Psst. Il est temps de vous dévoiler un petit secret. Les groupes Facebook gagnent en popularité, et pas seulement parmi les utilisateurs. Les modifications apportées cette année au tout-puissant algorithme de flux d’actualités ont donné la priorité aux groupes sur les pages, incitant les marques à modifier leur stratégie pour inclure les groupes.

Les groupes sont des centres d’engagement. Plus que 1,4 milliard des 2,2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels de Facebook consultent des groupes chaque mois. Mais, seulement 200 million les utilisateurs font partie de ce que le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, appelle des « groupes significatifs ». Dans un avenir proche, Zuckerberg s’attend à ce que ce nombre atteigne un milliard.

Beaucoup de ces « groupes significatifs » sont des groupes secrets. À l’abri des cyber trolls, des spammeurs et des contradicteurs, les groupes secrets offrent à leurs membres un espace permettant aux personnes partageant les mêmes idées de demander des conseils, de partager des opinions et de s’organiser. Parce que les groupes secrets offrent plus d’intimité, les membres sont souvent plus francs et plus actifs.

Voici le scoop sur tout ce que vous devez savoir sur les groupes secrets de Facebook.

Qu’est-ce qu’un groupe secret Facebook ?

Il y a trois types de groupes sur Facebook : public, fermé et secret. Les groupes publics sont fondamentalement d’admission générale. Tout le monde peut trouver et afficher le groupe sans avoir besoin d’approbation pour le rejoindre.

Les groupes fermés sont plus exclusifs. Comme les groupes publics, tout le monde peut rechercher et afficher le nom, la description et la liste des membres d’un groupe fermé. Mais les utilisateurs ne peuvent pas voir le contenu du groupe tant qu’ils ne sont pas devenus membres. Pour rejoindre un groupe fermé, vous devez être approuvé par un administrateur ou invité par un membre actuel.

Les groupes secrets offrent le même niveau d’intimité que les groupes fermés sous un manteau d’invisibilité. Personne ne peut rechercher des groupes secrets ou demander à les rejoindre. La seule façon d’entrer est de connaître quelqu’un qui peut vous inviter. Tout ce qui est partagé dans un groupe secret n’est visible que par ses membres.

Comment rejoindre un groupe secret Facebook

Étant donné que les groupes secrets sont introuvables et secrets par définition, vous devez connaître quelqu’un qui est au courant pour vous faire entrer. Voici comment s’y prendre pour rejoindre un groupe secret :

Étape 1: Demandez à un membre actuel de vous inviter. Pour que cela fonctionne, vous devez également être amis sur Facebook.
Étape 2: Vérifiez vos notifications ou votre boîte de réception pour l’invitation.
Étape 3: Lisez les directives du groupe. Le plus souvent, vous trouverez des directives de groupe épinglées en haut de la page, dans la description du groupe ou dans un document partagé.
Étape 4: Recherchez un nouveau poste de membre. Certains administrateurs demanderont aux nouveaux membres de reconnaître qu’ils ont lu et accepté les directives.

Dans quelle mesure les groupes secrets Facebook sont-ils privés ?

Ce n’est un secret pour personne que rien n’est jamais vraiment privé sur Internet. Facebook, bien sûr, a accès à tout le contenu de ses plateformes et pourrait mettre le contenu d’un groupe secret sous examen pour diverses raisons.

Les groupes secrets peuvent avoir leurs propres directives, mais ils doivent également adhérer à Normes communautaires de Facebook. Les groupes ou les utilisateurs signalés pour des violations de ces normes telles que les discours de haine, le harcèlement, la violence ou la nudité peuvent faire l’objet d’une enquête et être retirés. Facebook peut également être obligé de transmettre des informations de groupe secrètes si demandé par le gouvernement.

Suite aux retombées du scandale des violations de données de Cambridge Analytica, Facebook a annoncé son intention de restreindre l’accès aux données de tiers aux groupes. Actuellement, les applications tierces ont besoin de l’autorisation d’un administrateur pour accéder au contenu du groupe pour les groupes secrets.

