En tant que propriétaires de sites Web WordPress, nous comptons sur notre hébergeur. C’est notre fondation.
Et quand ils ont des problèmes – ça nous coûte de l’argent.
Généralement plus d’argent que ce que nous leur versons au cours d’un mois donné.
Dans le passé, j’ai eu d’innombrables maux de tête en matière d’hébergement Web. Je suis sûr que vous en avez eu quelques-uns vous-même, n’est-ce pas ?!
Voir:
Aucune société d’hébergement Web n’est parfaite, mais ce qui compte vraiment, c’est que tous les problèmes soient résolus rapidement.
Et puis il y a les performances.
Nous avons besoin de serveurs ultra-rapides qui ne se déforment pas lorsqu’une poignée de personnes consultent nos sites en même temps.
Alors, l’hébergement WPX sera-t-il différent ?
Continuez à lire cette critique pour savoir…
Mon avis sur l’hébergement WPX et pourquoi vous avez besoin d’un hébergeur rapide
Avant de plonger dans ce que WPX Hosting (anciennement Traffic Planet Hosting) a à offrir, je dois expliquer pourquoi un hébergement rapide est important :
Si vous êtes sérieux au sujet de votre site Web, vous avez besoin d’un hébergeur capable de gérer le trafic.
Bien sûr, il existe de nombreux hébergeurs Web à petit budget et ils sont très rentables. Et parfois, ils sont exactement ce qu’il faut.
Mais la vérité est que la façon dont beaucoup de ces types d’hébergeurs font des affaires est terrible.
Ils offrent des plans illimités qui sont sévèrement limités lorsque vous lisez réellement les petits caractères. Pas cool du tout.
Ils entasser autant de clients que possible dans chaque serveur sans tenir compte des performances.
Ainsi, lorsque des visiteurs simultanés atterrissent sur un site, les temps de chargement des pages montent en flèche et l’expérience utilisateur est ruinée.
C’est grave car un délai d’une seconde seulement pourrait avoir un impact négatif sur les taux de conversion de plus de 7 %.
Et plus précisément – cela agace les gens et quand cela arrive, il y a de fortes chances qu’ils ne reviennent pas.
Une interface qui fonctionne simplement
Un problème que je trouve avec beaucoup d’hébergeurs Web est que pour les utilisateurs novices, ou même pour certains utilisateurs plus expérimentés, l’interface peut être inutilement complexe.
Mais, l’interface de WPX Hosting est différente.
C’est très simple, et je peux voir comment cela pourrait être un problème dans certaines circonstances. Mais, nous vivons à une époque où tout est complexe et prend trop de temps.
Et avec certains hébergeurs, trouver un seul paramètre peut prendre beaucoup trop de temps.
Voici un aperçu de la simplicité de l’interface WPX :
La simplicité est rafraîchissante.
Parfois, je constate que je dois contacter le support pour des fonctionnalités auxquelles je pourrais accéder moi-même avec d’autres hôtes. Mais quand on considère le fait que la plupart de mes demandes d’assistance reçoivent une réponse en 10 minutes, ce n’est pas un problème majeur.
Le pouvoir de gérer les pics de trafic sans ruiner l’expérience utilisateur
Une chose intéressante à propos de WPX Hosting est que leur infrastructure a été conçue pour héberger de grands sites Web de commerce électronique gourmands en ressources.
Et c’est une bonne nouvelle pour nous car leurs serveurs sont conçus pour faire face à un trafic important.
Ils laissent généralement 50 % des ressources d’un serveur disponibles, ce qui se traduit par des performances fantastiques et la capacité de gérer les pics de trafic.
Et dès que le nombre de clients sur une machine peut potentiellement avoir un impact sur les performances, ils sont déplacés vers une autre machine.
Alors, comment fonctionne l’hébergement WPX ?
Les résultats sont impressionnants.
