Avez-vous déjà entendu l’expression « au pays des aveugles, le borgne est roi » ? Il y a une idée similaire dans le commerce électronique.
Au pays des faux avis, l’avis vérifié est roi.
Fondamentalement, cela signifie qu’il existe tellement de produits avec de fausses critiques – autorisées par des plateformes d’évaluation sans scrupules – que les clients affluent vers des produits dont ils savent qu’ils sont réels.
Et comment savent-ils ? Parce qu’ils recherchent des avis vérifiés.
Qu’est-ce qu’un avis vérifié ?
Un avis vérifié est un avis qui est collecté et contrôlé par un tiers. Habituellement, lorsqu’un client effectue un achat, le site tiers lui enverra un e-mail lui demandant comment s’est déroulée son expérience.
Pour les clients, cela garantit que l’avis qu’ils lisent provient d’un client réel qui a effectué un achat réel sur votre site. C’est un insigne de preuve dont la plupart des clients ont besoin avant d’acheter sur un site.
Pourquoi les avis vérifiés sont-ils importants ?
Comme vous le savez, il existe des tonnes de sites de commerce électronique. Zut, il y a des tonnes de sites WooCommerce là-bas !
Et la meilleure façon de vous différencier de la concurrence est d’avoir d’excellents produits et d’excellentes critiques pour ces produits, que vos clients savent être réels.
Pourquoi? Parce que les clients veulent de l’authenticité. Selon Local lumineux, « l’authenticité des avis est le facteur le plus important pour que les consommateurs fassent confiance aux avis qu’ils lisent. »
Tout le reste est secondaire. Les gens savent de nos jours que les plateformes d’examen peuvent être trompées par des bots et des scripts. Ce en quoi ils n’ont pas perdu confiance, ce sont des plates-formes tierces de confiance qui disent: « Cet examen est réel ».
Activation des avis des acheteurs WooCommerce uniquement
WooCommerce inclut en fait une option de base « propriétaire vérifié » intégrée. Ce n’est rien de spécial, mais cela limitera votre avis aux seuls utilisateurs qui ont terminé l’achat de l’article. Pour activer cette fonctionnalité, connectez-vous à votre tableau de bord WordPress et accédez à WooCommerce > Paramètres > Produits:
À partir de là, cochez simplement la case « Les avis ne peuvent être laissés que par les propriétaires vérifiés » et enregistrez. Désormais, lorsque vous affichez des produits sur votre site Web, les avis doivent afficher l’avis suivant :
Mais comme nous l’avons noté, c’est assez basique.
Comment obtenir des avis vérifiés
Comme tout dans WordPress, la solution la plus simple est souvent à portée de main. Installez simplement un plugin !
1. Obtenez une plateforme tierce de confiance sur votre site WooCommerce
Site de confiance est un nouveau plugin gratuit qui vous permet de collecter et d’afficher illimité avis vérifiés.
Rendez-vous sur le répertoire des plugins WordPress et installez TrustedSite Reviews. Il a été développé par les personnes qui vous ont apporté McAfee SECURE, vous savez donc que c’est une organisation à laquelle le public fait confiance.
Une fois que vous avez installé le plugin, cliquez sur accédez à la page principale de TrustedSite.
De là, cliquez sur le bouton bleu « Créer un compte ».
Cela vous mènera au site Web principal de TrustedSite où vous pourrez terminer votre inscription. De là, vous pourrez gérer toutes les fonctionnalités de votre compte TrustedSite.
2. Envoyez des demandes d’avis à vos anciens clients
Avec TrustedSite, vous pouvez configurer un e-mail de demande d’avis qui est automatiquement envoyé aux clients lorsqu’ils effectuent un achat, mais le meilleur moyen d’obtenir des avis dès que possible est d’envoyer un e-mail à vos anciens.
Importez simplement les adresses e-mail d’anciens clients dans votre compte TrustedSite :
… et ils recevront tous un e-mail leur demandant un examen de votre magasin.
Si vous craignez que cela semble trop simple, ne le soyez pas : Bright Local a constaté que « 50 % des consommateurs ont été invités à laisser un avis sur une entreprise et ont en fait laissé un avis. »
3. Configurez votre e-mail de demande d’avis
Une fois que vous avez obtenu des avis vérifiés d’anciens clients, il est temps de vous assurer d’avoir un flux constant de nouveaux.
Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, TrustedSite vous permet de configurer un e-mail de demande de révision qui est automatiquement envoyé après qu’un client a acheté quelque chose sur votre site WooCommerce. C’est un moyen sans stress de recueillir constamment de nouvelles critiques pour votre site.
La configuration de l’e-mail de demande consiste à choisir combien de temps après un achat vos clients recevront l’e-mail, puis à ajouter votre logo à l’e-mail. Tout est intuitif et directement dans votre tableau de bord.
Vous voulez plus d’options ? Vous pouvez mettre à niveau votre Compte TrustedSite pour accéder à un badge TrustSite, une énorme quantité de widgets d’affichage (boutons, galerie, badge, carrousel, résumé et étoiles de produit) et plus encore.
Dernières pensées
Les avis vérifiés sont le fondement de la croissance de toute nouvelle entreprise en ligne. Ils donnent aux visiteurs sceptiques ou inquiets la confiance nécessaire pour devenir vos clients et agissent comme une sorte de bouche à oreille que vous ne pouvez pas acheter avec de la publicité. Et parce que les plugins sur WordPress les rendent très faciles à collecter et à afficher, il n’y a vraiment aucune raison de ne pas les avoir sur votre site.
Qu’est-ce que tu penses? Avez-vous activé les avis clients uniquement pour votre boutique WordPress ? Pensez-vous que vous pourriez? Nous aimerions connaître votre avis sur les avis vérifiés sur les produits.