Les paramètres de groupe peuvent également changer. En 2017, Hulu a créé un groupe secret pour les fans de « The Handmaid’s Tale ». En prévision du lancement de la deuxième saison, les administrateurs du groupe ont décidé de rendre le groupe public pour toucher un public plus large. La décision a bouleversé de nombreux membres qui n’avaient pas l’intention que leurs messages précédents soient accessibles au public. Facebook n’autorise actuellement pas les groupes de plus de 5 000 membres à passer à des paramètres de confidentialité moins restrictifs.

Pourquoi utiliser un groupe secret Facebook ?

Il existe de nombreuses raisons d’utiliser un groupe secret.

Lors de l’élection présidentielle américaine de 2016, la partisane d’Hillary Clinton, Libby Chamberlain, a créé le groupe secret Tailleur-pantalon Nation pour les progressistes partageant les mêmes idées. Selon Chamberlain, le groupe, qui est passé à 3,9 millions de membres en quelques mois, comprend des membres qui ne souhaitent pas nécessairement diffuser leurs opinions politiques à leur communauté Facebook personnelle. Bien sûr, le répit des trolls de Pepe et des robots russes ne fait probablement pas de mal non plus.

S’il faut un village pour élever un enfant, alors pourquoi ne pas créer un village virtuel secret, surtout pour les papas qui peuvent se sentir mal à l’aise de demander de l’aide. Ou peut-être n’êtes-vous qu’un passionné de chips qui a fondé Gettin’ Chippy avec ça parce que vous n’avez de temps que pour les gens qui aiment les chips autant que vous.

Le chat est peut-être sorti du sac sur ces groupes Facebook secrets, mais n’oubliez pas, vous devez toujours connaître un initié pour obtenir une invitation.

De toute évidence, une très bonne raison de créer un groupe secret est si vous voulez garder quelque chose secret. Vous souhaitez peut-être organiser une fête surprise pour un ami ou un collègue. Faites une annonce de grossesse avec votre famille et vos amis proches. Créez un groupe de soutien pour une personne souffrant d’une maladie. Ou, comme Facebook propose, rassemblent les participants d’une émission de téléréalité qui n’a pas encore été lancée. (S’il existe un groupe secret pour Queer Eye, faites-le savoir que je veux y participer.)

Groupes secrets pour les marques

La plupart du temps, les marques visent à toucher un public aussi large que possible, mais il peut y avoir des avantages à sortir du radar. Les groupes secrets peuvent être utilisés pour générer du buzz et une intrigue de marque, être un forum de fans sûr ou offrir un accès exclusif au contenu ou aux promotions.

En créant un environnement officiel et privé, les membres peuvent se sentir plus à l’aise pour exprimer leurs opinions. De plus, les modérateurs n’auront pas à s’inquiéter des spammeurs ou des entreprises tierces qui empiètent.

L’année dernière Facebook lancé Groupes pour les pages, afin que les propriétaires de pages puissent créer des groupes de marque sans utiliser de profils personnels.

Si vous envisagez d’utiliser un groupe pour votre entreprise, voici tout ce que vous devez savoir.

Comment créer un groupe secret Facebook

Étape 1 : commencez.

Cliquez sur le bouton « Créer », situé en haut à droite de l’en-tête de page, et sélectionnez « Groupe ».

Étape 2 : Remplissez les éléments essentiels.

Pour créer votre groupe, ajoutez un nom et quelques membres. Pour une touche supplémentaire, vous pouvez personnaliser les invitations aux membres pour une touche supplémentaire et pour expliquer le but du groupe si vous le souhaitez.

Étape 3 : Sélectionnez les paramètres de confidentialité.

Choisissez « Groupe secret » dans le menu déroulant de confidentialité.

Étape 4 : Personnalisez votre groupe.

Commencez par ajouter une photo de couverture et une description. Vous pouvez également ajouter des balises et des emplacements.

Étape 5 : Ajustez vos paramètres.

Sous la photo de couverture, cliquez sur « Plus », puis sélectionnez « Modifier les paramètres du groupe ». Ici, vous pouvez choisir votre type de groupe, contrôler les approbations d’adhésion, publier des approbations et définir différentes autorisations de groupe.

