’y a pas de lieux de rassemblement communautaire et les gens ne se respectent pas.
En d’autres termes, il n’y a pas de communauté.
Aimeriez-vous cet endroit? Seriez-vous un fan inconditionnel de cet endroit ? Voudriez-vous abandonner votre boîte postale dans votre ville précédente parce que vous êtes là pour rester ?
Probablement pas.
Maintenant, pensez à votre blog comme à ce nouvel endroit. Lorsque quelqu’un commence à lire votre blog, il a besoin de ce sens de la communauté pour rester dans les parages. Et tout comme un sentiment de communauté transforme un visiteur d’une nouvelle ville en un résident, un sentiment de communauté sur votre blog transforme les lecteurs occasionnels en fans délirants.
Vous ne voulez pas que votre blog soit une halte sur le chemin du retour. Vous voulez que vos lecteurs se sentent comme à la maison – comme un endroit où ils n’hésiteraient pas à rester pour commenter et partager et atténuer ce bruit d’un manque d’engagement.
La bonne nouvelle est qu’avec quelques principes de base, vous pouvez créer une communauté autour de votre blog.
Dans cet article, je vais vous apprendre les ficelles du métier de community building, afin que vous puissiez commencer à faire de la magie avec votre blog.
1. Mettre en œuvre une politique de porte ouverte
Avez-vous déjà travaillé pour une entreprise qui semblait être dirigée par un robot ?
Le PDG était intouchable, les questions et les préoccupations sont rarement abordées et le personnel n’est ni engagé ni loyal. Essayer de favoriser une communauté dans ce type d’environnement, c’est comme essayer de tirer de l’eau d’un rocher.
Mais une entreprise avec un PDG inspirant avec une politique de porte ouverte qui soutient, reconnaît et répond à son personnel ? Maintenant, cette entreprise est beaucoup plus susceptible de profiter d’un fort sentiment de communauté.
Les communautés ne sont pas gérées par des robots. Personne n’aime être membre d’une communauté où le leader de cette communauté est absent et intouchable.
Mettez donc en place une politique de porte ouverte pour votre blog. Faites en sorte que les lecteurs se sentent à l’aise de se connecter avec vous en tant que blogueur et n’hésitez pas à vous poser des questions et des préoccupations.
Soyez un humain. Répondez aux questions. Répondez aux courriels et aux commentaires. Les lecteurs qui se sentent entendus, soutenus et compris sont beaucoup plus susceptibles de devenir des membres de la communauté.
2. Favoriser l’engagement entre les membres de la communauté
Vous êtes le leader de votre communauté.
Si votre blog était une communauté physique, vous seriez le maire.
Et dans de vraies communautés physiques, les gens ne se contentent pas de s’engager avec le maire ! Ils communiquent également entre eux et forment des relations. L’une des pierres angulaires de la construction d’une véritable communauté est de faciliter les relations et l’engagement entre vos lecteurs.
La plupart des blogueurs ont du mal à créer une véritable communauté, car la seule communication qui existe est entre le blogueur et le lecteur.
Favoriser l’engagement entre les membres de la communauté. Encouragez-les à répondre les uns aux autres aux commentaires et aux publications sur les réseaux sociaux. Rassemblez-les.
3. Préparez une tarte virtuelle à vos nouveaux lecteurs
Vous connaissez ces films qui se déroulent dans les années 50, dans lesquels un nouveau voisin est introduit dans le quartier et la famille d’à côté leur apporte une tarte ?
Ouais, ça n’arrive plus vraiment. Mais c’est un beau concept, et pouvez-vous imaginer à quel point vous vous sentiriez bienvenu ? Si vous avez emménagé et que vos voisins vous ont accueilli avec une friandise ou même juste un effort pour dire « bonjour ».
Si cela vous arrivait, je parie que vous ressentiriez un sentiment de communauté, droit?
Je sais que je le ferais.
Je ne vous suggère pas d’envoyer une tarte fraîchement préparée à vos nouveaux lecteurs, mais le fait qu’un nouveau lecteur ressente ou non un sentiment de communauté avec votre blog est déterminé dès qu’il « emménage » (ou s’abonne, dans votre cas).
Au lieu de laisser les nouveaux lecteurs naviguer seuls dans les eaux de votre communauté, accueillez-les ! Votre blog continue de grandir, il est donc probable que vous ayez encore le temps d’envoyer des e-mails de bienvenue rapides à vos nouveaux abonnés au fur et à mesure qu’ils arrivent.
