Vous n’êtes pas satisfait des taux d’ouverture et de clics que vous recevez ? Craignez-vous que vos e-mails n’arrivent pas dans les boîtes de réception de vos abonnés ?
Dans cet article, nous allons aborder le débat entre le HTML et les e-mails en texte brut et examiner quelle option fonctionne le mieux pour différents types de clients.
Pourquoi ce choix est important
La décision d’utiliser des e-mails HTML plutôt que du texte brut ou vice versa est importante pour une raison essentielle : la délivrabilité des e-mails.
La délivrabilité doit figurer en tête de votre liste de priorités en matière de marketing par e-mail. Optimiser des choses comme lignes d’objet, le contenu des e-mails et les délais de livraison n’ont aucun sens si vos e-mails n’arrivent pas dans les boîtes de réception de vos abonnés.
Les e-mails HTML sont généralement, mais pas toujours, envoyés par les marques à des fins de marketing. Cela a conduit certains services de messagerie, tels que Gmail, à marquer ces e-mails comme promotionnels ou même comme spam.
En fait, détecter les e-mails commerciaux grâce à leur utilisation d’éléments HTML est devenu si simple que Google a créé un onglet entièrement séparé dans son interface utilisateur pour les e-mails qu’il considère comme étant de nature promotionnelle. En conséquence, vos e-mails finissent par être regroupés avec des e-mails provenant de spécialistes du marketing moins tactiques.
Bien sûr, vous pouvez utiliser un service de marketing par e-mail de qualité avec des taux de délivrabilité élevés pour améliorer vos chances de vous retrouver dans les boîtes de réception de vos abonnés, mais ce n’est pas toujours aussi simple. Il existe d’autres facteurs à prendre en compte, tels que des services tels que Gmail qui n’affichent pas les images dans les e-mails provenant d’expéditeurs inconnus.
De plus, les e-mails HTML prennent beaucoup plus de temps à créer car ils ont des polices, des couleurs, des images et des conceptions différentes. Si les e-mails en texte brut s’avèrent plus efficaces pour votre entreprise, vous perdez votre temps et vos ressources en HTML.
Décomposons chaque option avant d’entrer dans un débat sur laquelle choisir.
Que sont les e-mails HTML ?
En termes techniques, un email HTML est un email construit avec des éléments HTML. HTML est le langage de balisage, ou code, que nous utilisons avec CSS pour formater le texte et ajouter des éléments tels que des images, des arrière-plans et des boutons aux espaces Web, y compris les e-mails.
En termes simples, les e-mails HTML sont des e-mails très stylisés que vous pouvez envoyer aux abonnés ou recevoir de commerçants comme Netflix et Amazon. Ils comportent de nombreuses couleurs, polices et même des éléments tels que des GIF, des images cliquables et des boutons.
De nombreux services de marketing par e-mail commercialisent des modèles d’e-mail HTML comme principales caractéristiques de leurs services. GetResponse est un bon exemple :
Cas d’utilisation des e-mails HTML
Il existe de nombreuses raisons différentes pour lesquelles les spécialistes du marketing utilisent les e-mails HTML, mais la liste peut être divisée en trois cas d’utilisation principaux : les interactions larges, les fins de commerce électronique et les services de divertissement.
Les interactions larges sont des e-mails que vous envoyez à un large public. Il s’agit notamment d’annonces spéciales et de bulletins d’information.
Les e-mails à des fins de commerce électronique sont les types d’e-mails que vous recevez de détaillants comme Amazon. Ils comprennent des newsletters de vente qui présentent plusieurs images de produits, des reçus, des e-mails de panier abandonné et des annonces de produits.
Les e-mails pour les services de divertissement peuvent être décrits comme les types d’e-mails que vous recevez de Netflix et Spotify. Ils présentent plusieurs images d’émissions de télévision, de films, d’artistes, de nouvelles chansons et de tout ce que chaque service pense pouvoir intéresser.
Les e-mails HTML sont la meilleure option pour chaque type d’e-mail décrit ici. Bien sûr, les films peuvent être annoncés avec une simple description et sans affiche, mais ils ne recevront probablement pas autant de vues.
