Si vous possédez un iPhone ou un iPad doté de la reconnaissance faciale et que vous utilisez Face ID pour déverrouiller votre appareil, accéder à des applications et payer des choses, vous faites partie d’une foule d’élite de personnes qui ont adopté Face ID et se sont lancées dans la technologie moderne. Mais que devez-vous faire si votre Face ID ne fonctionne pas ou si votre Face ID n’est pas disponible ? Continuez à lire pour découvrir les correctifs permettant à votre iPhone de reconnaître à nouveau votre visage lorsque votre Face ID est désactivé. Nous aborderons également les raisons pour lesquelles votre Face ID peut ne pas fonctionner.
Connexe : Comment configurer Face ID (reconnaissance faciale) sur votre iPhone, l’utiliser pour déverrouiller des applications et effectuer des achats
L’identification faciale n’est pas disponible ? Essayez d’abord un redémarrage dur
Un redémarrage brutal est généralement la première tactique à utiliser pour faire fonctionner à nouveau un gadget électronique. L’ancienne instruction « éteignez-le et rallumez-le » est profondément enracinée dans la communauté technique pour une bonne raison.
Comment réinitialiser matériellement l’iPhone 6s et versions antérieures :
- Appuyez et maintenez votre Bouton veille/réveil et Bouton d’accueil simultanément pendant au moins 10 secondes
- Une fois la logo pomme apparaît sur votre écran, relâchez les boutons et attendez que votre iPhone redémarre.
Comment réinitialiser matériellement l’iPhone 7
- Appuyez et maintenez simultanément votre Bouton latéral et le Bouton d’augmentation ou de diminution du volume.
- Une fois la logo pomme apparaît sur votre écran, relâchez les boutons et attendez que votre iPhone redémarre.
Comment réinitialiser matériellement l’iPhone 8 et versions ultérieures
- En succession rapide, appuyez et relâchez le Bouton d’augmentation du volume et Bouton de réduction du volume.
- Appuyez et maintenez le Bouton latéral jusqu’à ce que le logo pomme apparaît à l’écran.
- Relâchez le Bouton latéral et attendez que votre iPhone redémarre.
Pourquoi mon Face ID ne fonctionne-t-il pas ?
Certains propriétaires ont signalé des problèmes après la mise à jour de leur iPhone vers iOS 14. Avant d’essayer autre chose, assurez-vous d’avoir installé la dernière version du logiciel. Souvent, les bugs et autres problèmes sont corrigés très peu de temps après une mise à jour importante, alors assurez-vous d’être à jour.
Face ID est-il désactivé pour toutes mes fonctions ?
Si Face ID ne fonctionne toujours pas après vous être assuré que votre iPhone est complètement mis à jour, vous devez vérifier que Face ID est réellement activé pour les fonctions pour lesquelles vous souhaitez l’utiliser.
- Ouvrez le Application Paramètres.
- Robinet Identification faciale et code d’accès.
- Entrez votre mot de passe.
- Assurez-vous que votre Face ID est configuré et que vous avez activé toutes les fonctions pour lequel vous souhaitez utiliser votre identifiant de visage.
Votre caméra TrueDepth peut rendre Face ID non disponible
Les protecteurs d’écran et les étuis peuvent empêcher votre appareil photo de reconnaître votre visage. La saleté et les débris peuvent également entraîner des résultats de reconnaissance erronés. Assurez-vous que votre caméra est propre et dégagée.
Se couvrir le visage peut rendre votre identification faciale indisponible
Assurez-vous que votre visage est découvert. La caméra TrueDepth doit avoir une vue complète de vos yeux, de votre nez et de votre bouche pour traiter toutes les informations dont elle a besoin. Vérifiez également que vos lunettes de soleil n’empêchent pas votre identification faciale. La caméra fonctionne avec certaines lunettes de soleil, mais les lunettes bloquant les infrarouges peuvent obstruer la vue de la caméra. Assurez-vous également que votre iPhone est en orientation portrait et que vous faites face à la caméra.
Comment puis-je réinitialiser mon Face ID ? Une apparence alternative peut aider
Si Face ID ne fonctionne tout simplement pas, vous pouvez réinitialiser Face ID et recommencer avec de nouvelles analyses de votre visage. Ou vous pouvez avoir différents looks de maquillage ou changements de pilosité faciale, auquel cas vous pouvez configurer une apparence alternative pour aider Face ID de votre iPhone à apprendre les différentes façons dont vous pouvez ressembler. Vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application Paramètres, puis appuyez sur Identification faciale et code d’accès encore une fois.
- Entrez votre mot de passe.
- Robinet Configurer une apparence alternative ou Réinitialiser l’identification du visage.
- Regardez votre téléphone et assurez-vous que votre visage est à l’intérieur du cadre.
- Bouge ta tête pour boucler la boucle.
- Ruban adhésif Continuer après la première analyse de Face ID.
- Répétez et complétez le cercle une deuxième fois.
- Robinet Fait lorsque la configuration de Face ID est terminée.
5 raisons pour lesquelles votre iPhone peut nécessiter un mot de passe au lieu de Face ID
Il peut arriver que Face ID ne soit pas disponible même s’il est correctement configuré et que votre iPhone fonctionne correctement :
- Vous avez juste redémarré ou allumé votre iPhone.
- Quarante-huit heures se sont écoulés depuis le déverrouillage de votre iPhone.
- Il a été six jours et demi puisque votre mot de passe a été utilisé pour déverrouiller votre iPhone et que Face ID n’a pas déverrouillé l’iPhone dans le précédent quatre heures.
- Votre iPhone a été verrouillé à distance.
- Vous n’avez pas pu déverrouiller votre téléphone avec votre visage cinq fois.
Si aucun de ces conseils ne vous aide, il se peut que quelque chose de plus grave se produise avec votre iPhone et il serait sage de le faire examiner par un professionnel de l’assistance Apple.
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