Avec une optimisation minimale et un peu d’aide d’un CDN (StackPath), voici le genre de performances possibles :
L’image ci-dessus est un test exécuté avec LoadImpact.com qui teste l’impact des temps de chargement des pages avec plusieurs visiteurs sur le site en même temps.
La plupart des visiteurs ont connu des temps de chargement inférieurs à 1 seconde, ce qui est incroyable.
Voici la bonne nouvelle :
A partir de novembre 2018, WPX Hosting propose son propre CDN avec plus de 20 points de terminaison dans le monde.
Il est construit par eux – ce n’est pas seulement un autre CDN mis sur le côté. Cela signifie qu’ils peuvent le modifier et l’optimiser pour de meilleures performances.
Et c’est totalement gratuit !
Un soutien qui ne vous laisse pas en suspens
Le support est le principal problème que j’ai eu avec beaucoup d’hébergeurs dans le passé.
Certains hébergeurs Web ont causé de graves problèmes sur mes sites, ce qui a entraîné une perte de revenus importante.
C’est déjà assez grave que ces erreurs se produisent, mais beaucoup d’hébergeurs les gèrent mal.
Voici un exemple de scénario avec un hôte que je n’utilise plus :
- Quelque chose se brise et j’attends 45 minutes pour accéder au chat en direct.
- Je passe une heure à essayer de convaincre l’agent de support qu’il y a un problème, et il escalade le problème au support de niveau 2 (via un ticket de support).
- Le support de niveau 2 prend 18 heures pour répondre à mon ticket, avec une réponse moins qu’utile.
- 9 jours plus tard, mon problème n’a pas été résolu et je cherche un nouvel hébergeur.
Voici un exemple de demande d’assistance par e-mail typique passant par WPX Hosting :
- Un problème survient ou j’ai besoin d’aide pour quelque chose et je saute sur le chat en direct.
- En 5 minutes, le problème est résolu.
Ou, si j’envoie un ticket par e-mail, cela peut prendre 5 à 15 minutes pour que mon problème soit résolu.
Fou rapide non ?!
Les réponses sont parfois aussi rapides que 5 minutes. Le plus lent a été de 30 minutes et c’est très rare.
Le plus lent qu’un problème a été résolu était d’environ 6 heures – et après avoir été client pendant plus d’un an, c’est la seule fois où j’ai dû attendre aussi longtemps. Mais, j’ai été tenu au courant en cours de route, donc je ne me suis pas contenté de me tourner les pouces.
Voici un exemple d’un problème spécifique auquel j’ai été confronté récemment :
Un dimanche après-midi (31st juillet 2016 pour être exact), j’ai entrepris de migrer l’un de mes petits domaines vers l’hébergement WPX.
J’avais prévu d’utiliser un plugin pour gérer la migration afin que je puisse le faire moi-même. Mais à mi-chemin de la migration, le plugin a échoué et je devais le trier dès que possible.
J’ai donc envoyé un e-mail à l’assistance pour leur demander de gérer la migration pour moi à l’aide de ma dernière sauvegarde. J’ai pensé, eh bien, c’est un dimanche donc ça va probablement prendre un certain temps.
En moins de 7 minutes, ils m’ont répondu par e-mail m’indiquant que la migration avait commencé. 3 heures plus tard, c’était fait.
Le tout un dimanche après-midi. Inutile de dire que je suis impressionné par ce niveau de service.
Le support de WPX Hosting est unique en son genre.
Des fonctionnalités exceptionnelles qui renforcent et protègent les propriétaires de sites
Certaines fonctionnalités peuvent être très importantes pour nous, propriétaires de sites.
Je parle de choses comme SSL et les migrations de sites.
Récemment, WPX Hosting a commencé à proposer des certificats SSL entièrement gratuits sponsorisés par Google.
Ce qui est génial, c’est la rapidité avec laquelle SSL peut être activé.
Sérieusement. Quelques clics dans le panneau de configuration – et vous avez SSL activé.