Pourquoi les spécialistes du marketing préfèrent-ils les e-mails HTML ?
De nombreux spécialistes du marketing aiment la liberté et la créativité débridée qu’offrent les e-mails HTML. La plupart des services de marketing par e-mail proposent même de nombreux modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser si vous n’avez pas le temps de concevoir des e-mails à partir de zéro.
Tout comme les constructeurs de pages WordPress ont permis aux débutants de créer des pages et des articles de blog époustouflants et interactifs, les modèles d’e-mail HTML vous permettent de promouvoir vos derniers articles et produits de manière amusante et engageante.
Pourtant, le cas des e-mails en texte brut peut toujours être fait.
Que sont les e-mails en texte brut ?
Les e-mails en texte brut sont aussi simples qu’ils en ont l’air, ce qui signifie qu’ils sont écrits en texte brut. Bien sûr, ils peuvent comporter des liens et une légère mise en forme, comme du texte en gras, mais ils sont aussi simples que les e-mails peuvent l’être.
Certains services de marketing par e-mail, tels que ConvertKit, recommandent d’utiliser des e-mails en texte brut exclusivement au point de ne fournir aucun modèle HTML ou quelques options simplifiées.
Voici un exemple tiré d’une de nos récentes newsletters :
Cas d’utilisation des e-mails en texte brut
Bien qu’ils puissent être moins intéressants à concevoir et à envoyer à vos abonnés, les e-mails en texte brut ont leur utilité dans les interactions personnelles, comme alternative pendant les périodes de difficultés techniques et comme option pour les abonnés handicapés.
Les e-mails HTML fonctionnent très bien à grande échelle, mais de nombreux spécialistes du marketing préfèrent utiliser des e-mails en texte brut lorsqu’il s’agit d’interactions destinées à être plus personnel. Ils comprennent des argumentaires de vente envoyés à une personne à la fois ainsi que des campagnes de développement.
La logique ici est que les e-mails en texte brut ressemblent beaucoup plus aux types d’e-mails que vous recevez de la famille, des amis et des collègues que leurs homologues HTML.
De plus, lorsque les abonnés rencontrent des problèmes de connexion Internet ou des limitations matérielles, ils sont beaucoup plus susceptibles de voir vos e-mails en texte brut que son format HTML entièrement stylisé. Heureusement, de nombreux services de marketing par e-mail offrent aux abonnés un moyen d’afficher automatiquement les versions en texte brut de vos e-mails.
Enfin, les e-mails en texte brut sont plus faciles à lire pour les personnes handicapées. Cela a à voir avec les outils et les appareils que ces personnes utilisent ainsi que la façon dont les e-mails en texte brut sont formatés par rapport aux e-mails HTML.
Ils sont plus faciles à lire, n’ont pas de couleurs qui limitent la capacité des personnes daltoniennes à interagir correctement avec eux et ont des liens beaucoup plus évidents. Ils ont également tendance à être plus courts, ce qui est un avantage pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser une souris ou faire défiler aussi librement que les personnes valides.
Les e-mails en texte brut limitent-ils votre potentiel en marketing par e-mail ?
Certains d’entre vous peuvent rechigner à l’idée d’abandonner vos magnifiques modèles d’e-mails HTML soigneusement conçus. Après tout, comment pouvez-vous promouvoir votre dernier produit sans plusieurs rubriques, une palette de couleurs méticuleusement choisie et plusieurs images bien tournées ?
Au fur et à mesure que nous parcourons cette section suivante, ne pensez pas que le passage du HTML au texte brut revient à perdre quelque chose. Considérez-le comme une approche plus personnelle du marketing par courrier électronique et comment cela pourrait potentiellement augmenter vos taux d’ouverture et de clics dans l’ensemble.
Néanmoins, les e-mails HTML peuvent être plus avantageux pour certains spécialistes du marketing, c’est pourquoi cette section suivante et votre décision finale sont si impératives.
E-mails HTML vs texte brut : quelle option choisir ?
Différents types d’e-mails nécessitent différents formats d’e-mails, comme nous l’avons démontré. Cependant, savoir quel format d’e-mail convient à quel type d’e-mail ne facilite pas le choix de l’option la mieux adaptée à votre liste.