Vous pouvez également mettre en place des liens vers des pages, ce qui est idéal pour les marques souhaitant créer un lien avec leur page de marque.

Conseil de pro : si vous n’êtes pas sûr du niveau de confidentialité que vous avez défini pour votre groupe, accédez à la page du groupe et recherchez le nom du groupe dans le coin supérieur gauche. En dessous, il sera lu soit public, fermé ou secret.

Modification des paramètres de confidentialité de votre groupe

Si votre groupe n’est pas défini sur secret et que vous souhaitez modifier vos paramètres, accédez au formulaire « modifier les paramètres du groupe ». Faites défiler jusqu’à confidentialité et cliquez sur « modifier les paramètres de confidentialité » et sélectionnez « secret ».

Remarque : une fois que vous avez changé votre groupe en secret, vous n’avez que 24 heures pour modifier à nouveau les paramètres de votre groupe. Après cela, si votre groupe compte plus de 5 000 membres, vous ne pourrez plus revenir aux paramètres fermés ou publics. Facebook permet uniquement aux administrateurs de modifier les groupes vers des paramètres plus restrictifs.

Chaque fois que vous modifiez les paramètres d’un groupe, les membres reçoivent une notification.

Conseils pour gérer un groupe secret Facebook

La gestion d’un groupe secret peut être plus délicate que d’autres types de groupes ou de pages Facebook. Suivez ces étapes pour garantir les meilleures pratiques.

Étape 1 : Établir des directives communautaires claires

C’est ici que vous informerez les membres du groupe de l’objectif du groupe, des normes de la communauté et des instructions.

Vous pouvez épingler des lignes directrices dans un article en haut de votre page, les mettre dans la description du groupe, les inclure dans un document ou tout ce qui précède.

Certaines choses que vous voudrez peut-être inclure dans vos directives sont :

  • Qui est éligible pour rejoindre le groupe. Vous pouvez également partager des instructions sur la façon d’ajouter des membres.
  • Avec qui divulguer et avec qui ne pas divulguer des informations sur le groupe. Si vous avez une politique stricte de non-divulgation, vous devez également inclure les répercussions pour « sortir » le groupe.
  • Politiques sur les discours de haine, le racisme, le contenu graphique, le harcèlement et d’autres comportements indésirables.
  • À faire et à ne pas faire. Aidez les membres à comprendre les meilleures façons de s’engager avec le groupe. Ne clarifie pas les objectifs et les politiques du groupe. Par exemple, vous pouvez décourager les sollicitations, les publicités, les mèmes, etc.
  • Questions fréquemment posées. Si vous constatez que les membres posent à plusieurs reprises les mêmes questions aux modérateurs, il peut être judicieux d’ajouter une FAQ.
  • Où trouver des ressources et des documents de groupe.

Étape 2 : Invitez des modérateurs de confiance

Ceci est particulièrement important si vous prévoyez d’avoir beaucoup de membres. Une aide supplémentaire pour modérer les commentaires, approuver les nouveaux membres et répondre aux demandes des membres sera la clé du succès d’un groupe.

Étape 3 : Déterminer les responsabilités quotidiennes

Une fois que vous avez identifié des modérateurs dignes de confiance, établissez un calendrier pour qu’il soit clair qui est censé assumer les responsabilités à des moments donnés. Si cela a du sens, rendez ce programme public afin que les membres du groupe sachent qui contacter un jour donné.

Étape 4 : Réviser et mettre à jour

Assurez-vous de garder vos directives à jour. Les politiques de Facebook peuvent changer, de nouvelles questions peuvent survenir ou de nouveaux développements peuvent devoir être traités.

Il est toujours bon de laisser un horodatage également, afin que les membres sachent quand les directives ont été modifiées pour la dernière fois.

Alors, le secret est dévoilé. Les groupes secrets sont géniaux. Bien sûr, ils peuvent nécessiter un peu plus de modération qu’un groupe public ou fermé, mais les membres peuvent être plus enclins à s’engager plus franchement et plus souvent.

Pour voir où les groupes pourraient s’intégrer dans le plan marketing global de votre entreprise sur Facebook, consultez notre guide définitif des groupes Facebook.

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