Bien sûr, vous devrez apporter d’autres modifications à votre site si vous activez les redirections SSL et ainsi de suite. Mais le processus d’obtention de la configuration SSL est plus rapide que je ne l’aurais jamais cru possible.
Oh, et ils migreront votre site vers leurs serveurs gratuitement.
Mais le nombre de migrations que vous pouvez obtenir gratuitement dépend de votre forfait.
Qu’en est-il de la protection des propriétaires de sites ?
Ils ont récemment mis en place une protection DDoS au niveau de l’entreprise à partir d’Incapsula et exécutent des analyses quotidiennes de logiciels malveillants. Et offrez leur propre CDN gratuit avec plus de 20 points de terminaison.
Vous avez un problème avec les logiciels malveillants ? Pas de problème, ils recherchent le code malveillant et le supprimeront également pour vous.
Une structure de prix qui offre un bon rapport qualité-prix
La première chose qui m’a attiré vers WPX Hosting était le prix, par rapport aux autres hébergeurs gérés WordPress.
J’avais regardé d’autres hébergeurs Web spécialisés dans WordPress, mais les limitations techniques m’ont rebuté.
Par exemple, certains ne prennent pas en charge le courrier électronique.
Et sans parler de la façon dont certains hébergeurs Web spécialisés WordPress orientent leurs plans tarifaires autour de visiteurs/mois uniques. Et réinitialisez ce qu’ils considèrent comme « unique » toutes les 24 heures. Que diable? Oui, ce genre de prix devient vite coûteux.
WPX Hosting articule ses plans autour d’une bande passante mensuelle maximale.
WPX Hosting propose 3 plans tarifaires :
- Entreprise 24,99 $/mois – 5 sites, 10 Go de stockage et 100 Go de bande passante.
- Professionnel 49,99 $/mois – 15 sites, 20 Go de stockage et 200 Go de bande passante.
- Elite 99 $/mois – 35 sites, 40 Go de stockage et bande passante illimitée.
Les rabais s’appliquent lorsqu’ils sont payés annuellement.
Avantages et inconvénients de l’hébergement WPX
Avantages
- Conçu pour gérer le trafic sans sacrifier les temps de chargement des pages
- Prise en charge rapide et efficace
- Prix incroyable par rapport aux concurrents
- Prend en charge les e-mails (contrairement à certains hébergeurs WordPress)
- Interface facile à utiliser (toutes les choses importantes sont à 1 clic)
- Peut prendre en charge d’autres systèmes de gestion de contenu (pas seulement WordPress)
- Protection DDoS au niveau de l’entreprise
- Analyse et nettoyage des logiciels malveillants
Les inconvénients
- L’interface manque de fonctionnalités mais cela pourrait être classé comme un pro car l’interface est plus facile à utiliser
- Pas d’assistance téléphonique (mais le chat en direct et les e-mails sont très rapides)
Le verdict sur l’hébergement WPX
J’ai plusieurs sites hébergés avec WPX Hosting, et l’expérience a été formidable.
Au cours de la dernière année, il n’y a eu qu’un seul problème grave avec les temps d’arrêt, et cela n’a pas duré trop longtemps.
La façon dont ils ont géré cela était incroyable. J’ai eu quelques mois gratuits, la migration vers un serveur plus récent et leur fondateur était super transparent sur ce qui se passait.
Et mes sites ont été opérationnels assez rapidement, heureusement.
C’est le seul problème sérieux que j’ai eu avec eux. Avec les hôtes précédents, le simple fait d’obtenir une réponse du support était un défi.
Mais cela s’améliore car ils continuent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités sans augmenter les coûts. Par exemple, ils offrent des nettoyages gratuits de logiciels malveillants et un CDN gratuit construit en interne.
La ligne de fond :
Ils semblent vraiment se soucier de leurs clients, contrairement à beaucoup de grands hébergeurs Web. Et leurs temps de chargement de page sont impressionnants, et ils ont le support pour correspondre.
