Voici six choses que vous devriez éviter de dire à votre gestionnaire de réseaux sociaux, et ce que vous pouvez dire à la place pour mieux les comprendre et collaborer avec eux.
Les médias sociaux ne sont plus exactement le petit nouveau du quartier, mais parfois les gens sont toujours confus. Les emplois sociaux ne sont que des jeunes qui s’amusent au travail, n’est-ce pas ? Non.
Les professionnels des médias sociaux sont comme des danseurs professionnels – ce que le public voit semble sans effort et léger – mais cela ne veut pas dire que le travail est facile.
Construire une marque fidèle sur les réseaux sociaux peut être épuisant et mérite la même reconnaissance que n’importe quel rôle au sein d’une entreprise. Si vous êtes coupable d’avoir dit quelque chose (potentiellement insultant) à un responsable des réseaux sociaux, lisez la suite et découvrez ce que vous pouvez dire à la place.
6 choses que vous ne devriez jamais demander ou dire à un gestionnaire de médias sociaux
Écoutez de vrais gestionnaires de réseaux sociaux partager des questions étranges qu’on leur pose au travail dans cet épisode de HootCast.
1. Pouvez-vous publier ceci maintenant ?
Votre gestionnaire de médias sociaux ne reste pas assis toute la journée à publier tout ce qui lui passe par la tête. Il y a une méthode stratégique à la folie.
Ce qu’ils choisissent de publier, comment ils interagissent avec leurs abonnés, ce qu’ils retweetent ou partagent, le nombre de messages envoyés chaque jour, tout est fait dans un but.
En demandant à un responsable des médias sociaux de publier quelque chose à l’improviste, vous montrez un manque de compréhension de la stratégie et des compétences qu’il apporte au travail.
Que demander à la place : Votre calendrier permettrait-il ce contenu dans deux semaines ?
2. Pouvez-vous rendre cela viral ?
Parlons de ce qui se passe lorsque votre contenu devient viral. Vous constaterez une forte augmentation de l’engagement social et pourriez même connaître une augmentation du trafic sur le site Web. Puis, dans quelques jours, tout reviendra à une activité normale.
Si votre contenu n’est pas créé pour être « à feuilles persistantes », c’est-à-dire pour offrir une valeur à long terme à votre public, il n’aura pas un grand retour sur investissement. C’est pourquoi les responsables des médias sociaux se concentrent sur la création de contenu pertinent et de qualité qui répond aux objectifs de l’entreprise.
Que demander à la place : Comment mesure-t-on le succès d’une publication ?
3. Pourquoi ne sommes-nous pas sur [insert new flashy social network]?
Il est tentant d’être considéré comme l’une des premières marques sur un nouveau réseau social, et si cela a du sens pour votre entreprise, une adoption précoce peut être très rentable.
Mais le secret du succès des médias sociaux n’est pas d’être sur tous les réseaux. Il s’agit de créer et de partager un contenu de qualité de manière cohérente avec votre public.
Établir une présence réussie sur un réseau social nécessite beaucoup de planification, de stratégie et de ressources supplémentaires. Investir dans un nouveau réseau social sur un coup de tête n’est pas une décision commerciale intelligente.
Que demander à la place : Faire la démographie de [insert flashy network] s’aligner avec notre public cible?
4. Nous devrions obtenir de cette célébrité qu’elle nous soutienne sur les réseaux sociaux !
Les influenceurs des médias sociaux ont des abonnés dévoués et engagés, et une approbation peut être un grand coup de pouce pour votre marque.
Cependant, les influenceurs ne sont plus seulement des célébrités. Ils vont des experts de l’industrie aux créateurs de contenu en passant par les entrepreneurs locaux. C’est pourquoi trouver le bon influenceur ne concerne pas le plus de likes ou de followers, mais leur pertinence pour votre marque.
Une approbation rapide et ponctuelle n’est pas la façon dont fonctionnent les partenariats d’influence, et ils sont rarement gratuits. Cela peut prendre des mois pour finaliser un plan qui convient à la fois à la marque et à l’influenceur.
Que dire à la place : Avons-nous le budget pour un influenceur dans le cadre de notre campagne ?
5. Puis-je choisir votre cerveau pour mon compte personnel ?
Il existe une idée fausse très répandue selon laquelle gérer un compte personnel sur les réseaux sociaux équivaut à gérer un compte professionnel. Souvent, les gens ne réalisent pas que les comptes d’entreprise nécessitent un ensemble de compétences complètement différent. Un spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux porte de nombreux chapeaux : stratège de contenu, rédacteur, analyste et spécialiste du marketing.
Le compte social de votre entreprise peut sembler amusant pour l’observateur extérieur, mais à l’intérieur, c’est une affaire sérieuse. Votre équipe sociale gère des campagnes, des tests A/B et des rapports sur le retour sur investissement.
C’est pourquoi il n’est pas facile de changer de vitesse et de réfléchir à la façon de vous aider à republier un mème amusant, et ce n’est probablement pas non plus une bonne utilisation du temps.
Que demander à la place : Pouvez-vous recommander des cours pour débutants sur les réseaux sociaux ?
6. Publions quelque chose d’amusant pour [insert national holiday]!
S’il y a une chose que les spécialistes du marketing social veulent que vous sachiez, c’est qu’il y a une décision stratégique derrière chaque publication. Le choix d’omettre quelque chose du flux de votre entreprise, comme une fête nationale, est intentionnel.
Se lancer dans des conversations sans intention peut en fait dévaluer votre marque et ennuyer les abonnés. Vous devez être sûr que votre gestionnaire de médias sociaux sait quand et comment s’engager dans des sujets d’actualité. Vous ne pouvez pas forcer la pertinence.
Que dire à la place : Ne dis même rien. Mais n’oubliez pas d’acheter les beignets de votre personnel des médias sociaux pour la Journée nationale des beignets ! Ou alors tu es un monstre.
Une question vous pouvez demandez à votre responsable des réseaux sociaux : « Pourquoi n’utilisons-nous pas Themelocal ? » Themelocal facilite la vie des responsables de réseaux sociaux en leur permettant de planifier, publier et interagir avec les clients sur plusieurs réseaux sociaux, le tout à partir d’un tableau de bord centralisé. Essayez-le gratuitement aujourd’hui.
