Être actif sur les réseaux sociaux comporte certains risques de sécurité. Nous avons des conseils pour vous aider à améliorer la sensibilisation à la sécurité des médias sociaux sur votre lieu de travail.
Sensibiliser à la sécurité des médias sociaux au travail n’est peut-être pas aussi excitant que, par exemple, développer des stratégies d’engagement TikTok. Mais cela reste une fonction essentielle pour les équipes sociales des organisations de toutes tailles.
En effet, les menaces des médias sociaux n’ont pas seulement un impact sur les comptes sociaux de votre marque. S’ils ne sont pas gérés, les risques de sécurité peuvent infiltrer toute une organisation. Ils peuvent même menacer la sécurité de votre entreprise et de vos clients.
Pour protéger votre marque tout en conservant la confiance de votre public, vous devez sensibiliser à la sécurité des médias sociaux.
Dans cet article, nous passerons en revue certains risques de sécurité courants sur les réseaux sociaux. Nous discutons également des meilleures pratiques et des moyens de promouvoir la sensibilisation à la sécurité des médias sociaux sur le lieu de travail.
Lorsque vous êtes actif en ligne, vous vous exposez à une série de risques de sécurité, des attaques de phishing aux mots de passe volés. Avoir des comptes de médias sociaux actifs présente des risques similaires.
Ces risques de sécurité sont amplifiés lorsque vous êtes responsable de la gestion de plusieurs comptes, de la formation des employés et du maintien de la réputation en ligne de votre marque.
Voici quelques risques de cybersécurité courants sur les médias sociaux :
Logiciels malveillants
Un malware est un type de logiciel malveillant. Il s’infiltre dans un serveur, un réseau ou un ordinateur et est destiné à causer des dommages. Si les comptes sociaux de votre marque sont infiltrés par des logiciels malveillants, vous risquez d’exposer toute l’organisation au virus.
Hameçonnage
Lorsqu’un pirate informatique se fait passer pour une entreprise ou une source réputée afin de solliciter des données, des informations ou de l’argent, cela s’appelle du « hameçonnage ». Les attaques de phishing promettent souvent une récompense en échange d’informations personnelles ou d’un achat.
Vol d’identité
Du catfishing aux faux profils, le vol d’identité est un autre risque courant pour les entreprises sur les réseaux sociaux. Créer un faux profil en utilisant votre nom de marque ou votre image nuit à votre réputation. Cela peut également mettre vos abonnés en danger. Par exemple, le faux compte pourrait organiser un cadeau pour collecter les informations des abonnés.
Violations de données
Une violation de données se produit lorsque des données sensibles concernant votre entreprise, vos employés ou vos clients sont compromises par une source non autorisée.
Annonces frauduleuses
Semblable au vol d’identité, il existe également des publicités frauduleuses sur les réseaux sociaux. Dans ces escroqueries, les comptes font de fausses déclarations pour inciter les clients à leur donner de l’argent ou des informations. L’émission télévisée « Shark Tank » a récemment partagé un message d’intérêt public mettant en garde ses téléspectateurs contre les publicités sur les réseaux sociaux d’entreprises faisant de fausses déclarations :
Atteinte à la réputation
Si l’un des risques ci-dessus survient dans votre entreprise, cela pourrait grandement nuire à la réputation de la marque. Surtout si des données client ou des informations confidentielles sont exposées. La confiance de vos clients dans votre marque diminuerait. Retrouver cette confiance demanderait beaucoup d’efforts et de temps.
Bien que ces risques semblent intimidants, ne les laissez pas effrayer votre entreprise d’être active sur les réseaux sociaux. Vous pouvez prévenir et atténuer ces risques. Vous avez juste besoin des bons protocoles, politiques et formations.
Le rôle de la sécurité des médias sociaux ne revient pas uniquement à l’équipe sociale. Chaque membre de l’organisation joue un rôle dans la protection des informations sur l’entreprise, les employés et les clients.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les membres de votre organisation sont conscients des risques associés aux médias sociaux. Ils doivent également connaître les protocoles pour assurer la sécurité de l’entreprise et des données sensibles.
Voici quelques façons pour votre équipe sociale d’améliorer la sensibilisation à la sécurité des médias sociaux au travail.
1. Créer une politique de médias sociaux
Les entreprises et les équipes sociales doivent encourager leurs employés à discuter de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Après tout, la défense des droits des employés est un excellent moyen d’étendre votre portée sur les réseaux sociaux. Mais vous avez besoin d’une bonne politique de médias sociaux pour garantir que tout le monde reste en sécurité en ligne.
C’est pourquoi la création d’une politique relative aux médias sociaux est la première étape vers une meilleure sensibilisation à la sécurité des médias sociaux. Cette politique devrait inclure des lignes directrices et des protocoles pour les employés lorsqu’ils utilisent les médias sociaux.
Une politique sur les médias sociaux est conçue pour protéger l’entreprise et ses employés en s’assurant que tout le monde s’y conforme. Décrivez ce que les employés peuvent et ne peuvent pas partager sur les réseaux sociaux. Fournissez des directives aux personnes travaillant avec les comptes sociaux de l’entreprise.
