Si votre HomePod n’arrête pas de se couper, voici quatre solutions.
Ce qu’il faut savoir
- Si votre HomePod continue de se déconnecter, essayez de mettre à jour votre système d’exploitation pour corriger les bogues connus.
- Une alimentation, une connexion Wi-Fi ou Bluetooth instables peuvent également être responsables des problèmes de connexion du HomePod.
- Vous pourrez peut-être résoudre les problèmes de connexion HomePod ou HomePod mini en désactivant l’audio sans perte. Accédez à Paramètres > Musique > Qualité audio, puis désactivez l’audio sans perte.
Pourquoi mon HomePod continue-t-il de se déconnecter ? Si votre HomePod ou HomePod mini continue de se déconnecter, plusieurs facteurs peuvent être en jeu. Voici les étapes à essayer avant de contacter l’assistance Apple.
Comment réparer HomePod continue de couper
Mettez à jour votre HomePod
Dans le passé, les problèmes de coupure audio d’un HomePod étaient liés à un bogue dans une mise à jour. Ainsi, même s’il peut sembler contre-intuitif d’installer une mise à jour pour corriger un bogue, lorsque des problèmes comme celui-ci sont connus, Apple se dépêche généralement de les résoudre. Si vous rencontrez constamment des pertes ou des coupures audio, la première chose à faire est de mettre à jour votre HomePod. Pour des conseils de dépannage plus simples pour chaque appareil Apple, consultez notre newsletter gratuite Astuce du jour.
Désactiver l’audio sans perte
L’audio sans perte est un moyen de préserver la qualité de la musique. Apple Music en a sa propre version, et certains utilisateurs ont problèmes signalés avec la coupure audio de leur HomePod lorsqu’ils ont activé l’audio sans perte dans Apple Music. Pour désactiver l’audio sans perte :
- Ouvrez votre Application Paramètres sur votre iPhone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Musique.
- Robinet Qualité audio.
- Basculer Audio sans perte désactivé. Lorsque la bascule est désactivée, le curseur sera à gauche et la barre sera grise au lieu de verte.
Vérifiez les problèmes de Wi-Fi ou d’alimentation
Si l’audio de votre HomePod se coupe, une mauvaise alimentation ou une mauvaise connexion Wi-Fi peut être en cause. Assurez-vous que votre HomePod est bien branché sur une prise en état de marche et que votre connexion Wi-Fi est stable. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez déplacer votre HomePod vers une autre prise pour le tester ou passer à un autre réseau Wi-Fi pour voir si c’est le problème.
Assurez-vous que vous êtes dans la portée Bluetooth
Si vous êtes loin de votre HomePod et que le son continue de se couper, le problème peut être que vous vous déplacez dans et hors de la portée Bluetooth. Votre HomePod a besoin d’une connexion Bluetooth avec votre iPhone pour fonctionner, votre iPhone doit donc se trouver à moins de 10 mètres (33 pieds) de votre HomePod pour que l’audio fonctionne.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est peut-être temps de contacter le support Apple.