Cela contribuera grandement à transformer ces adeptes occasionnels en fans délirants.
4. Ne faites pas parler vos lecteurs entre eux
Je comprends. Tu es occupé.
Entre écrire des articles, répondre à des e-mails et jongler avec les réseaux sociaux, on a l’impression de ne pas pouvoir se reposer un seul instant. Quelque chose doit donner, non?
Alors vous vous donnez une pause pour répondre à ces commentaires. Vous laissez les e-mails glisser et vous vous évitez de vous engager sur les réseaux sociaux.
Ça ne peut pas faire de mal, non ? Quelques commentaires sans réponse par-ci, un mail négligé par-là…
Mais c’est l’une des pires choses que vous puissiez faire si vous essayez de créer une communauté à partir de votre blog.
En négligeant les tentatives de votre lecteur de s’engager, vous lui donnez l’impression qu’il se parle à lui-même.
Lorsqu’ils s’engagent en laissant un commentaire ou en se connectant d’une autre manière, il est important de respecter le fait qu’ils ont pris le temps de le faire et de leur répondre.
Chris Guillebeau répond à chaque e-mail des lecteurs. Dans son guide, 279 jours pour réussir du jour au lendemain, il écrit:
« L’une des choses qui m’a surpris, c’est à quel point de nombreux blogueurs et experts en médias sociaux sont accessibles. Je soupçonne que leur succès et leur accessibilité sont liés.
Cela semble certainement vrai pour lui et pour de nombreux autres blogueurs populaires. Jusqu’à ce que vous ayez construit une communauté où les membres de la communauté sont actifs les uns avec les autres, vous devez être en première ligne de votre communauté, répondre aux questions et faire en sorte que vos lecteurs se sentent entendus.
5. Renforcez vos pierres angulaires
Considérez votre communauté comme un bâtiment.
Votre blog est la base. C’est ce sur quoi la communauté est construite.
Ensuite, vous avez les murs, qui sont constitués des membres de la communauté. Mais les murs ont besoin de quelque chose à quoi s’attacher – une structure pour les soutenir. Et cette structure dans un bâtiment est constituée de piliers ou de pierres angulaires. Dans votre communauté, ces pierres angulaires sont les membres forts de la communauté qui agissent en tant que leaders informels.
Chaque communauté a quelques membres clés qui sont plus impliqués que d’autres.
En tant que fondation, il est important que vous mainteniez leur force. Au lieu de les prendre pour acquis, reconnaissez-les ! Remerciez-les d’être si actifs dans la communauté et d’avoir tant contribué.
Sans eux, la structure s’effondrerait.
Renforcez ces pierres angulaires et elles soutiendront votre communauté.
6. Faites sortir les lecteurs de votre salon
Faire en sorte que tout le monde s’engage uniquement sur votre blog, c’est comme seulement favoriser la communauté en organisant des rassemblements dans votre salon.
Il peut être difficile pour les autres de se connecter les uns aux autres, car votre salon est exigu. Il n’est pas censé contenir des centaines ou des milliers de personnes. Les membres de la communauté ne se sentent pas aussi à l’aise dans votre salon que dans un espace plus neutre.
Donc, pour que les lecteurs deviennent des membres de la communauté, sortez-les de votre salon et de votre blog.
Favorisez la communauté via des chats Twitter, un groupe Facebook, un forum gratuit ou une communauté Google Plus. Encouragez les rencontres en organisant la vôtre dans votre ville.
Retirer les lecteurs de votre blog leur donnera l’espace dont ils ont besoin pour vraiment s’engager les uns avec les autres et avec vous dans un cadre plus naturel.
Sortez et commencez à construire cette communauté
Construire et diriger une communauté n’est pas facile.
Vous devrez mettre beaucoup de travail acharné et d’huile de coude pour créer une communauté qui transformera ces adeptes occasionnels en fans délirants.
Mais en vous connectant avec vos lecteurs, en créant des liens entre eux et en les faisant se sentir les bienvenus et entendus, vous constaterez que votre carrière de blogueur devient beaucoup plus gratifiante.
Et une communauté est le cadeau qui ne cesse d’être offert aux blogueurs.
L’engagement de votre blog va monter en flèche. Les membres de la communauté commenceront à vous voir comme l’expert et l’autorité que vous êtes vraiment. Et les ventes de votre produit ou service augmenteront. Tout cela à cause de ce petit outil que vous avez travaillé si dur pour construire.