Collaborez avec vos équipes juridiques, de relations publiques et informatiques pour créer une politique complète sur les médias sociaux. Il doit couvrir tous les aspects de la sécurité, y compris la conformité, les cybermenaces et la confidentialité.
Lorsque plusieurs services sont impliqués dans la création de votre politique, vous pouvez être sûr que vous tenez compte de tous les risques potentiels.
2. Éduquez vos employés
La responsabilité ultime de la sécurité des médias sociaux incombe souvent à l’équipe sociale. Mais d’autres employés jouent également un rôle majeur. Dans une certaine mesure, nous sommes tous responsables de nous assurer que l’entreprise est protégée.
La sensibilisation à la sécurité des médias sociaux commence lorsque de nouveaux employés intègrent l’entreprise. Assurez-vous qu’ils connaissent la politique relative aux médias sociaux et qu’elle est claire à suivre.
Mais la sensibilisation ne devrait pas s’arrêter là – après tout, la formation à la sécurité des médias sociaux est un effort continu.
L’équipe sociale peut organiser des sessions de formation régulières pour s’assurer que les employés restent à jour. Ces sessions doivent couvrir les directives de l’entreprise en matière de médias sociaux et les derniers risques liés aux médias sociaux.
Partagez les mises à jour importantes de la plateforme, les risques nouveaux ou en développement et les rappels concernant votre politique en matière de médias sociaux. Pendant votre session de formation, ouvrez la ligne de communication. Assurez-vous que les gens se sentent à l’aise pour poser des questions sur les risques de sécurité des médias sociaux.
3. Activer l’authentification à deux facteurs
L’utilisation de l’authentification à deux facteurs pour se connecter aux comptes en ligne est courante à ce stade. Vous utilisez l’authentification à deux facteurs pour les comptes personnels et professionnels. Cette méthode fournit une couche de sécurité supplémentaire, il est donc logique de l’utiliser pour les comptes de médias sociaux de votre entreprise.
L’authentification à deux facteurs ne concerne pas uniquement les comptes sociaux de votre entreprise. Vous pouvez également l’activer pour tous les outils externes connectés à vos comptes sociaux.
Encouragez les employés à utiliser l’authentification à deux facteurs pour leurs comptes personnels. Ceci est particulièrement important s’ils prévoient de partager tout ce qui concerne l’entreprise.
4. Utilisez un outil pour contrôler l’accès à vos comptes
Peu importe la taille de votre équipe. Vous devez toujours faire attention à qui a accès aux comptes de médias sociaux de votre entreprise.
Par exemple, supposons que vous donniez à quelqu’un un accès administrateur complet à la page Facebook de votre entreprise. Le rôle d’administrateur peut contrôler qui d’autre a accès et peut même empêcher des personnes d’accéder à la page.
Si la personne disposant d’un accès administrateur complet quitte l’organisation, cela peut rapidement devenir un problème de sécurité. Votre équipe peut même être exclue du compte. Si vous souhaitez retrouver l’accès, vous devrez travailler avec la plate-forme pour régler les choses.
Vous pouvez éviter les problèmes de sécurité et d’accès en utilisant un outil de gestion des médias sociaux (comme Themelocal). Cela empêche les gens d’avoir un accès direct à vos comptes de médias sociaux. Un outil peut créer une couche de protection supplémentaire entre votre entreprise et ceux qui aident à gérer les comptes.
5. Surveillez vos comptes sociaux
L’écoute sociale est une pratique essentielle qui s’applique à de nombreuses fonctions de l’équipe sociale, y compris la sécurité. En matière de sécurité, utilisez l’écoute sociale pour surveiller les activités suspectes. Si vous souhaitez un tutoriel rapide sur l’écoute sociale, suivez les étapes de la vidéo ci-dessous :
Faites attention aux tentatives de connexion inhabituelles, aux liens suspects dans votre boîte de réception ou aux faux comptes. Si quelque chose semble déplacé ou louche, signalez-le et alertez le reste de votre équipe. Même si cela finit par être une fausse alerte, il vaut mieux être prudent que risquer de compromettre vos données ou la réputation de votre marque.
Pour les créateurs, Meta prend des mesures supplémentaires pour aider à protéger votre identité grâce à Méta vérifié. L’abonnement comprend un badge vérifié qui authentifie votre compte. Vérifié inclut également une surveillance et une protection supplémentaires du compte.
FAQ sur la sensibilisation à la sécurité des médias sociaux
Quels sont les problèmes de sécurité dans les médias sociaux ?
Les problèmes de sécurité sur les médias sociaux sont similaires aux menaces de cybersécurité. Ils incluent les violations de données, les logiciels malveillants ou le phishing, les faux comptes et les publicités frauduleuses.
Pourquoi la sécurité est-elle importante dans les médias sociaux ?
La sécurité des médias sociaux aide à protéger votre entreprise, vos employés et vos clients contre les cybermenaces. Il est également important de prévenir les risques pouvant nuire à la réputation de votre marque.
Comment assurez-vous la sécurité sur les réseaux sociaux ?
Il existe quelques bonnes pratiques pour garantir la sécurité de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Commencez par une politique claire en matière de médias sociaux, une authentification à deux facteurs, une formation continue des employés et une surveillance continue.
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