Nous avons rassemblé quelques statistiques que vous pouvez utiliser pour peser votre décision ainsi que quelques conseils sur la façon d’évaluer les préférences de votre propre public.
E-mails HTML vs texte brut : que disent les données ?
Dans HubSpot Rapport sur la science du marketing par e-mail pour 2014, la majorité des personnes interrogées ont déclaré préférer lire les e-mails HTML au texte brut. Cependant, quand split tester les e-mails ils ont envoyé à ce même public, HubSpot a constaté que l’utilisation de modèles HTML diminuait les taux d’ouverture de 25 %, l’augmentation des éléments HTML de 23 % et l’utilisation des GIF de 37 %.
En bref, alors que le public de HubSpot a déclaré qu’il préférait les e-mails HTML, leurs actions ont raconté une histoire différente.
Par ailleurs, Databox interrogé sa base d’utilisateurs de spécialistes du marketing et a constaté que 62 % des spécialistes du marketing utilisent un mélange d’e-mails HTML et en texte brut. 20 % ont déclaré utiliser exclusivement des e-mails HTML, tandis que 16 % préfèrent le texte brut.
De plus, alors que l’audience de HubSpot a montré une préférence pour les e-mails en texte brut, une utilisatrice de Databox du nom de Tammy Duggan-Herd a déclaré que ses taux d’ouverture étaient 6,52% plus élevés avec les e-mails HTML. Ses résultats les plus intrigants étaient ses taux de clics, qui étaient 60,67 % plus élevés avec les e-mails HTML.
Plus précisément, Tammy a déclaré que sa newsletter bimensuelle fonctionnait mieux avec un modèle HTML complet, tandis que les campagnes de développement fonctionnaient mieux avec du HTML simplifié.
Split tester votre propre liste de diffusion
Certains services de marketing par e-mail vous permettent de diviser le contenu des e-mails de test si vous souhaitez tester le format d’e-mail qui fonctionne le mieux avec votre public. Si votre service vous permet uniquement de diviser les lignes d’objet du test ou n’offre pas de test divisé du tout, créez deux segments pour votre public et nommez l’un « HTML » et l’autre « Texte brut ».
Pendant au moins un mois, envoyez deux versions différentes du même e-mail à votre audience, puis utilisez les taux d’ouverture et de clics pour vous guider vers une décision.
Conseils pour l’utilisation des e-mails HTML
Si vous décidez d’utiliser des e-mails HTML, attribuez à un membre de votre équipe le visage de la branche marketing de votre marque. Cela pourrait aussi être une équipe d’individus. Assurez-vous simplement que la personne qui écrit et envoie vos e-mails les signe elle-même et indique son nom dans le champ « De ». Cela rend les e-mails traditionnellement commercialisés un peu plus personnels.
Vous devriez également choisir des modèles avec des conceptions plus simples ou utiliser un style simple si vous créez le vôtre. Utilisez des couleurs contrastées pour mettre l’accent sur les appels à l’action et utilisez les images de manière stratégique et avec parcimonie.
Conseils pour l’utilisation des e-mails en texte brut
Lorsque vous utilisez des e-mails en texte brut, il est important d’utiliser autant que possible les espaces. Ne créez pas de murs de texte et ne faites pas des e-mails trop longs.
Transformez également les appels à l’action en liens de texte intégral et attribuez-leur leurs propres lignes. Enfin, n’ayez pas peur d’ajouter du texte en gras et en italique et même des listes à puces pour un peu plus de variété.
Le choix alternatif : utiliser à la fois des e-mails HTML et en texte brut
Alternativement, vous pouvez utiliser à la fois des e-mails HTML et en texte brut pour différents scénarios de cas d’utilisation. Utilisez des e-mails HTML pour des interactions larges et des e-mails en texte brut pour des interactions plus personnelles.
Un compromis serait d’utiliser des emails HTML simplifiés. Ces types d’e-mails sont principalement écrits au format texte brut, mais comportent des éléments HTML ici et là, tels que des images et des boutons.
Quelle que soit l’option que vous choisissez, assurez-vous de faire vos propres tests fractionnés pour vous assurer qu’elle correspond à votre public.
