Découvrez comment toucher un large public au Japon et en Asie du Sud-Est avec l’application Line, une expérience sociale à guichet unique pour les utilisateurs et les marques.
L’application Line est importante au Japon. Au cours des 10 années qui ont suivi son lancement, Line est devenue la principale plate-forme sociale du pays, avec environ 68% de la population sur l’application. Hormis YouTube, aucun autre réseau social n’a pu rivaliser avec l’emprise de Line sur le marché japonais.
Line a commencé comme une application de messagerie mobile, mais a depuis évolué pour devenir une sorte de « super application », avec pour mission de devenir la « infrastructures de vie » pour ses utilisateurs.
Le portefeuille de l’application comprend tout, des actualités et des flux sociaux aux services bancaires et de santé.
Jusqu’à récemment, il était un peu trop complexe pour les entreprises étrangères de commercialiser l’application. Mais avec son actionnariat en vue d’une croissance mondiale, cela est en train de changer. Les comptes officiels ont été simplifiés et plus d’informations sont désormais disponibles en anglais.
Vous voulez toucher le plus grand public au Japon ? Apprenez-en plus sur l’application Line et découvrez si elle convient à votre entreprise.
Qu’est-ce que l’application Line ?
Line est une application de médias sociaux fondée en Corée du Sud, mais particulièrement populaire au Japon. Il a été lancé en juin 2011 en réponse au tremblement de terre et au tsunami de Tōhoku qui ont ravagé le Japon trois mois plus tôt. L’application a été créée pour fournir aux gens une ligne de communication fiable lors de catastrophes, mais il est rapidement devenu un outil de messagerie quotidien.
Line est désormais considérée comme une « super application ». Tout comme WeChat en Chine et KakaoTalk en Corée du Sud, la plate-forme est passée d’une application de chat à une plaque tournante pour les activités de divertissement, sociales et quotidiennes. Imaginez YouTube, Spotify, WhatsApp, Instagram, Reddit, Clubhouse et Uber combinés… et plus encore.
Comme l’a dit le professeur d’études des médias Marc Steinberg dans un article récent: Line est « une application de style armée suisse qui fait à peu près tout ».
Comment fonctionne l’application Line ?
Comme d’autres plates-formes sociales, en ligne, les utilisateurs peuvent créer des profils, se connecter avec des amis dans des canaux privés ou publics et basculer entre une chronologie personnalisée et le récemment ajouté onglet explorer.
En plus de publier des articles et des vidéos, les gens peuvent également créer des histoires, un peu comme sur Instagram et d’autres sites.
La source: Ligne
A quoi sert l’application Line ?
Ce qui distingue Line des autres réseaux sociaux, c’est la gamme de fonctionnalités et d’outils qu’il propose.
Au-delà de la messagerie mobile, des appels vocaux et des appels vidéo, Line intègre des outils pour les opérations bancaires, les achats et plus encore. L’application centralise également l’accès aux services de santé, aux agents de voyages, aux restaurants et magasins et aux sites d’emploi.
Line sert également d’agrégateur d’actualités et de service de diffusion multimédia en continu, offrant aux utilisateurs un accès à des articles quotidiens, à plus de 70 millions de chansons, des mangas, des vidéos en direct, des jeux et bien plus encore.
Donc, pour résumer, voici une liste non exhaustive de ce à quoi Line peut être utilisé :
- SMS
- Appels vocaux et vidéo
- Partager et créer des autocollants
- Forums et discussions OpenChat
- Effectuer des paiements ou envoyer de l’argent avec Line Pay
- Commande de livraison de nourriture avec Line Man
- Recevoir les prédictions des diseuses de bonne aventure de Line
- Découvrir et lire des Mangas
- Consultation avec des professionnels de la santé
- Envoyer des cadeaux à des amis avec Line Gift
- Investir en actions ou en crypto-monnaie
- Musique en streaming, concerts en direct, sports et plus
- Regarder et parler avec des streamers sur Line Live
La source: Ligne
Retrouvez la liste complète des services de l’application Line ici.
