Besoin d’aide sur iPad et iPhone ? Inscrivez vous pour Insider de la vie iPhone et je vous aiderai avec tous les dépannages de votre iPhone et les problèmes liés à iOS. Voici une question d’un Insider qui a enregistré une vidéo importante sur son iPhone, mais qui ne peut plus y accéder :
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Salut Sarah,
J’ai enregistré une vidéo d’une remise de diplômes sur mon iPhone 6s Plus 128 Go, qui a duré environ une heure, et au début, j’ai pu très bien regarder la vidéo. Mais après avoir sauvegardé mon téléphone sur mon iCloud, chaque fois que j’essaie de le partager sur mon flux de photos familiales, il indique qu’il y a une erreur et qu’il ne peut pas être terminé pour le moment. Et lorsque j’essaie simplement de le regarder sur mon iPhone, il continue de se charger, mais rien ne se passe. Que puis-je faire? Ma vidéo est-elle corrompue d’une manière ou d’une autre ? Merci.
–Vous voulez de la vidéo à la demande
Chère vidéo,
Je soupçonne que le problème vient peut-être du fait que vous avez activé l’option permettant d’optimiser le stockage des photos. Lorsque ce paramètre est activé, les versions originales haute résolution de vos vidéos et photos sont téléchargées sur iCloud, économisant ainsi de l’espace de stockage, tandis que les versions de qualité inférieure restent sur votre appareil. Mais cela signifie qu’il peut parfois y avoir un décalage lorsque vous souhaitez regarder une vidéo ou la partager, puisqu’elle doit être téléchargée. Une très longue vidéo prendra probablement beaucoup de temps à charger, surtout si votre connexion Internet est lente. Accédez à Paramètres > Photos et appareil photo pour vérifier si Optimiser le stockage iPhone est sélectionné. Si tel est le cas, sélectionnez Télécharger et conserver les originaux. Essayez de regarder la vidéo et voyez ce qui se passe. Si vous rencontrez toujours des problèmes, accédez à Paramètres > iCloud et faites défiler vers le bas pour sélectionner Sauvegarde, puis choisissez Sauvegarder maintenant. Une fois la sauvegarde terminée, essayez à nouveau de regarder la vidéo. Si tout se passe bien, essayez de le partager à nouveau sur vos photos de famille.
Faites-moi savoir comment ça se passe !