Résolu : Pourquoi ne puis-je pas voir l’autre personne sur FaceTime ?

Si la vidéo de l’autre personne ne fonctionne pas sur FaceTime, plusieurs problèmes pourraient en être la cause. Il peut s’agir d’une erreur ou d’un problème avec l’appareil de l’autre personne, mais si cela se produit avec plusieurs personnes ou si l’autre personne a déjà effectué un dépannage, vous pouvez vérifier si le problème vient de votre côté. Voici ce qu’il faut faire si vous êtes sur FaceTime et que vous ne pouvez pas voir l’autre personne.

Sauter à:

• Comment réparer FaceTime ne montrant pas l’autre personne
• FAQ

Comment réparer FaceTime ne montrant pas l’autre personne

Si vous ne pouvez pas voir l’autre personne sur FaceTime, le problème vient peut-être de sa part, mais il peut également s’agir d’un problème avec votre iPhone ou vos paramètres. Voici ce qu’il faut vérifier lorsque FaceTime ne montre pas l’autre personne.

FaceTime ne montre pas l’autre personne ? Essayez ceci d’abord

La première chose à faire est de vérifier que l’autre personne a bien allumé sa caméra. Pour l’activer, ils devront appuyer sur l’icône de l’appareil photo en haut de l’écran. S’il est éteint, il y aura une ligne rouge à travers l’icône de l’appareil photo. Assurez-vous également que vous avez tous les deux mis à jour vers la dernière version d’iOS. Vous voudrez également vérifier qu’aucun de vous n’a activé le mode faible consommation, ce qui peut affecter les appels FaceTime. Si vous faites tout cela et que FaceTime ne montre toujours pas l’autre personne, continuez à lire.

Vérifier les restrictions de temps d’écran

Les restrictions de temps d’écran peuvent créer des problèmes avec les applications même si vous ne savez pas que vous les avez activées. Si FaceTime ne montre pas l’autre personne, vous devez vérifier que vous n’avez aucune restriction sur FaceTime. Voici comment procéder :

1. Ouvrez votre Application Paramètres et appuyez sur Temps d’écran.
2. Robinet Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité.




3. Robinet Applications autorisées.
4. S’assurer FaceTime est activé.

Si FaceTime n’était pas activé, cela pourrait résoudre le problème. Si c’était le cas, continuez à lire pour plus de solutions. Pour plus de conseils de dépannage, consultez notre newsletter gratuite Astuce du jour.

Assurez-vous d’avoir une connexion cellulaire ou Wi-Fi

S’il y a un problème avec vos données cellulaires ou votre connexion Wi-Fi, vous êtes peut-être en communication téléphonique normale sans le savoir. Tout d’abord, vérifiez que vous êtes connecté au Wi-Fi en appuyant longuement sur le symbole Wi-Fi dans votre centre de contrôle et en voyant à quel réseau vous êtes connecté. Si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi, vérifiez que FaceTime est activé pour les données cellulaires :

1. Dans ton Application Paramètresrobinet Cellulaire.
2. Faites défiler vers le bas et assurez-vous FaceTime est activé.

Redémarrez votre iPhone

Si aucune des étapes précédentes n’a fonctionné, allumez et éteignez votre téléphone pour redémarrer votre iPhone. Si la réinitialisation ne résout pas le problème qui vous empêche de voir l’autre personne dans FaceTime, il est peut-être temps de contacter Assistance Apple.