À qui appartient l’application Line ?
Line est une filiale consolidée du géant sud-coréen de l’Internet Naver et SoftBank Corp. Chaque société détient une participation de 50 % dans Line.
En mars 2021, Line a fusionné avec la filiale de SoftBank Yahoo! Japon, qui a été rebaptisé Z Holdings. Pour sa part, Line a été renommée A Holdings Corporation, bien qu’elle soit toujours marquée et reconnue comme Line.
La consolidation de Line et Z Holdings forge une alliance significative entre leurs sociétés mères. Softbank s’est engagé à investir 500 milliards de yens japonais (4,7 milliards de dollars US) et à embaucher 5 000 ingénieurs en IA pour rendre l’entité plus compétitive sur le marché mondial.
« L’intégration devrait conduire à une expansion substantielle de la base d’utilisateurs, car LINE et Yahoo Japan ont pris en charge respectivement la « génération 10-20 » et la « génération 40-50″ », lit-on dans le communiqué de Naver. Rapport annuel 2020.
Données démographiques de la ligne
Avec 86 millions utilisateurs à travers le pays, Line est peut-être la plus grande application sociale au Japon, mais elle est également populaire ailleurs. Line est également le réseau social le plus populaire en Thaïlande, où 21 millions d’histoires sont publiés chaque jour, recevant 170 millions de vues quotidiennes.
D’après Naver Rapport annuel 2020, Line compte 165 millions d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) à travers le Japon et l’Asie du Sud-Est. Globalement, ce chiffre s’élève à 182 millions MAU. Comme de nombreuses autres plateformes sociales, Line est bloqué en Chine continentale où WeChat règne sans partage 1,2 milliard utilisateurs actifs mensuels.
La source: Guide Métier 2021
Ce qui est remarquable à propos de la démographie de Line, c’est la façon dont les choses se décomposent uniformément.
La répartition entre les sexes est divisée en deux. L’utilisation par tranche d’âge est également stable dans tous les domaines, ne tombant qu’à 52 % à 60 ans et plus. En termes d’occupation, la majorité des personnes qui utilisent Line (49,9%) travaillent dans un bureau.
Comment utiliser Line pour les entreprises
Vous vous demandez comment utiliser l’application Line pour votre entreprise ? Cherchez pas plus loin.
Ouvrir un compte officiel
Il y a plus que 3 millions Comptes officiels gérés par des entreprises en ligne au Japon. Un compte officiel permet à votre entreprise d’envoyer jusqu’à 500 messages ciblés par mois et vous donne accès aux tendances des utilisateurs et aux données d’analyse.
Pour créer un compte officiel :
1. Téléchargez le Application de compte officiel LINE.
2. Appuyez sur Connectez-vous avec l’application LINE ou Connectez-vous avec e-mail.
3. Appuyez sur Créer un nouveau compte.
4. Remplissez le formulaire et appuyez sur Continuer.
5. Appuyez sur Créer un compte.
Les comptes officiels peuvent être vérifiés sur demande.
Les comptes professionnels démarrent gratuitement, puis passent au paiement à l’utilisation (en fonction du nombre de messages envoyés) ou abonnement des modèles.
Depuis mars 2021, les comptes premium ne sont plus disponibles aux États-Unis, à Singapour et dans l’UE.
Une fois que vous avez créé un compte professionnel, assurez-vous de le promouvoir. Les gens ont une forte probabilité de s’engager dans une entreprise après l’avoir suivie.
La source: Guide d’affaires en ligne
Tirez parti des fonctionnalités du profil
Un compte officiel en ligne permet aux entreprises d’accéder à une gamme de fonctionnalités.
Tous les profils de compte officiel incluent :
- Photo de profil (640 x 640 pixels)
- Image de couverture (1080 x 878 pixels)
- Statut (20 caractères)
- Lien de site Web
La source: Ligne
Les entreprises peuvent également activer les paramètres de localisation afin que les utilisateurs puissent trouver des magasins à proximité et configurer des outils de discussion en fonction de leurs préférences.
Des plugins peuvent être ajoutés pour inclure des cartes de programme de fidélité numériques, des menus ou des listes de produits, des options de livraison ou de rendez-vous, etc.
Assurer le service client et l’assistance
En tant qu’application de messagerie, Line s’est avéré être un service client clé et un canal d’assistance pour de nombreuses entreprises sur la plate-forme. Les gestionnaires de compte ont la possibilité de désactiver le chat, de configurer des réponses automatiques, organiser des chats avec des tags et gardez le suivi de l’historique et des préférences des clients. Les comptes officiels de ligne peuvent également être ajoutés aux discussions de groupe.
Pour une approche moins pratique, de nombreux outils de support client sont disponibles, y compris des chatbots de Streamchat Entreprise. Ces bots peuvent être utilisés sur Line et Facebook Messenger. Ils se connectent également directement au tableau de bord Themelocal, ce qui vous permet de gérer toutes les requêtes des clients au même endroit.
La source: Themelocal
Créer des autocollants promotionnels
Les autocollants sont une fonctionnalité populaire sur Line, et les entreprises peuvent participer à l’action en créant les leurs.
Essayez de concevoir des autocollants assez sympas pour que les gens les partagent dans leurs discussions et « amis » votre compte.
La source: Guide d’expression d’autocollant de ligne
Line propose des autocollants gratuits et payants. Pour augmenter leur portée, les entreprises peuvent opter pour Autocollants sponsorisés, qui apparaissent dans les catégories « nouveau » et « gratuit » de la boutique d’autocollants et peuvent être mis à disposition pendant 90 à 180 jours.
Autocollants sponsorisés par la mission sont une autre option qui, comme son nom l’indique, oblige les utilisateurs à effectuer une tâche pour accéder à l’autocollant.
Autocollants Directs sont exclusivement distribués par des entreprises et non répertoriés dans la Boutique d’autocollants.
Pour plus d’informations, accédez Guide d’expression des autocollants de Line et FAQ sur les autocollants sponsorisés.
Offrir des coupons et des promotions
Les comptes officiels ont également la possibilité de créer des coupons qui peuvent être mis à la disposition de tous, abonnés ou abonnés et de leurs amis.
Les coupons apparaissent dans la section promotions de votre profil et peuvent être inclus dans les publications et les messages de la chronologie dans l’ensemble de l’application.
Exécuter des sondages en ligne
Line permet aux comptes officiels de créer des enquêtes qui peuvent être partagées avec des messages, des publications et d’autres diffusions dans l’application Line.
Vous pouvez effectuer des sondages pour obtenir des commentaires sur les produits ou simplement pour en savoir plus sur votre public en ligne. En guise d’incitation à la participation, Line offre la possibilité de fournir des coupons de remerciement.
Essayez la publicité en ligne
Annonces en ligne donne aux annonceurs l’accès à un certain nombre de formats, d’outils de ciblage et d’options d’emplacement publicitaire dans la famille de services de Line.
Soyez stratégique. Avec autant de points de contact disponibles, les marques peuvent choisir d’atteindre des publics personnalisés en fonction de l’emplacement, des intérêts et des comportements, et de placer des publicités dans des domaines très pertinents.
grésillant, un restaurant de steaks thaïlandais, a utilisé une combinaison d’audiences similaires et de ciblage géographique pour accroître sa présence sur le marché de la livraison. Lorsqu’une personne manifestait de l’intérêt en visitant le profil ou le site Web de Sizzler, elle recevait des promotions et des offres ciblées.
La source: Ligne
Gagnez du temps en gérant votre présence sur les réseaux sociaux avec Themelocal. À partir d’un tableau de bord unique, vous pouvez publier et programmer des publications, rechercher des conversions pertinentes, engager le public, mesurer les résultats, etc. Essayez-le gratuitement aujourd’hui.
